ホロライブ運営のカバー社 カスハラに対する方針制定 吉本、テレ東などエンタメ業界で対応相次ぐ
バーチャルYouTuber（VTuber）事務所「ホロライブプロダクション」を運営する「カバー」は21日、公式サイトを更新。
カスタマーハラスメント(カスハラ)に対する基本方針を制定したと発表。カスハラに該当する行為に関しては、法的措置を含む毅然とした対応を講じる考えを示した。
25年6月の法改正により、26年10月より企業などにカスハラ防止措置が義務づけられたことからエンタメ業界でも対応が続いており、今年4月に芸能事務所「吉本興業」がカスハラ対策基本方針を制定。テレビ東京や、新日本フィルハーモニー交響楽団でも同様の方針を制定し、運用を始めるなど、対応策を発表する企業や団体が相次いでいる。
以下、全文を読む
カスタマーハラスメントに対する基本方針
1 基本的な考え方
カバー株式会社（以下「当社」という）は、ホロライブプロダクションをはじめとするVTuber・バーチャルタレント事業を通じて、世界中のファンの皆さまに感動と楽しさをお届けすることを使命としております。
当社は、ファンの皆さまからのご意見・ご要望・応援のお声を真摯に受け止め、タレント活動およびコンテンツの向上に活かしてまいります。
その一方で、一部のお客さまより、当社の役職員・所属タレント・業務委託先および関係各社の従業員に対し、SNS・動画配信プラットフォーム・ライブ配信のコメント（課金機能を通じて行われるものも含む）・ファンメール・問い合わせフォーム・リアルイベント会場等を通じて、社会通念上相当な範囲を超える言動（以下「カスタマーハラスメント」という）が行われている実態があります。
カスタマーハラスメントは、当社関係者の心身の健全性を損ない、ひいては良質なコンテンツをお届けする体制を毀損するものです。当社は、「労働施策の総合的な推進並びに労働者の雇用の安定及び職業生活の充実等に関する法律」の趣旨を踏まえ、当社関係者が安全かつ安心して活動・業務に従事できる環境を確保するため、本方針を定め、カスタマーハラスメントに毅然と対応いたします。
2 カスタマーハラスメントの定義
当社は、厚生労働省「カスタマーハラスメント対策企業マニュアル」に基づき、カスタマーハラスメントを次のとおり定義します。
お客さまからの要求・言動のうち、当該要求内容の妥当性に照らして、当該要求を実現するための手段・態様が社会通念上不相当なものであって、当社関係者の就業環境・活動環境が害されるもの
3 カスタマーハラスメントに該当する行為
下記の行為はカスタマーハラスメントに該当するものとして取り扱います。なお、以下はあくまで例示であり、これらに限定されません。
（1）ハラスメント行為
暴力行為、脅迫的言動、または威嚇
暴言、侮辱的発言、人格否定
当社関係者に対する名誉毀損・侮辱的投稿（SNS・掲示板・動画コメント等を含む）
加害予告・業務妨害予告
過度かつ執拗な問い合わせ・DM送信・コメント投稿の繰り返し
ストーカー行為、つきまとい行為（オンライン上の行為を含む。ストーカー規制法2条1項各号参照）
無断撮影・録音・録画およびその無断公開
性的嫌がらせ、差別的言動
オフィスへ無許可で立ち入ろうとする行為
（2）不当要求行為
合理的根拠なくタレントの活動内容・キャスティング・コラボレーション等の変更・取消しを要求すること
合理的根拠なく当社関係者の処罰・謝罪・降格等を要求すること
社会通念上相当な範囲を超えたグッズ・チケット・デジタルコンテンツ等の提供を要求すること
当社の商品・サービスとは無関係な要求を繰り返すこと
チャット、コメント、ギフト等を用いて過剰かつ反復的な要求を行うこと
4 当社の対応方針
（1）サービス提供の制限・停止
カスタマーハラスメントに該当すると判断した場合、当社は、カスタマーサービスの提供を制限・停止するとともに、動画配信プラットフォーム・SNS等における当該アカウントのブロック・通報・Ban申請等の措置を講じることがあります。
（2）法的対応
当該行為が悪質と判断される場合には、弁護士に委任のうえ、以下を含む法的措置を講じます。
発信者情報開示請求（プロバイダ責任制限法5条以下）
民事上の損害賠償請求（民法709条・710条・723条）
刑事告訴・告発（脅迫罪〔刑法222条〕・強要罪〔同223条〕・名誉毀損罪〔同230条〕・侮辱罪〔同231条〕・業務妨害罪〔同234条〕・ストーカー規制法違反等）
仮処分申立（投稿削除・接近禁止等）
（3）警察・行政との連携
身体的危害の予告等、緊急性が認められる事案については、直ちに警察に通報・連携します。
（4）当社関係者の保護
当社は、カスタマーハラスメントを受けた当社関係者に対して、適切なメンタルヘルスケアその他の支援を提供し、被害者の二次被害防止に努めます。
以下、全文を読む
■X（Twitter）より
＜ネットでの反応＞
思い当たる輩がたくさんいますわ
是非とも、民事でも和解せず刑事でも告訴を最優先にしてほしいですね
悪質投稿を繰り返すインフルエンサーごっこをさっさとしょっ引いてあげてほしい。
あんないたずら小学生みたいな幼稚な行いは、恥ずかしいと理解らせてあげて。
すぐ何かあると運営ガー運営ガー&誹謗中傷手前な発言等するようなカスハラ気質なのがアンチだけじゃなくても割と居るし目に入るからね・・・
外部への圧力ばっか無闇矢鱈に強めてるけど、お宅らが抱えてるタレントの素行不良を改善すれば全て解決する話なんですわ😅
チャット、コメント、ギフト等を用いて過剰かつ反復的な要求を行うこと
↑ これに関しては届く前に運営さんがチャットなど削除するだけで本人の負担も減らせますよ、頑張って！
やっぱり方針として明記されたのはデカイと思う。まぁ、酷いアンチだと「方針？んなモン知るか！！バチャ豚(または「ホロ豚」や「V豚」)仕草乙www」とか抜かして見てみぬふりするんだろうけどね…。
10月1日からカスハラ対策義務化だし、それに伴って改めて方針出したんだな。
どんどんやって変な奴は締め出さんといかん。
これってコラボをした時に、それについて誹謗中傷とかしたやつを一掃できる可能性があるって言う認識でいいんかな？
これに該当しそうなカスハラしてるやつ、今日からはやめとけ
大変なことになるかもしれないぞ
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この記事へのコメント
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- 1 名前： 名無しオレ的ゲーム速報さん 2026年07月21日 17:01 返信する
- V🐷おぢは時代遅れな弱男ビジネスの養分
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- 3 名前： 神 2026年07月21日 17:01 返信する
- 気づいちゃったんだけど俺の女は世界一ィィィだよな？
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- 10 名前： 名無しオレ的ゲーム速報さん 2026年07月21日 17:02 返信する
