ランダムグッズに関する
消費者意識調査 2026

アンケート実施期間は1週間、Xとプレスリリース上での告知のみであったにも関わらず、消費者の関心は高く、延べ35,866件の回答が集まりました。また、自由記述の設問（全44問中4問）には、累計269万4,939文字のコメントが寄せられました。この文字数は、一般的な文庫本（1冊あたり10~11万文字）に換算すると約25冊分に相当する膨大な文章量です。

■クロス分析
[06]購入回数 x [08]販売形式

アンケート回答者は、これまで様々な販売形式を経験してきたことが分かります。

購入回数が1~2回

店頭での実物購入が多い。

購入回数が3~5回

実物購入中心だが、通販・店頭くじをする人が増え始める。

購入回数が6~10回

通販・店頭くじに加え、オンラインくじも増える。

購入回数が11回~

購入回数が増えるほどオンラインくじの利用が増える。

平均値について

極端な回答による歪みを排除するため、10%トリム平均（回答数の上下10%を除いた値で平均値を算出）を採用。
【参考】全データの場合
平均値：37,600円
中央値：15,000円

「ランダムグッズを買ったものの、最終的に欲しいものが手に入らなかった経験はありますか？」と「これまで1回のランダムグッズ購入や配布にかけた最大金額」とのクロス集計を行った結果、手に入らなかった経験が「全くない」と答えた人は最大金額が突出して高くなっており、欲しいものを確実に手に入れるためには大金をつぎ込まなければならない実態が浮き彫りになりました。

作り手や売り手も嫌っている

ランダムグッズの製造や販売に関わりがある回答者でも、「嫌い」が圧倒的多数でした。製造者や販売者も、ランダムグッズに嫌悪感を抱きながら提供し続けているという、独特の事情が見え隠れします。

「好きなところはない」と念押しで記述

「特にない」の選択肢を選ばず「その他」を選択した上で、「好きなところはない」と改めて記述したコメントが多数寄せられました。「憎悪しかない」「好きなわけない」「滅べばいい」「この世から無くなってほしい」「ランダム商法撲滅」「企業は怠慢」など、辛辣な言葉も並びました。

安価なランダム

（以下、原文ママ）「低価格で気軽に楽しめて外れても精神的・金銭的ダメージが小さいものなら好き。」「ランダムは大好きです。推し以外もみんな好きでコンプしたい場合が多いのと、推しが引けたらハッピーになれるからです。 ただ、単価800円以上のランダムは滅んでほしいです。500円までなら喜んで積みます。」（以上）

条件付きなら好き

特定の条件を満たせば許容できるといったコメントも寄せられました。「全員好きな作品なら」「箱推しなら」「記念に1個だけなら」「おみくじ程度なら」「種類が少ないなら」「XXX円くらいなら」「同じキャラ内の絵柄違いだけなら」など。

ギャンブルとして好き

ギャンブルとして好きという回答も存在しました。（以下、原文ママ）「確定で手に入るものじゃなくて欲しいものを自引きできた快感が好きでグッズを収集してるの」「ガチャ廃なのでランダムグッズの誰が出るか分からないドキドキ感を目的に意味もなくランダムグッズをよく購入」（以上）

類似するキーワードとして、脳汁／ドーパミン／アドレナリン／ギャンブル性／快感、などを用いたコメントが多数あり。本報告においてギャンブルを推奨する意図はないため、引用は控えます。

推しに選ばれた感

単なる運ではなく「推しが自分を選んだ」と認識し、幸福感を感じているといった回答もありました。

不人気推しにはメリット

「フリマで安い」「交換しやすい」「レートが低いから集めやすい」など。

ランダムグッズに関与する人

企業視点でのメリットを挙げる回答もありました。

「在庫管理が楽」「売上になる」「コンテンツが潤う」「人気キャラだけ売り切れない」など。

記念品として

種類を問わず、何か1個だけ欲しい場合はランダムでも問題ないとの回答もありました。

「美術館」「展示会」「観光地」など、特定のシチュエーションやコンテンツが挙げられています。

運営への怒り

単に「ランダムが嫌い」という感情以上に、企業への不信感が非常に強く表れました。

（以下、原文ママ）「ウェブくじは絶対当選確率が調整されている。許さない。」「ファンを金ヅルと考えているようで気分が悪い」「企業に儲かると思われているところ」「ビジネスモデルとして不健全」「全てがイヤ。儲かるのはわかるけど博打よりタチが悪い」（以上）

