現場でちょっとした事件がありました😰
お昼の休憩から戻ってみたら。うちのトラックの荷台に、頼まれていないはずの洗濯機が、なぜか載っていたんです。
もちろん、うちのスタッフは、誰も積んでいません。そもそも朝の打ち合わせで、「これは処分しない」と、はっきり確認していたものでした。
不思議に思ってお客様に伺いました。すると、こうおっしゃったんです。
「これくらい、サービスしてよ」「何万も払ってるんだから、いいでしょ」と。
いいえ。よく、ありません☹️
洗濯機ひとつ運ぶのも、処分するのも、そこにはちゃんと、手間と、費用がかかります。「これくらい」の中に、私たちの仕事が、ひとつ、まるごと入っているんです。
だから、はっきりとお伝えしました。これは、最初のお約束には入っていません。運ぶのであれば、正当な料金を、いただきます、と。
冷たいと思われるかもしれません。でも、ここをなあなあにしたら、まじめに正規の料金を払ってくださる、他のすべてのお客様に、顔向けができなくなります。
結局、きちんと、お支払いいただきました。筋を通す。それが、私たちのやり方です。
