通信販売についてのよくあるご質問
よくあるご質問 Q＆Aをご用意しております。わからないことがございましたら、お問い合わせの前にご覧ください。
その他のお問い合わせはこちらから>>
| Q |
お取り置きについて |
通信販売 |
| A |
商品のお取置きはご注文を頂いた場合のみ承ります。お問合せを頂いた時点ではお取置きは致しませんのでご注意下さい。 お振込の場合、当社からのご注文確認メール送信後1週間を目途とさせていただきます。期限を過ぎて、お振込・ご連絡がありません場合、商品のお取り置きを解除させていただく場合があります。 |
| Q |
お取り寄せについて |
通信販売 |
| A |
在庫のない商品はお取り寄せいたします。
発注後1～2週間程度で入荷が見込まれる場合、そのままご注文とさせていただきます。
入荷に相当程度のお時間が掛かる場合、および入荷の見込みが立たない場合には、その旨ご連絡いたします。
ただし着日指定をいただいている場合、その日までにお届けが不可能な場合にはメールにてお問い合せいたします。 |
| Q |
海外からのご注文について |
通信販売 |
| A |
当社では、海外への発送を承っておりません。
海外からのご注文の場合、上記の当社指定の方法によるお支払いが可能で、発送先が日本国内であれば承ることができます。 |
| Q |
注文したが、メールが届かない |
通信販売 |
| A |
【PCの場合】迷惑メールフォルダに入っている可能性がありますので、ご確認ください。
【携帯電話の場合】ドメイン指定解除をお願いします。
弊社では、ご注文後24時間以内に必ず確認のメール（自動返信メールとは違います）をお送りしています。ご注文後24時間以上経過してもメールが届かない場合は、お手数ですがお問合せくださるようお願い致します。
連絡先：TEL:03-3342-3374 営業時間10:30～20:30
メール：info_mapcamera@syuppin.com
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| Q |
保証について |
通信販売 |
| A |
新品の場合、メーカー保証となります。 中古品の場合、商品ごとに保証期間が設けられております（旧製品等、メーカー修理のできないものにつきましては保証のないものがあります）。 逆輸入品等、メーカー保証のないものには当社の保証をお付けいたしております（一部対象外の商品があります）。 詳しくは 「マップカメラ保証規定」または「安心サービス」のご案内をご覧ください。 |
| Q |
領収書について |
通信販売 |
| A |
お振込の場合、各金融機関が発行するお振込控えが領収書となります。
代引きの場合、配送業者が発行する控えが領収書となります。
クレジットカード・ショッピングクレジットの場合は、領収書は信販会社が発行いたします。
別途当社発行の領収書を必要とされる場合は、お問い合せください。 |
| Q |
包装・梱包について |
通信販売 |
| A |
輸送中の事故がないよう、丁寧に梱包いたします。 そのため、商品よりある程度大き目の箱でお送りする場合があります。 なお、贈答用の包装は承っておりませんので、予めご了承ください。 |
| Q |
個人情報について |
通信販売 |
| A |
ユーザー登録・ご注文等の際にいただいたお客様の情報は、法令等により開示を義務付けられた場合を除き、当社の業務以外に使用することは一切ありません。また、お客様よりマイナンバーの記載された書類をお預かりした場合は、ナンバーを消した状態にて厳重に保管をさせていただきますが、住民票の写しをお送りいただく際は、マイナンバーの記載がないものをご準備ください。 |
| Q |
販売価格及び商品情報の記載について |
通信販売 |
| A |
当ホームページに掲載されている販売価格及び商品情報につきましては、細心の注意を払って登録しておりますが、万一記載事項にミスがあった場合は正しい価格及び情報に訂正をさせて頂きます。 尚、正しい価格及び情報にてお客様のご同意をいただけない場合は、誠に勝手ながらキャンセルとさせて頂きます。 |
| Q |
ポイントシステム（シュッピンポイント）について |
通信販売 |
| A |
シュッピンポイントは、『MapCamera.com』にユーザー登録の上、別途定められたポイント付与条件を満たした各種サービスをご利用いただくことで、お得な「シュッピンポイント」を貯めることの出来るサービスです。貯まった「シュッピンポイント」は、『MapCamera.com』『マップカメラ店舗』『時計専門店GMT』『筆記具専門店 KINGDOM NOTE』でのお買い物の際、1ポイント＝1円換算で現金同様に利用することが可能です。（※マップカメラ店舗でのご利用の際は別途、共通化の手続きが必要です。)
※『MapCamera.com』以外のお店でシュッピンポイントを利用する場合は各サイトの利用規約に準じます
シュッピンポイントについての詳細はこちらをご覧下さいませ。
シュッピンポイントご利用ガイドはこちら>> |
| Q |
ネット限定中古商品について |
通信販売 |
| A |
ネット限定商品は、実店舗でのお取り扱い及び販売は行なっておりません。 ネット限定商品のお問い合わせなどにつきましては、マップカメラECサポートグループまでお問い合わせください。 なおネット限定商品は店頭でのご決済およびお受け取りはできません。ネット通販のみでの決済となりますので予めご了承ください。 ネット限定商品についてのお問い合わせは、下記よりお願い申し上げます。
マップカメラECサポートグループ TEL:03-3342-3374 営業時間10:30～20:30 |
| Q |
18歳未満の買取申し込みは出来ないのでしょうか。 |
通信販売 |
| A |
条件付で可能です。
1.各サイト所定の本人確認書類のご提出
2.当社指定書式の「保護者同意書」ご提出
3.同意書をご記入頂いた保護者様ご本人へのお電話確認
上記3点全てを確認させて頂いた場合に限り、ご売却のお申し込みを
受け付けさせて頂きます。
保護者同意書はこちら>>
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