交換文化そのものがストレス

トレーディング商品は現状、他者との交換を前提とした販売形態ですが、交換という文化そのものにかなりの負担を感じているといった回答も集まりました。

（以下、原文ママ）「現地では交換禁止なのにランダム販売する」「X（旧Twitter）に張り付かないと交換できない」「交換のために知らない人に声をかけるのは苦痛。」「郵送交換で個人情報を教えたくない」「地方だから交換に出遅れる」「受注生産なのに届く時期が人によってバラバラで、届いた頃には交換相手がいない。」（以上）

関連：[27] ~ [34]

作品への悪影響

ランダムグッズへの嫌悪感が、コンテンツへの印象にも悪影響をもたらしているといったコメントもありました。

（原文ママ）「推し以外が被るとそのキャラが嫌いになる」「作品から距離を置く原因になる」「購入の多さが作品への愛だという風潮が嫌」（以上）

関連：[25]

ゴミ問題

「環境負荷」と「保管スペース」の両面で問題視するといった意見も存在します。

（以下、原文ママ）「推し以外はゴミになる」「解体して分別するのが面倒」「不要グッズで収納が圧迫される」「推し以外で行き先が決まらない物があり、それを捨てるのも申し訳なくなる。中古屋も遠く、正直疲れます。」「不要なランダムは消費者にとって金額的な負担がありますし、単純にゴミが増えます。」（以上）

推しが「人質」

本来はランダムグッズの購入を控えたいところ、どうしても欲しいものがランダムグッズだった場合、嫌々ながら購入せざるを得ないといった状況に言及した意見もありました。

（以下、原文ママ）「推しを人質に取られている」「身代金を要求されている気分」（以上）

疲弊

（以下、原文ママ）「精神がすり減る」「ランダム販売というだけで精神的ストレス」「作品の感想を探したいのに交換募集ばかり出てくる」「販売側の都合も分かるが、グッズが出る度にランダムかどうかで一喜一憂するのは嫌だ。」「企業側も商売なので利益や在庫を抱えない理由があるのは理解しています。しかし、極端にキャラ数が多かったり、単価が高かったり、偏りが激しかったりすると不信感を感じます。」（以上）

関連：[21][22]

高くてもいいから買いたい

（以下、原文ママ）「オタクは最推しのためだけなら万札出せるから、ランダムにするよりも確実に買えるようにしてほしい。ランダムだと爆死の可能性を考えて途中で諦めることもある。」「楽しみにしていたのに、それなりにお金をかけたのに推しが出なかったということで落胆したくない。生活が最優先なので、当たるかわからないものにお金をかけられない。」「むしろ受注で割高でも確定購入できる方が買います。」（以上）

関連：[38][39]

ギャンブル

ランダムグッズのギャンブル性について、良くないものとして取り上げた意見もありました。

（以下、原文ママ）「ランダムグッズはほぼギャンブルと一緒なので取り締まって欲しいです。」「何でもかんでもランダムにするのは辞めてほしい。完全にギャンブルなので、推し活が活性化された今、結局ギャンブル依存症を増産しているようなもの。」「ランダム販売するなら『価格は500円まで、種類は全5種まで』と法律で決めて欲しい。あれこそタチの悪いギャンブルだ、賭け事だ。」「ランダム商法自体良くないと思うのと、大人にとっても負担ですが若い子たちがギャンブル同様の買い物を目の色を変えて乗ってしまうのが良くない」「SNSでの取引において…またランダムといえば聞こえはいいが実際はギャンブルと同じであり、未成年の購入や法律での規制等も必要ではないかと感じる。」（以上）

