Surface Pro および Pro 2 をご利用のお客様
Surface Pro および Surface Pro 2 をご利用のすべてのお客様は、対象となる Surface 1 台につき 1 本の AC 電源コード (コンセントに接続するコード) を無償交換でご注文いただけます。破損の証明は必要ありません。

Surface Pro 3 をご利用のお客様
対象 Surface Pro 3 デバイスのみが、交換の対象になります (新しい Surface Pro 3 デバイスには既に新しいタイプの AC 電源コードが同梱されています)。古いタイプの AC 電源コードをお使いの場合は、対象となる 1 台の Surface Pro 3 につき 1 本の AC 電源コードを無償交換でご注文いただけます。破損の証明は必要ありません。

新しいタイプの AC 電源コード (コンセントに接続するコード) を既にお使いかどうかを確認してください。

以下に示す新しいタイプの電源コードを既にお持ちの場合、交換は不要です。何も対処していただく必要はありません。

交換が必要な古いタイプのAC電源コード

新しいタイプのAC電源コード

たとえば、AC 電源コードを何度も過度に折り曲げたり、きつく巻きつけたりすると、コードが破損する可能性があります。破損した状態とは、コードが裂けたり、擦り傷がついたり、膨らんだりした状態を言います。

Surface Pro、Surface Pro 2、および 対象 Surface Pro 3 をお持ちのすべてのお客様は、AC 電源コードに破損が見られない場合でも、AC 電源コードの無償交換をご注文いただくようお願いいたします。

Surface 電源コードの破損を防ぐ方法については、Surface のクリーニングとケアについての記事をご覧ください。

電源コードについて懸念がある場合は、マイクロソフトにお問い合わせください。

いいえ。AC 電源コードの交換品を受け取るには、下記の手順に従って交換をお申し込みいただく必要があります。

AC 電源コードの交換品は、およそ 4 ～ 6 営業日以内に届きます。お申し込みを受け取り次第、ご注文の状態と追跡情報をお知らせする電子メール メッセージをお送りします。

Surface Pro または Surface Pro 2、あるいは 対象 Surface Pro 3 をお持ちの場合は、お手持ちのAC 電源コードの使用をお控えいただき、お住まいの地域の規則に従って廃棄またはリサイクルしてください。

交換対象の Surface Pro モデル 1 台につき 1 本の AC 電源コードを (破損の証明なしで) 無償で交換いたします。

Surface Pro または Surface Pro 2、あるいは 対象 Surface Pro 3 をお持ちの場合は、AC 電源コードの使用をお控えください。新しいタイプの AC 電源コードをお申し込みいただく際、交換品を受け取るために古いタイプのAC電源コードをマイクロソフトにお送りいただく必要はありません。古いタイプの AC 電源コードは、お住まいの地域の規則に従って廃棄またはリサイクルしてください。

いいえ。対応しているのは AC 電源コードの交換のみです。

マイクロソフトは常に製品設計の改善に努めています。たとえば、 現在販売されているSurface Pro 3 デバイスには、新しいタイプの AC 電源コードが既に同梱されています。

いいえ。この交換は保証には影響しません。ただし、電源コードは、長期間にわたり、過度に折り曲げたり、きつく巻きつけたりすると、破損する可能性があります。破損したAC電源コードの使用を継続すると、過熱や発火、感電のおそれがあります。

いいえ。AC 電源コードを交換しても、Microsoft Complete 偶発損害保証の状態は変わりません。