社内発の新規事業は子会社化。
敢えて重みある意思決定を実践させる「責任と権限の委譲」。

三原

いろんな会社さんに話を聞いていると、在宅勤務などで働き方は自由になったけれど、その分責任もセットだという話が多くあります。御社採用サイトにある人事制度ページのトップにも、「1. 責任と権限の委譲」とあるじゃないですか。同じような意志を感じるのですが、これは昔からですか？

丸山氏

採用サイトをリニューアルしたタイミングで載せたんですけど、このメッセージがより明確になってきたのは穐田が社長に就任した3年前くらいからですね。責任と権限の委譲を徹底しようというのを、繰り返し発信・繰り返し行動で示していて、どんどん任せて行くのです。新規事業も「こういうこと、やってみたい」と本気で提案するメンバーに対して、「やってみたら」とチームをつくる感じですね。
ただし、創業者の佐野の時代も社内の人事システムに全員が責任範囲を書く欄を用意したりしていて、どの部分に責任を持っている人だということが全社的に見えるようにしていたので、もともとそういう考えを持った会社でもありました。

三原

ここ最近、すごく新規事業が増えた感じがありますよね。この新規事業にも責任と権限委譲の考え方は浸透しているわけですね。

丸山氏

はい、そうです。今では、それなりに形になってきた事業もあります。私が入社した３年半前ですと、いろんなことがこれから始まるのかなというフェーズだったんですけど。今は新規事業の中で大きなものはメンバーの数も増えて収益化も可能になってきています。
ここ最近の動きでは、グループ会社体制というのをもっと強化して進めていこうとしています。社内で生まれた新規事業を切り出して、どんどんグループ会社にしているのです。その意図としては、やっぱり会社の社長としてすべて意思決定をするというのは一事業部の部室長として意志決定するということよりも断然重い。敢えてこうした重みのある意志決定を実践させようと思っています。

三原

確かに。それは全く意味が変わってきますね。

丸山氏

ただし、社内発のグループ会社の社員は、全員出向で転籍ではないのです。「失敗してもいいから、チャレンジしてきてね」・「片道切符ではないんだよ」ということを強調する意味も込めてこの仕組みになっています。今年の４月１日にもこのオフィスのなかに、グループ会社がいくつかできました。席は特に変わらずで。（笑）

三原

片道切符ではないというところが大事ですね。臆さずにチャレンジできる風土を創り出せる。

丸山氏

まさに責任と権限の委譲を体現した仕組みですが、実際に色々な機会をもらえる会社です。「クックパッドで働いてキャリアが上がったよね」という言葉を色々な方に言って欲しいですね。クックパッドでしっかりキャリアを高めて外へ出ていくことも応援していますし、キャリアチェンジも最大限応援する。社内でポジションをどんどんつくっていくというのも、併せてやっていくべきと考えています。

三原

責任を求める真剣な機会があるかどうかというのは大きいですよね。それによって、どれだけライフステージが変化してもキャリアを継続できるだけの実力がつくのは確かですから。

明確な理念に徹底したユーザーファースト。
料理という価値が変わりつつある中で、次の成長を見据える。

三原

人事部長の観点から、クックパッドの強さはどんなところにあると思われますか？

丸山氏

クックパッドは元々の経営理念が明確です。「毎日の料理を楽しみに」という理念に対して深く共感した人だけで構成されているところでしょうか。「ちょっと興味ないわ」とか、「感覚合わないわ」という人はまず参加しない。ですからこの会社に参加するほとんどの人が「生活に役立つサービスをつくりたい」・「ユーザーに実際に使ってもらえるものをつくりたい」とかそういうことを動機に入ってくるんですよ。

三原

なるほど。理念が明確になっているからこそ、動機が明確にある人しか入ってこないと。たしかに読んでみると料理にバシッと絞り込まれた素敵な理念ですよね。
「毎日の料理を楽しみにすることで心からの笑顔を増やす」。

丸山氏

最近は買物や健康、教育・娯楽とか、料理から派生した生活シーンでの新規事業・新サービスを増やしていて料理だけしかやらないというわけではなくなってきています
全部に対して何が共通しているのかというと、「どのサービスもユーザーを向いたものをつくろう」というのは徹底しているのです。「ユーザーファースト」という言葉をいろいろな場面で繰り返し使っていて、表彰なんかにもユーザーファースト賞があったりもします。この言葉は非常に大切にされていますね。

三原

なるほど。明確な理念もさることながら、ユーザーファーストを徹底していることも大きな強みですね。マネタイズという面ではいかがですか。

丸山氏

今、クックパッドは売上分類として会員事業と広告事業の大きく2つがあります。会員事業が有料サービスの収入なんですが、広告の売上よりも多いんです。無料で使っていただいている方も多いですけど、やはり有料のところをさらに便利にして、ユーザーのみなさんが「お金を払ってもいい」と思っていただけるようにすることが大切かと思っています。

三原

有料会員登録するようなユーザーに対して、新サービスを考えるのは楽しそうですよね。私なんかは、ここ最近料理を始めたんですけどクックパッドのおかげで料理ができるようになったって思うくらいです。今後のサービスにも、いろんな可能性がまだまだありそうです。

丸山氏

ええ。でも一方で課題も山積みで。料理を全くしたことがない方にとっては、まずレシピを見るというところが意外にハードルが高いのです。「いや、できないよ」っていう方もいらっしゃいますし、逆に料理をある程度できる方も「もうクックパッド見なくても、料理できるから」ということにもなります。

世の中本当に便利になって、お惣菜やお弁当もどんどん質が上がってきて、その中で料理って何のためにするのかってところも考えていかないといけない。もちろん、自分で料理することの価値は確実にあると思いますが。

三原

確かに料理の価値が変わっていく可能性はありますね。ただ、その料理という新しい意味での存在価値を生み出していくのも、御社のビジョンというかビジネスなのかもしれないですね。本日はありがとうございました。