グラフは四捨五入の関係で100%になりません。表をご参考ください。

	件数	割合
全く許容していない	11,318	31.556%
あまり許容していない	16,926	47.192%
ある程度許容している	5,276	14.710%
かなり許容している	461	1.285%
どちらでもない	1,885	5.256%
合計	35,866	100.0%

命

ぬいぐるみ／アクリルスタンド／フィギュア・マスコットの許容度が低かった背景には「命」というキーワードが挙げられます。「捨てられない」「供養が必要」「廃棄への罪悪感」といった、特有の心理的コストが発生するため、そもそも販売しないでほしいという要求が多く寄せられました。ランダムグッズで推し以外が出た際、他のグッズよりも廃棄・交換・売買がしづらく、販売元やコンテンツ版権元に対する不満が出やすい状況になっていると言えます。

「カプセル玩具」と「お菓子に付属している」に関しては、商習慣として長く続いてきたことと、単価が低いことで、ある程度許容度が高くなっていると考えられます。 一方で許容度が低かった「ネットプリント」「CDに付属している」「オンラインでくじを引く」に関しては、昨今のSNS上で度々炎上しており、その影響が数字として出てきたものだと推察されます。

男女差

中央値 女性400円 男性650円（1.6倍）
平均値 女性862円 男性1,324円（1.5倍）
男女で許容できる金額に開きがありました。

世代別

許容できる金額に世代間の差はほぼ見られませんでした。

ジャンル別

実在するタレント関連のジャンルは、許容できる金額の平均値が高い傾向にありました。

本当はもっと買う

「ランダムだから売上が増える」ではなく、「ランダムだから本来の購買が失われている」可能性に関する指摘も多く寄せられました。

（以下、原文ママ）「推し2人で買うことが多いので選んで買えるなら3セット計6点買うのにランダムだと諦めて買わないので、もっとオープン商品の流れに変わって欲しい。」（以上）

高額ランダムで離脱

1つ当たりの単価が高額であることから、購入を取りやめたといった意見です。

参考：[20][44]

（以下、原文ママ）「ウエハース等は少額なのであまり気にしませんが1個あたりの単価が800円以上のアクスタもランダムが多くて、いつしか買わなくなりました。」（以上）

欲しい絵柄しか買わない

ランダムグッズは通常のグッズ以上に選定眼が厳しくなり、非常に魅力的なものしか購入しないという意見も寄せられました。また、外れと感じるものが含まれれば購入しない、といった厳しさを持つ消費者も存在します。

（以下、原文ママ）「ランダムだと描き下ろしなどの余程魅力ある絵柄のものしか買わないので、ランダム文化が本当に少しでも減ってくれることを祈ります。」「ランダム商品はラインナップを見てすべてほしい場合のみ購入している。」「ハズレと感じるものが含まれる場合は推しが入っていても買わないことが多い。」（以上）

1.3.4位に、製造販売元の売上アップやコスト管理の都合がランクイン。

また2位の「『ファンはどうせ買うだろう』と思っているため」という回答も74.4%に上り、ランダムグッズを製造販売する企業に対するファンの悪印象を示す結果となりました。

製造販売元の意見も

ランダムグッズの製造販売に携わりながら、消費者でもある回答者から、貴重な意見も寄せられました。

（以下、原文ママ）

「グッズ会社で企画やデザイナーをしていたが『そもそも権利元がランダム想定でキャラのラインナップを指示・監修してくる（トレーディング商品の場合はこのチーム8人は必須で入れてください・人気キャラだけ抽出はNGです、のような指定）』場合がある。製造側としてはお客さんのことを思うと、こう売りたい・トレーディングにせずにこのキャラたちにしたい、という意図はあるのだが、版元の都合でまず企画の監修が通らず売れない場合もあった。」

