総合インフォメーション

2026年7月16日: 2026年7月16日（木）8:10頃から12:08頃まで、国際ブランドネットワーク障害により、一部の加盟店でカードの利用ができない事象が発生しておりました。現在は復旧しております。お客さまにはご不便、ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
: 有効期限が2026年2月に到来した「VポイントPay」について、ご利用状況によりご解約およびご利用残高が失効しております。詳細はこちらからご確認ください。
2025年12月9日: 令和7年青森県東方沖を震源とする地震に伴う災害により被害を受けられた地域の皆さまへ
2025年8月13日: 令和7年8月6日からの低気圧と前線による大雨に伴う災害により被害を受けられた地域の皆さまへ
2025年5月12日: 2025年5月10日（土）12:01～14:04頃までの間、一部のお客さまのOliveフレキシブルペイのご利用において、ご設定の支払いモードに関わらず、以下のモードでのご利用となる事象が発生しておりました。現在は復旧しております。
・クレジットモードがご利用いただける方：クレジットモード
・クレジットモードがご利用いただけない方：デビットモード
ご希望の支払いモードと異なる場合は、支払いモードの訂正を受付いたします。
詳細はこちらよりご確認のうえ、お手続きをお願いいたします。
ご不便をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
2025年5月10日: 5月10日（土）9:00頃から、かぞくのおさいふアプリにログインしづらい事象が発生しておりましたが、現在は復旧しております。また、先月のご利用特典（キャッシュバック）に関するメールの内容について、一部不備がございましたことを併せてお詫び申し上げます。お客さまにはご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。
2025年5月7日: 4月29日（火）に三井住友銀行で発生したシステム障害の影響により、4月下旬～5月1日（木）にOliveアカウントを新規お申し込みいただいたお客さま、ならびにOliveフレキシブルペイ、SMBCデビットの再発行をお手続きいただいた一部のお客さまにつきまして、デビット決済のお取引ができない事象が発生しておりました。現在は復旧しております。ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
2025年4月30日: 4月29日（火）1:20頃より、三井住友銀行のシステム障害が発生し、一部の支店の口座をお持ちの方のOliveフレキシブルペイデビットモード・SMBCデビットなど各種サービスがご利用いただけない事態が発生しておりましたが、同日23:16頃復旧いたしました。お客さまには、多大なるご迷惑およびご心配をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
2025年1月8日: 2025年1月8日（水）13:48頃～14:26頃の間、Vpass（Web・アプリ）にアクセスしづらい事象が発生しておりました。現在は復旧しております。ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
2025年1月6日: 2025年1月6日（月）7:03頃～9:15頃の間、Vpass（Web・アプリ）にアクセスしづらい事象が発生しておりました。現在は復旧しております。ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
2024年12月26日: 弊社コンタクトセンター、アンサーセンターは原則12月30日～1月3日は年末年始休業とさせていただきます。なお、WEBでのお手続きは24時間365日承っておりますのでご活用ください。
2024年11月15日: 2024年11月15日（金）15:45頃から21:50頃までの間、メールでのお問い合わせページ及びWEB受付機能の一部に障害が発生しており、ご利用いただけない場合がございましたが、現在は通常どおりご利用いただけます。ご不便をおかけし申し訳ありませんでした。
2024年9月24日: 低気圧と前線による大雨に伴う災害により被害を受けられた地域の皆さまへ
2024年8月30日: 令和6年台風10号の影響により、弊社コンタクトセンター（電話、チャット）に繋がりづらい事象が発生しております。また、メールの返信についても通常より日数を頂戴する場合がございます。ご不便をおかけいたしますが、何卒ご了承くださいますようお願いいたします。
2024年8月29日: 令和6年台風10号により被害を受けられた地域の皆さまへ
2024年7月29日: 令和6年7月25日からの大雨により被害を受けられた地域の皆さまへ
