「CROSS POINT（クロスポイント）」ポイント・顧客一元管理・店舗アプリ作成
ポイント・顧客一元管理・店舗アプリ作成
小売店舗様向けシステムの中でも、店舗の基幹業務部分を支える機能です。
店舗業務管理システム「アラジンオフィス」は基本パッケージをベースに、必要な機能を必要な分だけ加えることが可能です。
周辺システムとの連携もスムーズなため、貴社の業務を飛躍的に効率化します。
ポイント・顧客一元管理、店舗アプリ作成システム「CROSS POINT」導入実績多数！
ABOUT CROSS-POINT
実店舗とECサイト、アプリを繋ぐ
オムニチャネルサービス
実店舗とECサイト・ネットショップのポイントを一元管理
ECサイトと実店舗のポイント付与、利用を一元管理できます。顧客はスマートフォンや携帯電話をポイントカード代わりにでき、マイページで自分のポイントの確認もできます。
企業ごとにシステムを構築すると多大なコストがかかりますが、業界初のクラウド型ASPサービスとすることで低コストでの利用を実現しました。API提供により、POSシステム、ECシステム、メール配信システムとの連携が可能です。
実店舗とECサイト/ネットショップの顧客情報を一元管理
一顧客における実店舗とECサイト両方の購買履歴や顧客情報を一元管理できます。
基本情報の管理以外にも会員ランク設定や、会員属性分析、購入金額・購入頻度などに応じたセグメント管理が可能です。顧客はスマートフォンや携帯電話、パソコンから会員登録ができ、マイページで購買履歴を参照できます。
オムニチャネルの実現フロー
店舗アプリ作成機能
会員証やポイント照会、ニュース配信、コーディネート、店頭在庫確認などさまざまな機能で、お客様のショッピングをサポートできます。
ANALYSIS
実店舗とECのチャネルを横断する分析が可能となります
メリット 01
稼働までスムーズな進行
システム会社が異なる場合、それぞれ単価・マスタの考え方やデータの持ち方が異なるため稼働前に摺りあわせを行う必要があります。その必要がないため、いざ連携する際に「マスタの整合性が取れない」ということが起きません。スムーズな進行が可能です。
メリット 02
１社での一貫したサポート
何かシステムのトラブルがあった際に「同じ会社の担当者として、すぐに情報共有し、一丸となって対応」をさせていただきます。各企業様ごとに、担当者全員が「すぐに情報共有・把握するための仕組み」「過去にご対応させていただいた履歴を把握するための仕組み」を用意しており、１社で提供しているからこそのサポート体制を敷いております。
メリット 03
デシル分析
利用金額、付与ポイント、利用回数のいずれかを分析軸に設定して集計を行います。デシル分析とは全顧客を10等分し、その構成比を分析する分析手法です。
メリット 04
RFM分析
Recency（最終購入日）、Frequency（購入頻度回数）、Monetary（購入金額）3つの項目を設定して集計を行います。RFM分析とは、ターゲットマーケティング手法の1つでRFMの3要素にスコアをつけ、メールの配信先、DMの送付先を決める、等の利用の仕方があります。
メリット 05
バスケット分析
特定商品に対して数量か回数を軸に同時に購入された商品の集計を行います。バスケット分析とは、“一緒に買われる商品”の組み合わせを発見するためのデータ分析になります。分析結果をクロスセル等の売上向上施策に活用します。
メリット 06
購買データ分析
商品（商品・商品カテゴリー）に対して、顧客がどのくらい購買しているか（購買回数・数量・金額）の集計を行います。集計結果はエクスポートができ、対象データの抽出が可能です。また対象会員のリスト参照が可能です。