（以上）

他にも「梱包・物流コストを抑えられる」「販売時の人件費を削減できる」「転売対策になる場合もある」等の意見もありました。

ファン心理を利用

ファンならではの心理を、製造販売元が利用しているという意見も寄せられました。

（以下、原文ママ）

「たくさんグッズを買うのが偉い、愛が強いと思っている人が多いので、その流れを利用している」

（以上）

捨てられない

「ぬいぐるみや缶バッジなど人の顔があるものは処分しにくくどんどん物が溜まっていきますし、正直SNSで交換を探すのはしんどいです。」

交換できない

「高レートでなきゃ交換できないこと多い。」「推しのレートが高くて誰も交換してくれません。」「ランダム商品を販売するくせに交換は現地周辺では禁止。」

「交換のための梱包が面倒でそのまま保管してある。」

売れない

「フリマアプリに出しても定価以下じゃないと売れないから赤字でしかない。」「たくさん買っても推しが出ない、交換も決まらない、迷子ばかりが増える、フリマアプリでも売れない」

「中古屋にも買取できないと言われ、処分したことも何度もある。」

約束を破棄された

「SNSで予約段階で交換の約束をしていて発売日に音信不通になった」「推し欲しさに、SNSで譲って下さる方を探し入金したら逃げられたなんてことも何回もあります。」

グッズが傷ついていた

「相手は美品と言っていたものでも、自分からするとスレやわずかな凹みが目立つ状態」「グッズに傷などない状態で発送したのに、傷があったといちゃもんを付けられた。写真の送信を求めると既読スルー」

一度約束した条件の変更を迫られた

「後から向こうの都合の良いように条件を変えられた上に『全部買い取れ』と脅されて…」

勘違いや手違いで違うものを渡された

「勘違いや手違いで違うものを渡されそうになった。ぬか喜びだったり、他の交換予定まで変更しなければならなくなったり地味に痛手」

しつこく絡んできた

「グッズ販売も併設されたコラボカフェを普通に楽しみたいだけなのに、隣席からしつこく声掛けされ、ドリンクだけ飲んでさっさと退店せざるを得なかった」「推しが低レートだったため、レジで渡された後出口で誰でもいいから交換してくださいとしつこく声をかけられた」「コラボカフェで交換を断ると無言でテーブルの横に立ち尽くされた。カフェの外まで追いかけてこられた。退店しようとしたら通せんぼをされた」「『このキャラいらないんで、手元にあっても仕方ないんで買い取って』と絡まれた。」

その他回答

「通行の邪魔になるな、という事情は解りますが、そもそもランダムを売っている場所に交換スペースがまったく用意されておらず、交換を成立させる気がない売り手自体がトラブルを起こしていると思っています」

「本名や住所、口座番号などを知らせる必要が出てくる（＝オープン商品のみ販売してくれれば発生しない暮らしのリスク）。」

「交換場所として相手が滞在しているホテルの部屋の中を指定されたことがあり、恐怖を感じてキャンセルしました」

「そもそも交換する声を上げることができないので推しが引けなかったら泣き寝入り。」

「グッズ交換の際に載せる写真も生成AIを使っていて気づかず詐欺に遭ったなどの被害も見聞きしていますので、はじめの交換探しの段階からハードルがグンと上がっています。」

「交換・譲渡を装った詐欺が横行しています、これは本当に客側だけがいけないのか考えて欲しいです。」

〈参考〉特に遭遇したことはない

「基本的にランダムグッズの大量購入はしないし、交換も顔見知りの知人との間にとどめているためトラブルはない」「廃棄するのでトラブルなし」「リスクを避けるため、当日の対面交換以外はやらないので、トラブルなし」「そもそもトラブルにならなさそうな知人としか交換しないのでトラブルはない。だが、つまりは交換できる人が少ないので、手元に不要なグッズが増える」

小数第2位を四捨五入のため、合計が100.1%になります。

	件数	割合	グラフ表記
よくある	19,164	53.432%	53.4%
たまにある	6,152	17.153%	17.2%
ない	1,632	4.550%	4.6%
わからない	8,918	24.865%	24.9%
合計	35,866	100.000%	100.1%