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ドラクエおじさんのこと？
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- 11 名前： 名無しオレ的ゲーム速報さん 2026年07月21日 17:02 返信する
- ホロ豚はホロメンから何度注意されても言う事聞かないからな
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- 12 名前： 名無しオレ的ゲーム速報さん 2026年07月21日 17:03 返信する
- ホロブタさんストーカー行為wwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwww
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- 15 名前： 名無しオレ的ゲーム速報さん 2026年07月21日 17:04 返信する
- ホロライブオタクさん性的嫌がらせしてた・・・
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- 18 名前： 名無しオレ的ゲーム速報さん 2026年07月21日 17:06 返信する
- ホロリスなんでや…
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- 19 名前： 名無しオレ的ゲーム速報さん 2026年07月21日 17:06 返信する
- ぺこみこ強要もカスハラやぞ！
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- 20 名前： 名無しオレ的ゲーム速報さん 2026年07月21日 17:06 返信する
- ホロ豚は撮り鉄並みにやばいやつばっかだしな
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- 21 名前： 名無しオレ的ゲーム速報さん 2026年07月21日 17:07 返信する
- ホロリスの民度が低いのが悪いのは周知の事実だしな
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- 22 名前： 名無しオレ的ゲーム速報さん 2026年07月21日 17:07 返信する
- 俺の好きなタイトルにだけはVリスナー、特にホロライブリスナーに関わって欲しくない って人Xに多いもんな
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- 23 名前： 名無しオレ的ゲーム速報さん 2026年07月21日 17:07 返信する
- ホロ豚が色んなとこで暴れてきたから仕方ないね
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- 24 名前： 名無しオレ的ゲーム速報さん 2026年07月21日 17:07 返信する
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>これに該当しそうなカスハラしてるやつ、今日からはやめとけ
>大変なことになるかもしれないぞ
おまいう
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- 25 名前： 名無しオレ的ゲーム速報さん 2026年07月21日 17:07 返信する
- 体制が変わっても何もよくなってねえなやっぱり
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- 26 名前： 名無しオレ的ゲーム速報さん 2026年07月21日 17:08 返信する
- ホロライブリスナーって自分らの行動のせいでホロライブが嫌われてる自覚ないよな
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- 27 名前： 名無しオレ的ゲーム速報さん 2026年07月21日 17:08 返信する
- いつも思うけど威嚇って言ったもん勝ちじゃいの
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- 28 名前： 名無しオレ的ゲーム速報さん 2026年07月21日 17:09 返信する
- ホロ豚は他のコンテンツのファンに喧嘩売りがちだもんな
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- 30 名前： 名無しオレ的ゲーム速報さん 2026年07月21日 17:09 返信する
- ホロリスさぁ何度ホロメンにストーカーすれば気が済むんだ
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- 31 名前： 名無しオレ的ゲーム速報さん 2026年07月21日 17:09 返信する
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そもそも相手が違法行為をしてるかどうかだけなんで
ガイドラインとか意味はないガイドライン守ってても違法なら訴えるだろうし
ガイドライン違反でも合法なら法的手段に訴えても負ける
全く意味なんかないんだわ
アホの所業
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- 33 名前： 名無しオレ的ゲーム速報さん 2026年07月21日 17:10 返信する
- おわりだね
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- 34 名前： 名無しオレ的ゲーム速報さん 2026年07月21日 17:11 返信する
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大騒ぎするバカが大量発生して、結果的に真っ当な言葉が意味を為さなくなる
いつものインターネットしぐさですわ
ちなみに信者（肯定意見）にもアンチ（否定意見）にも両方該当するからな
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- 35 名前： 名無しオレ的ゲーム速報さん 2026年07月21日 17:11 返信する
- まーた法律チラつかせて脅してんのか
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- 36 名前： 名無しオレ的ゲーム速報さん 2026年07月21日 17:12 返信する
- バチャ豚弱男を集めて商売してんだからヤバイ奴を排除したらリスナー居なくなっちゃうなw
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- 38 名前： 名無しオレ的ゲーム速報さん 2026年07月21日 17:13 返信する
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差別的言動？
