翻訳2026年7月7日
株式会社フラウ・インターナショナル
このたび、弊社がメールでのお問合せ対応の管理で利用している外部サービスの運営会社より、同運営会社が管理するサーバーに対し、第三者による不正アクセスが確認された旨の報告を受けました。お客様ならびに関係者の皆様には、ご心配とご迷惑をおかけしますことを、深くお詫び申し上げます。
現時点で判明している内容、および今後の対応について、下記のとおりご報告いたします。
記
1. 経緯
2026年6月30日（火）に当該委託先より、同社管理サーバーに対する第三者からの不正アクセスを確認した旨の報告を受けました。現在、当該委託先および外部専門家と連携し、詳細な調査を進めております。
2. 漏えいした可能性のある個人情報
漏えいした可能性のある情報項目および対象となるお客様の範囲は、現在調査中ですが、過去にメールでお問合せをいただいたことのあるお客様の氏名、メールアドレス、電話番号などが主な対象となります。なお、対象となる情報項目はお客様ごとに異なります。
3. 現在の被害状況
現時点において、本件に起因する二次被害や情報の不正利用などの具体的な事実は確認されておりません。
4. 今後の対応
本件については、個人情報保護委員会への報告を進めております。あわせて、委託先および外部専門家と緊密に連携し、影響範囲、対象となるお客様、漏えいした可能性のある情報の内容について、詳細な調査を進めております。
なお、当該委託先においては、確認された不正アクセスに対する初期対応を実施しており、現在、追加の安全確認および影響範囲の調査を継続しております。
今後、調査結果および再発防止策につきましては、詳細が判明次第、コーポレートサイト等を通じて改めて公表いたします。対象となるお客様につきましては、個別にもご案内いたします。
また、本件に関する専用窓口を設置いたしましたので、ご不明な点などがございましたら、下記までお問い合わせいただきますようお願い申し上げます。
【本件に関するお問い合わせ窓口】
電話番号：050-3385-0979
受付時間：10:00 ～ 17:00（土日祝日を除く）
以上