交換が大変

「交換の土台に立てない」「人気が高いと交換に出なくて苦労する。」「交換するために出したキャラに貰い手が見つからないほどレートが低い時は、本当にレートがなくなって欲しいと思う。」「本来ランダムではなくてもグッズ化してもらえる人気キャラを推している側が金銭負担が大きい現状は非常に不公平である。」「本当に欲しいキャラを得るためには人気のないキャラも引き取らなければいけない、そうしないと交換が成り立たないことが多くつらい」「不人気キャラクターが出た場合、処分には罪悪感がある一方で保管もストレスとなり、在庫として抱える負担が生じる。」

嫌な気持ちになる・ファンの間の雰囲気が悪くなる

「自分の推しじゃないのに高レートだからもぎ取ろうとしてくる奴がいて不快。」「不人気キャラを推していると、共同でグッズ取引することを目的に擦り寄ってくる高レート推しが居て不快」「レートというものでキャラクターの価値を勝手に決めつけられたり、このキャラクターのファンは〜みたいな変なレッテルを貼る人が現れたり、全てにおいて不快です。」「人気投票の結果やランキングなどが苦手で嫌な気持ちになることが多いため、キャラの格差が現れるレートはなくなって欲しい。」「人気キャラをレートなし交換したあとに、レートありで再譲渡されて不愉快な気持ちになる」「キャラ間で生まれてしまったレート差という概念やそれによるファン同士のトラブル、高額転売の助長、正直ランダムのメリットなんて人気の低い品物を求めている人間が得をするくらいしか思いつかないくらいには、消費者側にとってデメリットが多い販売形態だと感じます。」「私が推しているとある界隈。人気な推しも不人気な推しもいるが、ランダムでなければそもそもレートなんて概念を知ることもなく健全な推し方ができていたのかなと思う。」「自分の好きなキャラクターを低レート扱いされながらグッズにされても嬉しくない。」「自分の推しをはずれだと思われるのも、誰かの推しをはずれと思ってしまうのも心苦しいです。」「レート＝キャラ人気では必ずしもないはずなのに人気不人気論争に繋がることがあるので非常に不快」

企業への不信感

「明らかに運営が「レート」を理解している（低レートと高レートが必ずセットになっていて、高レート同士の箱が一つもないなど）にも関わらず、ランダム品ばかりにラインナップが偏るのは正直、運営側の怠慢に感じる。」「高レートキャラで釣り上げその他キャラのグッズが需要以上に製造され破棄されるのは時代（SDGs的）に逆行していると思います。」「現状のランダム販売は高レ推しに企業が負うべきランダムの負債を全て押し付けているだけなので、少なくともアソート数等で調整はすべきです。」「オープンパッケージのグッズでは在庫調整ができるのにランダムグッズになった途端全てを思考放棄して在庫処分を消費者にさせるのはおかしい。」「在庫数の管理コストを消費者側に負担させた結果が現れる。」

その他

「レートが無くなることは無い。」

「レートのせいで転売ヤーは調子乗るし人気キャラは買えないしでストレス、不人気キャラは出さないか人気キャラは多く作るとかにしてくれ、転売対策とやらでカフェ予約やらグッズ購入やらはどんどん面倒になってく一方で何も改善されてなくて推し活自体が今全体的にめんどくさくなってる」

「レートは自然発生する価値の勾配であり、問題はランダム形式がそれを可視化・強制していること。」

以下のような事例が散見されるため、設けた設問です。

• ライブ会場の物販ブースでランダムグッズを販売しているが、会場内での交換は禁止
• コラボカフェでランダム特典のコースターが配布されているが、店内での交換は禁止

[27]~[34]にある、交換の心理的ハードルやリスク・郵送／宅配にかかるコスト・レートの存在・現地での交換の困難さなどが要因となり、結局転売の方が安上がりになる場合も多いのが現状です。