2024年5月1日: システムメンテナンスのため、2024年5月21日（火）0：00～9：00頃の間、リボ払い・分割払い・キャッシングなどに関する一部のサービス、各種ご照会、ご変更手続きについて一時的に受付を停止させていただきます。詳細をご確認ください。
2024年4月1日: 本人確認書類について
2024年3月31日: 2024年3月31日（日）6:44頃～21:10頃の間のシステム障害により、弊社コールセンターに繋がりづらい事象が発生しておりました。現在は復旧しております。お客さまにご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
2024年1月22日: 2024年1月29日（月）0:00～5:00の間、システムメンテナンスのため、一時的にVポイントアプリをご利用できない場合がございます。Visa/iD加盟店でのお支払いはご利用いただけます。ご不便をおかけいたしますが、何卒ご了承くださいますようお願いいたします。
2024年1月4日: 令和6年能登半島地震により被害を受けられた地域の皆さまへ
2023年9月11日: 令和5年台風第13号により被害を受けられた地域の皆さまへ
2023年8月17日: 令和5年台風第7号により被害を受けられた地域の皆さまへ
2023年07月11日: インボイス制度対応に関するお知らせ
2023年07月10日: 令和5年7月7日からの大雨による災害により被害を受けられた地域の皆さまへ
2023年07月03日: 令和5年6月29日からの大雨による災害により被害を受けられた地域の皆さまへ
2023年06月06日: 令和5年梅雨前線による大雨及び台風2号にかかる災害により被害を受けられた地域の皆さまへ
2023年05月08日: 令和5年石川県能登地方を震源とする地震により被害を受けられた地域の皆さまへ
2022年12月21日: 令和4年12月17日からの大雪により被害を受けられた地域の皆さまへ
2022年12月12日: システムメンテナンスのため、2022年12月19日（月）1:00～5:00頃までの間、Vpassアプリが利用できません。メンテナンス中は、ご利用通知サービス、使いすぎ防止サービス、あんしん利用制限サービスにおいて、Vpassアプリのプッシュ通知が遅れる場合がございます。ご不便をおかけいたしますが、何卒ご了承くださいますようお願いいたします。
2022年9月26日: 令和4年台風第15号により被害を受けられた地域の皆さまへ
2022年9月20日: 令和4年台風第14号により被害を受けられた地域の皆さまへ
2022年8月5日: 令和4年8月3日からの大雨により被害を受けられた地域の皆さまへ
2022年7月28日: システムメンテナンスのため、2022年8月8日（月）0:00～8:00まで、弊社Webサービス（インターネット入会、Vpass、加盟店インターネットサービス、SMCC Biz Partner）がご利用いただけません。ご不便をおかけいたしますが、何卒ご了承くださいますようお願いいたします。
2022年3月17日: 令和4年福島県沖を震源とする地震により被害を受けられた地域の皆さまへ
2022年3月2日: 株式会社メタップスペイメントの不正アクセスによる個人情報流出に関する対応について
2022年1月17日: 【重要なお知らせ】2022年4月16日（土）以降の海外・国内旅行傷害保険の適用条件を改定いたします。
2021年11月15日: 2021年11月15日（月）9:00～11:54の間、三井住友カード（NL）、三井住友カードゴールド（NL）、三井住友カード（CL）および三井住友カードデビュープラスの即時発行でのお申し込みができませんでした。現在は復旧しております。ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
2021年10月13日: 臨時メンテナンスのため、2021年10月20日（水）0:00～6：15頃までVpassの一部サービスがご利用いただけません。ご不便をおかけいたしますが、何卒ご了承くださいますようお願いいたします。
2021年10月11日: 臨時メンテナンスのため、2021年10月17日（日）1:00～4:00頃までインターネットによるお問い合わせフォームがご利用いただけません。ご不便をおかけいたしますが、何卒ご了承くださいますようお願いいたします。
2021年9月22日: 臨時メンテナンスのため、2021年9月30日（木）0:00～6：15頃までVpassの一部サービスがご利用いただけません。ご不便をおかけいたしますが、何卒ご了承くださいますようお願いいたします。
2021年8月6日: 臨時メンテナンスのため、2021年8月16日（月）0:00～8:00まで、弊社Webサービス（インターネット入会、Vpass、加盟店インターネットサービス）がご利用いただけません。ご不便をおかけいたしますが、何卒ご了承くださいますようお願いいたします。
2021年7月15日: 【WEB明細をご利用中のお客さまへ】2021年10月お支払い分より、リボ・分割払い等のご利用明細についてWEBでの確認ができるようになります。