タレントがやるのはOKなの？
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- 40 名前： 名無しオレ的ゲーム速報さん 2026年07月21日 17:14 返信する
- ホロ豚相手にエロ売りして貢がせてるのにリスナーのキモいセクハラは禁じるって草
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- 41 名前： 名無しオレ的ゲーム速報さん 2026年07月21日 17:15 返信する
- ホロリスがイベントの出入り監視してるってずっと言われてたよな
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- 42 名前： 名無しオレ的ゲーム速報さん 2026年07月21日 17:15 返信する
- これってアンチ云々じゃなくて ホロリスナーにむけた
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- 43 名前： 名無しオレ的ゲーム速報さん 2026年07月21日 17:16 返信する
- 夜の店の黒服みたいなもんやな
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- 45 名前： 名無しオレ的ゲーム速報さん 2026年07月21日 17:16 返信する
- ホロリスは無能な味方ムーブ多いしな
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- 46 名前： 名無しオレ的ゲーム速報さん 2026年07月21日 17:17 返信する
- 星街すいせいの始球式ディスった記事書いてるやつも法的対象だそうな
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- 47 名前： 名無しオレ的ゲーム速報さん 2026年07月21日 17:17 返信する
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タレントが論理性のない事言うのはセーフなのか
本当に好き勝手やってるな
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- 48 名前： 名無しオレ的ゲーム速報さん 2026年07月21日 17:17 返信する
- おー指示厨って確かにカスハラに該当してるな
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- 50 名前： 名無しオレ的ゲーム速報さん 2026年07月21日 17:17 返信する
- 今までたくさんカスハラしてきたオレ的ゲーム速報さん的にはちょっと苦々しいネタだね
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- 53 名前： 名無しオレ的ゲーム速報さん 2026年07月21日 17:18 返信する
- タレント側はどうするんですかね
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- 58 名前： 名無しオレ的ゲーム速報さん 2026年07月21日 17:21 返信する
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これに該当しそうなカスハラしてるやつ、今日からはやめとけ
大変なことになるかもしれないぞ
ここやん
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- 59 名前： 名無しオレ的ゲーム速報さん 2026年07月21日 17:21 返信する
- 今もホロメンのリアルの行動監視してニチャってるホロライブオタク居るんだろうな
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- 60 名前： 名無しオレ的ゲーム速報さん 2026年07月21日 17:22 返信する
- ホロリスは何回ストーカーするなって言ってもきかないしな
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- 61 名前： 名無しオレ的ゲーム速報さん 2026年07月21日 17:22 返信する
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コウゾーを忘れんぞ💢
池袋暴走事故と無関係だとしらを切るのはあまりに不誠実な対応だ
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- 62 名前： 名無しオレ的ゲーム速報さん 2026年07月21日 17:23 返信する
- ストーカーバチャ豚は何ならホロメン守護ってる騎士だと思ってるよ
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- 65 名前： 名無しオレ的ゲーム速報さん 2026年07月21日 17:25 返信する
- すまんな、またにじさんじとの差が大きくなってしまった
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- 67 名前： 名無しオレ的ゲーム速報さん 2026年07月21日 17:25 返信する
- 特定の事例に対してリーガルハラスメントを正当化するための事由を後付けした感じやなーw
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- 69 名前： 名無しオレ的ゲーム速報さん 2026年07月21日 17:26 返信する
- でもタレント側からはリスナー側をボロクソに言っても良いと…
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- 72 名前： 名無しオレ的ゲーム速報さん 2026年07月21日 17:27 返信する
- まぁ今までの事例からするとホロリスは注意されても無視だもんな
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- 78 名前： 名無しオレ的ゲーム速報さん 2026年07月21日 17:29 返信する
- ホロライブ落ち目だからそういうリスナーも集まるわな
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- 79 名前： 名無しオレ的ゲーム速報さん 2026年07月21日 17:29 返信する
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デマ流してる奴害悪だよね
カバーにリーカーはいないから
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- 80 名前： 名無しオレ的ゲーム速報さん 2026年07月21日 17:29 返信する
- おまえら終わったの?