フリマアプリへの流出

「結局フリマアプリで購入しておいた方が安く済んだし楽だったな……となった経験も少なくありません。」「昔はよくランダム買ってましたが、最近は買わずにフリマサイトで購入してます。多少高くても自分の欲しいもの買えるし、それでいいです。」「ランダムグッズを買わなくなってからは、精神的にも経済的にも安定しています。ランダム品を見ても、中古屋やフリマアプリで買った方が安いじゃんと思い、公式にお金を落とすことは少なくなりました。」「推しのレートが低いので、高レートの物をフリマサイトに定価より少し高めで出品して、売上金で推しを買う」

ランダムへの不信感

「ここまで同じものが続くと、本当に均等に入っているのか疑ってしまいます。」「最初から人気キャラを少なくしているんじゃないかと疑っています。」「シークレットだけ明らかに出ないので、封入率を公表してほしいです。」「オンラインくじは絶対当選確率が調整されていると思っています。あまりにも偏るので信用できません。」「ランダムなのに同じ絵柄ばかり続けて出ることがあり、『本当にランダムなの？』と疑ってしまいます。」

初期不良

「製造元の中には、初期不良があっても『製造上の仕様』と称して交換返品対応しない企業もあり怒りを覚えます。」「●社は缶バッジの明らかに目立つ初期傷を『製造上の問題』として交換もしてくれなかった（そのまま返送してきた）。他の会社は傷のレベルも同様以下でこちらが無理かな…と思うレベルでも交換してくれたのに。」「マスコットが販売ページの写真と別物レベルでクオリティが違い、刺繍がプリントに代わっていた。SNSで大騒ぎに」「他ファンが抗議した結果、最初は交換に応じていたが、販売の度に同様のことが起こり、最終的に交換条件（傷の大きさ等）が厳しくなった」「ブラインド販売なのに、初期不良に対応しないことには怒りを覚えています。例えば缶バッジの裏面に錆が付いているが、裏面なので交換対応不可の企業もありました。ランダム品なので交換・譲渡前提なのに、美品でないと価値がなくなります。」「ランダムの単価も年々高くなる上…最近は初期不良、傷、汚れのある製造物が多くて欲しいものと交換してもらうことすらできない。製造元に問い合わせても『商品の仕様なので返品交換できません』とか言われる。ランダムで単価も値上げしときながらまともな商品も作れずに、不良品対応すらしてくれない。」「トレーディングを前提なのに、製造元は交換で手に入れたグッズの初期不良には対応しないことに対して不満です。」「缶バッジ等に顕著であるが、せっかく推しを引いたのに初期傷等の交換対応もできない程度の不良品であるとまた買い直す羽目になるため、商品の品質管理をそもそもしっかりしてほしい。」

対応を拒否された

「手作業で混ぜているので製造上のミスではないと返答された。同コンテンツの別グッズは製造上のミスと発表され購入者へ対応があったのに」「〇〇で購入上限40を買っても特定の数種類しか出ない。明らかに混ざっていない状態で販売していても運営が交換に応じたケースは数少ない」「BOX購入すれば揃うという暗黙の了解があったが揃わなかった際、稀に揃わない場合があるとの注意書きを理由に揃う保証はないと言われた。製造不良以外はランダムなのでを逃げ道にされた」

