第1回 安藤エクスペリエンス

• 鳥越
• 早速ですが、まずは安藤先生のご職業、専門分野を伺いたいのですが。
• 安藤
• 実はそれ、1番難しくて。
  
  基本的には、デザインの教育に携わっている大学教員で、
  ユーザーエクスペリエンスの研究者。
  ユーザーエクスペリエンスデザインの研究というか、
  ユーザーがどういう体験をするのかということを
  どちらかというと心理学的な側面から研究する、
  それが基本の職業ですね。
  
  ただ、もともとコンサルタントだったので、
  コンサルタントでもある…ということですか（笑）
• 鳥越
• ご自身の専門をユーザーエクスペリエンスデザインだと意識したのは、
  いつ頃ですか？
• 安藤
• そうですね…2010年位ですかね。
• 鳥越
• 割とじゃあ、私と出会ったあたりで、だったのですね。

• 安藤
• そうですね。
  私自身がやってきたこと自体は、
  学生の頃にやっていたことと何も変わっていないんですが、
  それをユーザーエクスペリエンスデザインと呼んだら
  分かりやすい、ということに、2010年位に気づきました。
  
  それまでは、大学院の博士課程で
  ユーザーエクスペリエンスに近い研究をしていたんです。
  その頃は、”実利用環境による製品評価”と言っていました。
  「ユーザビリティというのは瞬間の話ではなく、
  その製品を使う前から、使っている間も変化していくものですよね」
  ということを言って、
  ”長期的ユーザビリティ”というキーワードで研究をしていました。
  
  要するに、
  現場のユーザーは製品にどのように向かい合い、
  どのように使い、どのように使った結果を感じるのか…
  そこを研究していたんです。
  ただ、それだと分かりにくいから、周りの人たちは
  UXD…UXと言っていたようですが、
  僕は、あえて自分の専門をUXと呼ぶ事は基本的に無かったですね。
• 鳥越
• 成る程。
• 安藤
• ただ、最近は、特に企業に対してコンサルテーションしている内容は
  ユーザーエクスペリエンスデザインだと意識するようになりました。
  
  これまで企業に対しては、
  “ユーザーエクスペリエンスデザイン”ではなく
  “顧客価値デザイン”と言い換えて話すことが多かったんです。
  今はUXに対する理解がかなり浸透してきたので、
  自信を持って、
  「私がやっていることはユーザーエクスペリエンスデザインです」と、
  言えるようになってきたかなと思います。
• 鳥越
• 安藤先生は、アカデミックな場を軸に
  様々な分野の企業や団体に関わられていらっしゃいますが、
  何か理由があるのでしょうか？

• 安藤
• そうですね…
  まず、ユーザーエクスペリエンスデザインって
  昔からあったことなんですけど、
  特にここ最近、デバイスやサービスがリッチになってくることで
  かなり多様になりましたよね。
  そういう意味では、
  大学の中で研究をしているだけでは分からないことも沢山あって。
  
  企業の人が実践で抱えている問題などを知ることで
  新しい研究領域が分かるというか…
  そういう関係にあるので、
  今は企業や社会と関わりを持ちながら研究を進めていく
  というスタイルをとっていますね。
  
  「なんで先生になったんですか」とは良く聞かれるんですけど、
  非常に答えにくくて（笑）
• 鳥越
• はい（笑）
• 安藤
• あの…僕はコンサルティングをやっていたんですけど、
  体調を壊しまして。
  それをきっかけに、博士課程で研究を始めました。
  
  実は、研究に没頭するあまり、お金がなくなっちゃいまして。
  働かなきゃいけなくなって、大学の先生になったっていう（笑）
• 鳥越
• 笑
  研究が先だったんですか。
• 安藤
• 研究が先です。
  2005年から研究を始めて、お金がなくなってしまい…
  あまり言いたくない話ですが、これが安藤エクスペリエンスです（笑）
• 鳥越
• 安藤エクスペリエンス（笑）
• 安藤
• 「何だこの人？」っていう
  ちょっと変わった独特の…安藤エクスペリエンス。
  僕のプレゼンには、母親が出てきたりするんですよ（笑）
• 鳥越
• しますね（笑）
  ご実家に帰られたときのエクスペリエンスが盛り込まれていたり。
• 安藤
• そうなんです…毎回新しいネタが振込まれるという…
  これも安藤エクスペリエンスです（笑）

次回へつづきます。

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