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- 81 名前： 名無しオレ的ゲーム速報さん 2026年07月21日 17:30 返信する
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法改正によって出さなきゃいけない物を出しただけで取り上げるなんて
出していない所を取り上げた方がいいですよ
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- 88 名前： 名無しオレ的ゲーム速報さん 2026年07月21日 17:33 返信する
- ホロライブが他界隈の客から忌避されてんのホロリスの積み重ねてきたヘイトに依る所が大きいしな
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- 89 名前： 名無しオレ的ゲーム速報さん 2026年07月21日 17:34 返信する
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昔からホロ豚が一番民度低いとは言われてたけど到頭教祖様直々に怒られてて草
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- 91 名前： 名無しオレ的ゲーム速報さん 2026年07月21日 17:36 返信する
- ホロリスのスパチャお気持ち表明注意されてて笑う
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- 92 名前： 名無しオレ的ゲーム速報さん 2026年07月21日 17:37 返信する
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＞相当な範囲を超えたグッズ・チケット・デジタルコンテンツ等の提供を要求すること
ホロオタクのやりそうなことで草
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- 93 名前： 名無しオレ的ゲーム速報さん 2026年07月21日 17:37 返信する
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>過剰かつ反復的な要求を行うこと
ワロタ
過剰要求どころか全く返せてないだろ
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- 94 名前： 名無しオレ的ゲーム速報さん 2026年07月21日 17:38 返信する
- V豚にハラスメントなんて理解できる脳みそがあるわけないだろ
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- 95 名前： 名無しオレ的ゲーム速報さん 2026年07月21日 17:38 返信する
- ホロリスはホロメンの長文画像X投稿に対して、長文スパチャでバランスを取っていたというのにw
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- 96 名前： 名無しオレ的ゲーム速報さん 2026年07月21日 17:39 返信する
- ぺこみこ要求は禁止しますw
-
- 99 名前： 名無しオレ的ゲーム速報さん 2026年07月21日 17:41 返信する
- まずカスハラをやってないホロリスなんていないだろ
-
- 102 名前： 名無しオレ的ゲーム速報さん 2026年07月21日 17:42 返信する
- ここじゃん！
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- 103 名前： 名無しオレ的ゲーム速報さん 2026年07月21日 17:43 返信する
- やっぱりホロ豚ストーカーしてんじゃん！w
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- 104 名前： 名無しオレ的ゲーム速報さん 2026年07月21日 17:43 返信する
- ユニコーン全滅じゃんな
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- 105 名前： 名無しオレ的ゲーム速報さん 2026年07月21日 17:45 返信する
-
まとめサイトさんが入って無くて
一安心だね😁
今まで通り叩き放題☺️
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- 106 名前： 名無しオレ的ゲーム速報さん 2026年07月21日 17:46 返信する
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速報❗❗
バーナム首相、初の生活費対策で電気料金の税廃止❗❗
※但し、適用月から電気代も上がります🤭
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- 107 名前： 名無しオレ的ゲーム速報さん 2026年07月21日 17:46 返信する
- どうする粗品… いや、知らんがな！でまだまだ噛みつくのかな？
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- 108 名前： 名無しオレ的ゲーム速報さん 2026年07月21日 17:48 返信する
- 誹謗中傷は当然駄目だけど『非難』と『ご意見』は別やで
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- 109 名前： 名無しオレ的ゲーム速報さん 2026年07月21日 17:50 返信する
- 豚の民度よww
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- 110 名前： 名無しオレ的ゲーム速報さん 2026年07月21日 17:50 返信する
- 運営が勝手に言ってるだけ
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- 111 名前： 名無しオレ的ゲーム速報さん 2026年07月21日 17:52 返信する
- ついでに指示厨とネタバレマンと小銭スパチャ連射マンも消し去ってくれ
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- 112 名前： 名無しオレ的ゲーム速報さん 2026年07月21日 17:53 返信する
- 関わりたくないからコラボしまくってVハラすんのやめてね
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