対応が不十分だった

「該当者にのみメールで通知だった為購入者以外からも不安の声が上がった。『SNSで対応中とだけでも告知して欲しい』と伝えたが以降も改善なされないまま頻繁にミスが起こる」「発送予定期間を過ぎても発送されず、3ヶ月後までにと告知があったが半年以上経過してようやく到着。買った品物とは異なるものが送られる等が重ねて発覚したが適切な対応はなされていない」「トレカの印刷ミスで返金・交換対応はしていたようだが、レシートが必要だったりと条件を満たせない人も多かった。被りが異様に多いという報告にも公式の対応は一切されていない」「12種ランダムの缶バッジを事後通販で20個、4種5個ずつであまりに偏っていると交換してもらったら、交換前のキャラを外した缶バッジが届いた」「自分含むファンが版元へ抗議したが、同タイトル別チームのグッズのみ選択式になり、推してるチームのグッズは変わらずランダムのまま」「わざわざ金額を上げたのに全部同じ柄で人気の低いもの。封入者の怠慢ではと問い合わせたが『ランダムですので』としか言われなかった。実店舗ではコンプできてる人ばかりで、通販にしなきゃ良かったと絶望」「1000個買っても5個未満だった人もいたが公式は当然対応なし。人気がないと言われるキャラばかりで、ファン内でも偏りを疑う人をバカにしたり黙るよう言うかで黙殺状態」「該当者にのみメール通知で、告知の追加を求めたが改善されないままミスが頻発」

対応や補償があった

「映画館特典で絵柄が混ざっておらず、館内で混ぜてもらう対応を公式が取った。連続で同じ特典が来た人が30名以上いたため、上映後裏の在庫も混ぜて交換対応してくれた」「アクスタ本体と異なるキャラの土台が封入、カード類でキャラの風貌が誤修正（ホクロが消える等）という事案で、いずれも正しい物との交換になっていた様子」「全12種なのに同じ柄が5枚ずつ均等に入っていた。ランダムになっていると言われたがどう考えてもなっておらず、ファンが沢山抗議してやっと交換対応を公式が発表」「クレーマーと判断されて無視されたが、ほとんどの缶バッジが傷ついていたため一部交換・一部返金。事前販売グッズが映画本編に登場しなかったため景品表示法違反で回収にもなった」「グループAの特典がグループBのグッズに封入され、送られた側のファンに追加で本来の特典を送る（誤送分は保管もしくは破棄）という対応をとっていた」「ガチャアイテムの塗装ミスでメーカー問い合わせ後、返品不要で代替品を郵送してもらった」「全ロット不良品で、不良品の写真とキャラ名・個数を送ったら後日正規品が郵送で送られてきた」「他ファンが問い合わせ・抗議した結果、絵柄選択できない形の良品交換（返品→ちゃんと混ぜたブラインドパックを再発送）に至った」「他ファンが問い合わせたようだが公式発表は無かった。ただし次以降の企画ではきちんとランダムに配送される改善があった」「他ファンが問い合わせをして以来、均等にキャラが出るようになった」「TCGのBOXに運営も意図していない配列があり、大当たりと目も当てられない大外れの二極化。運営に直接伝えたら次回から改善された」「オンラインストアのみの受注販売。交換ではなくシャッフルされた状態で購入数と同じ数だけ無料で再度発送された」

その他に記載があった提案（一例）

選んで買える（単価は変えない）

「単価を上げずに選んで買える」「今の価格で選んで買える」「適正価格で選んで買える」「ランダムと同等の価格で選んで購入できる」

コンプセット

「全12種から5種以下に下げるなどしてコンプリートセット販売」「グループ分けしたコンプリートセット販売」

ランダムの単位を絞る

「1キャラだけのランダム」「キャラ固定で絵柄がランダム」「グループ（4〜6キャラ）毎でのランダム販売」「ユニットごとのミニセット」

不要品の回収・返品

「不要なグッズを返して割引になる仕組み」「資源として回収するサービス」「その場で返品返金」「不要なキャラの引き取り、あるいはポイント化」

流通の健全性・保護

「店員による抜取り対策」「保護者の許可がない未成年相手への取引の禁止」「ガチャに正式に払っているのにレシートが出ない」「マナーやモラルのガイドラインを作り周知する」

