空気階段・水川かたまり愛犬に「進研ゼミ」DMが毎月届く…ベネッセも把握「情報管理は適切」
●「どうか止めないで」
真相は不明のままだが、水川さんは、届き続けるDMを楽しみにしているという。 「これは俺的にはうれしい。毎月届くのが可愛くて。だから、もし、これベネッセの方ね、間違ってるんですけど、どうか止めないでほしい」 「しっかりした資料が届くんですけど、毎月の本当にささやかな楽しみになってるんで」
●ベネッセ「個人情報の適正な取り扱い、適切な管理を行っている」
弁護士ドットコムニュースは、ベネッセに対し、（1）「そら豆」宛てに勧誘資料が送付されていた事実の確認、（2）こうした事態が生じる経緯や仕組み、（3）情報の取り扱いに問題はないか──の3点を質問した。ベネッセは次の回答を寄せた。 ──「水川そら豆」宛に水川さん宅に進研ゼミ小学講座の資料が送り届けられていたことは事実でしょうか。 番組でお話があったことは弊社としても承知しておりますが、特定の個人に関する登録状況や情報の取扱いにつきましては、個人情報保護の観点からご本人等のお客様以外からのお問い合わせにはお答えいたしかねます。ご了承いただければ幸いです。 ──事実だった場合、こうした事態が生じる原因として、どのような経緯や仕組みが考えられますか。 弊社では、資料請求やイベント・プレゼント等の企画において、事前に利用目的等を明示しご同意をいただいた上で、お客様の個人情報を提供いただき、同意いただいた条件に従って、各種サービスや情報提供を行っております。 ──今回のケースを含め、こうした誤送付が生じた場合、情報の取り扱いに問題はないとお考えでしょうか。 弊社では、法令に基づき、個人情報の適正な取り扱いおよび適切な管理を行っております。今回のようにご不明な点がございました場合、お客様よりお問い合わせをいただきましたら、登録経緯含め個別のご説明をさせていただくことが可能です。 また、弊社からのご案内が不要な場合は、お客様からご連絡いただければ、発信停止をするとともに、ご希望に応じて登録情報の削除も行います。
弁護士ドットコムニュース編集部