2021年7月1日: セブン-イレブンでの臨時メンテナンスのため、2021年7月1日（木）20:00頃～7月2日（金）4:00頃の間、iD（※）でのお取り引きがご利用いただけません。お問い合わせはセブン-イレブン各店舗までお願いいたします。ご不便をおかけいたしますが、何卒ご了承くださいますようお願いいたします。
※Apple Pay・Google PayでのiD取引もご利用いただけません。
2021年6月25日: 2021年6月25日（金）9:00～13:03の間、三井住友カード NLおよび三井住友カードデビュープラスの即時発行でのお申し込みができませんでした。現在は復旧しております。ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
2021年5月18日: 臨時メンテナンスのため、2021年5月25日（火）0:00～7:00頃までVpassの一部サービスがご利用いただけません。ご不便をおかけいたしますが、何卒ご了承くださいますようお願いいたします。
2021年5月18日: 弊社従業員の新型コロナウイルス感染について
2021年5月12日: システム障害のため、2021年5月12日（水）6:00頃～11:05頃の間、インターネットによるお問い合わせフォームに繋がりにくい事象が発生しておりました。現在は復旧しております。ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
2021年4月30日: 東京本社移転に伴い、電話システムの臨時メンテナンスを行うため、2021年5月2日（日）1：00～3：00の間で、03-3459-4800が使用できない場合がございます。ご不便をおかけいたしますが、何卒ご了承くださいますようお願いいたします。
2021年4月15日: 現在、新型コロナウィルス感染症対策に伴って、電話がつながりにくくなっております。各種お手続きについては、Webサービス「Vpass」の積極的なご利用をお願いいたします。Web手続きはこちら
2021年4月7日: システム障害のため、2021年4月7日（水）17:43頃～19:10頃の間、 Google Pay™ への設定・一部ご利用がいただけない事象が発生しておりました。現在は復旧しております。ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
2021年3月4日: 緊急メンテナンスのため、2021年3月4日（木）9：00～14：02の間、三井住友カード NLおよび三井住友カードデビュープラスの即時発行でのお申し込みができませんでした。現在はお申し込みいただけます。ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
2021年3月3日: 臨時メンテナンスのため、2021年3月7日（日）21:00～3月8日（月）8:00の間、キャンペーンのお申し込みなどの一部サービスがご利用いただけません。その内、0:00～5:00においては、Vpassアプリのサービスが全面的にご利用いただけません。ご不便をおかけいたしますが、何卒ご了承くださいますようお願いいたします。
2021年2月26日: マイナポイント事業の半年間延長に伴い、当社は本事業に継続参画いたします。つきましては、当社におけるマイナポイントお申し込みおよびご登録カードのVポイント付与期限（利用期限）を2021年9月30日（木）まで延長いたします。
※対象は、2021年3月31日（水）までにマイナンバーカードを申請した方となりますので、ご注意ください。
2021年2月15日: 緊急メンテナンスのため、2021年2月14日（日）15：30～2月15日（月）16：06の間、三井住友カード NLおよび三井住友カードデビュープラスの即時発行でのお申し込みができませんでした。現在はお申し込みいただけます。ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
2021年2月15日: 臨時メンテナンスのため、2021年2月22日（月）0:00～8:00まで、弊社Webサービス（インターネット入会、Vpass、加盟店インターネットサービス）が全面的にご利用いただけません。ご不便をおかけいたしますが、何卒ご了承くださいますようお願いいたします。
2021年1月12日: 臨時メンテナンスのため、2021年1月18日（月）0:00～8:00まで、弊社Webサービス（インターネット入会、Vpass、加盟店インターネットサービス）が全面的にご利用いただけません。ご不便をおかけいたしますが、何卒ご了承くださいますようお願いいたします。

2024年3月以前のSMBCファイナンスサービスのお知らせはこちら

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