現状肯定

「そこまで運営側が用意しなきゃいけない環境なのかは疑問。最近は購入者側も横暴すぎる気がする」

ランダムの廃止

「妥協すると無くならないのでランダム廃止以外は賛同できない」「そもそも論で申し訳ないのですが、ランダムで出さないでほしい」

受注生産

「無在庫販売、受注生産の技術があるんだから、それをやってほしいな」「値上げ＋受注生産でもいいから指名販売にして欲しい」

1位

殿様商売をやめてください‼️‼️

消費者が皆ランダム商法が好きだと思わないでほしい。

あまりにも嫌すぎて数年前にランダム商品を買うのをやめました。オタクをバカにしているようで本当に憤りを感じます。金づるとしか思ってないんでしょうね…

酷い封入比率で大変悲しい思いをしました…問い合わせをしましたが誠実な対応を得られませんでした。そこから（1位）商品は不買を続けています。

（1位）、本気で悔い改めて。ランダムなんて許してないからな

3位

（3位）のグッズは、高くても手間を考えたら転売から買った方が安い、という状況になっていて異常だと思います。

（3位）は受注生産もしているので、ある程度どのキャラが人気かどうか分かっているはず。ならば周年祭の時のランダム系はランダムにしなくてもいいと思う。

（3位）は長く応援してきましたが、ランダムが増えてからグッズを追わなくなりました。

5位

なんでもかんでもランダムにしないでください。オタクから金を搾り取りたいならせめてオタクがどんなグッズを求めているか調査してほしい。

（14位）のあとは絶対（5位）がかかわる作品には近づかないと決めています。

最近の（5位）はグッズを見るたびに『またランダムか』とため息が出ます。

欲しい絵柄だけ買えればもっとお金を使うのに、ランダムだから諦めています。

6位

月1で傷や汚れ、ピンズレの多いランダム缶バッジを出すくらいなら昔のように3ヶ月に1回のペースに戻してほしい。

悪質なランダム販売でコンテンツがファンに嫌われてしまった事実を知って欲しいです。

「推し活が楽しいコンテンツだったのに、今はランダムを見るだけで疲れます。

海外では単価は上がりはしても絵柄・個数が選べるものも増えて来ています。私たちはそういった海外での理想の売り方を横目に、国内のランダム商法に搾取されている状況に不満を抱えています。

7位（好意的な意見も多い）

公式から出るアクスタはほとんど選べることが多いのでそこは（7位）大感謝。

一昔前、（7位）については『確定で買わせてくれる』という印象だったのですが、ここ数年は缶バッジだけでなく、ステッカー等までランダムを始めた事により、以前より『推しのためにグッズを買いたい』という気持ちがとても薄れてしまいました。

（7位）はランダム商品を楽しめる範囲にとどめてくれていると強く感じます。

8位

（8位）さんはランダムが多すぎるのでランダムじゃないのを増やしてください

11種ランダムを通販する際、10個セットでしか売らないので改善してほしいと思っています。

9位

ABC各BOXのコンプセットがなかった意味がわからない。なんで欲しいの1枚だけなのに全コンプ買わないといけないのか謎。三万円は簡単に出せない。足元を見過ぎである。

ここ数年、企業はランダムグッズを乱発しすぎです。…消費者に寄り添った商品づくりをしてほしいと切に希望しております。

基本（9位）の受注販売やオープン商品の展開がメインだったため強い不満はありませんでしたが、昨年はランダム商品が多く、辟易しました

1グループのランダム種数が20を超えるのは購入する立場から言うとキツイものがあります。

通販でランダムグッズを買ってコンプリートセットがない時、（9位）も（5位）も偏りがあまりにも酷く、本当にランダムなのか疑ってしまいます。

（1位）や（9位）などがサステナビリティを謳っているのは何の冗談でしょうか。

10位

最近はランダムには手を出さないようになってきました。

2026年1月に販売されていた『（10位）』の（くじ）は過去のランダム商品の中でも特に悪質だと感じました。

ランダムグッズのせいで心を病むのでやめて頂きたい。特に（10位）に関してはアクスタのランダム商法を始めたことを許していない。

ヒアリング対象企業

8章「意見を届けたい企業・コンテンツ」にて一覧表に登場した企業のうち、9社に対して調査結果報告会を実施できました。以下のご意見は、匿名を条件にいただいたものです。