サポート
よくあるご質問
Q.
マイル・Life Status ポイントはいつ積算されますか？
（マイルについて） 「JALモバイル 新規契約マイル」、「JALモバイル 毎月ご利用マイル」の2種類あり、利用開始月の翌々月末頃に積算いたします。
（Life Status ポイントについて） 「JALモバイル 毎月ご利用マイル」が積算された翌日に積算されます。
※ JALモバイル powered by ahamoの場合は、新規契約またはドコモ以外の他社からお乗り換え（MNP）のお客さまが積算の対象となり、現在ドコモの回線をご利用中の方が申込された場合は対象外です。
Q.
JALモバイル会員限定「どこかにマイル」はいつから特典交換できますか？
利用開始月の翌々月末以降、JMBアプリ上の専用バナーから特典に交換いただけます。
Q.
JALモバイル シークレットマイルのバナーはいつから表示されますか？
JALモバイル利用開始日の翌々月末頃からJMBアプリ上で表示されます。
※ JALモバイル powered by IIJのみが対象です。
JALモバイル powered by ahamoは対象外です。
Q.
JALモバイル powered by IIJmioとJALモバイル powered by ahamoの両方を契約することはできますか？また特典の取り扱いはどうなりますか？
JALモバイル powered by IIJmioとJALモバイル powered by ahamoの両方（2回線）をご契約いただくことは可能です。
JALモバイル powered by IIJmioとJALモバイル powered by ahamoの2回線をご契約いただいた場合、それぞれの特典が付与されます。
例）どこかにマイルの1,500マイル交換権利は2回/年、Life Status ポイントは2LSP/月など。
※但し、フライトボーナスマイルは1フライトにつき国内線50マイル/国際線は100マイルとなり、重複適用はありません。
| 1JMB番号 | |||||
|---|---|---|---|---|---|
| ahamo （1回線目） |
ahamo （2回線目） |
IIJmio （1回線目） |
IIJmio （2回線目） |
備考 （特典権利） |
|
| どこかにマイル | 1 枚/年 | 1 枚/年 | ahamo/IIJごと | ||
| 新規契約マイル | 〇 | 〇 | 〇*1 | 〇*1 |
各契約ごと *1 2GB/5GBプランは対象外 |
| 毎月ご利用マイル | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 各契約ごと |
| アプリシークレット マイル |
× | × | 100 マイル/月*2 |
ahamo/IIJごと *2データeSIM2GB/5GBは対象外 |
|
|
フライト ボーナスマイル |
国内線:50マイル 国際線:100マイル |
1JMB番号ごと | |||
| Life Status ポイント | 1 ポイント*3 | 1 ポイント*3 | ahamo/IIJごと *3 ahamoからのJALモバイルオプション加入者は対象外 |
||
Q.
JALモバイル powered by IIJmio、JALモバイル powered by ahamoの双方で乗り換えはできますか？
乗り換えいただけます。
但し、JALモバイル powered by IIJmioは音声プランのみとなります。
Q.
JALモバイルの特典「どこかにマイル」の利用制限はありますか？
本特典は、1つのJMBお得意様番号につき、同一年度内に「IIJプラン」で1回、「ahamoプラン」で1回ずつ交換いただけます。同一プラン内で複数回線をご契約の場合でも、特典交換はプランごとに1回限りとなります。
（例：2025年12月に特典交換された場合、翌年度となる2026年4月1日以降に次回の特典交換が可能となります）
Q.
JALモバイルの特典「どこかにマイル」申し込み時、家族とのマイル合算は可能ですか？
詳しくはJALカード家族プログラムの「マイル合算による特典交換について」をご確認ください。
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