ブッキング・ドットコム、宿泊施設への支払い遅延に対しコメント
CNET Japan
ブッキング・ドットコム、宿泊施設への支払い遅延に対しコメント
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スポニチアネックス
宿泊予約サイト「Booking.com」宿泊費未払い相次ぐ 施設のオーナーらが集団提訴へ
TBS NEWS DIG Powered by JNN
カード決済だとしても、宿にbookingから振り込まれるのは翌々月ぐらいに入ってきます。 予約したのに泊まれなかったというのは、様々なパターンがありますが、海外サイトは基本現地払いでもカードの登録が予約時に必須項目です。その際にカード情報を誤って登録すると48時間以内に情報を修正しないと自動でキャンセルされる場合がありますよ! また、カード決済だと宿に予約が落ちるのにタイムラグがあり、他の予約サイトで同時に誰かが予約したら一室しか販売してなかったけどニ室売れたりしてしまいます。空室があればよいですが、オーバーブッキングした場合は基本後から落ちた予約者が泊まれ無いことになるでしょう。まー、これは残室コントロールしてる宿の問題なのですが…
ホテルの宿泊部門長をしております。 今回は弊社も例外とはいかず1000万円を超える3カ月の売り上げ金額が未入金でございました。現在は入金の確認が取れておりますが、ホテル側のbooking の管理画面では再度支払いに遅延が発生する可能があるとのバナーがでております。 それに限らず、第3者の不正アクセスによるフィッシング詐欺につながるメールがbooking 経由からの予約者に対して送信されており、詐欺被害が発生しております。 海外サイトは予約の変更やキャンセルなどの変更手続き関係に手間を要するので楽天やじゃらんなどの国内OTAからの予約を強くお勧めします。当ホテルでは海外OTAは売り止め状態です。
皆さんコメントありがとうございます。booking 経由の予約は全体の20%程でして、チェーングループでございますので、すぐ経営が傾くってことはないと思いますが、これが個人経営や規模の小さいやインバウンドに頼ったホテルだと相当厳しいかと思いますね! 他の方も仰っておりますが、ホテルの公式HPが手数料などの関係で最安値で出してる所が多いのでお得な場合がありますよ! 不正アクセスについては、検索していただくとお客様からは見えにくいページに注意喚起を出してます。 たしかに海外サイトと一括りするのは早計かもしれませんが、booking とagoraは同じグループ会社だったと思います。さらにExpedia とも提携していますので批判ではないですが、予約時は十分に注意した方がよろしいかと… 楽しい旅行を台無しにしないためにね!
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