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ショップの問題っていうけどそのショップと契約してるKDDIにも責任はあります。 それを棚に上げてショップの問題だから知らないと言ってるKDDIに大きな問題があるとしか言いようがないですね。 日経平均がこれだけ大きく上がっている中、日経平均銘柄になっているKDDIの株価はあまり上がらず。日経平均銘柄に採用されるだけで自動的に日経平均インデックス購入で株が上がる仕組みにもかかわらず上りが悪いのには理由があるんでしょうね。

auショップはフランチャイズなのでKDDIにキレてどうするの？

店舗は派遣バイトの人が契約担当してますから… パソコンを買っても老人に色々保証のオプション契約させてたお店がありましたが、分からないまま契約しに行くとカモですからね。

KDDIだけじゃなくてdocomoもsoftbankも楽天も全キャリア同じだよ

私も3社使ったけど、KDDIはマジヤバいですよね。量販店でMNPで色々加入してauPay7万円バックって条件で加入した。全てメモって、店員に「これで間違いないですね」って再三確認して手続き。ポイント付与まで２か月ほどかかると言われたが3か月たっても何もなし。別の正規ショップに行って聞くも分からず、本部に繋いでもらうと「あなたはメルマガ受信設定になっていないためポイント入りません」と。契約時に再三確認したというもなしのつぶてで、契約店に払ってもらってくださいとか言う始末。じゃあ対応者のお名前だけメモさせてというと「個人情報ですから」と意味不明。こっちの住所電話番号全て晒させといて名前すらいえないって。 あとなぜか、この会社だけパケットが爆速で消耗する。 他にも不愉快なことたくさんあったけど、とにかくKDDIだけはヤバい。

KDDIじゃなくauのショップの話っていう人いますが、ショップの対応だけでなく、サポートチャットやサポートセンターの対応もまるでこちら(客側)が悪いような言い方だったので会社全体に不信感がありコメントしました。 そもそもサポートセンター自体わざと繋がらないようになっていて、客が諦めるように仕向けられているのではと思うほどだったので。 それにauのサイトにははっきりとKDDIとロゴが書かれています。 因みに、解約したスマホ本体自体も解約して使用してなかったし電話番号自体も解約したものでした。それに保証料がずっとかかってました。(新規で契約したスマホの支払いが毎月あったので、それに紛れていて気付くのに5年かかってしまいました。) 今回の件で正直キャリアを変えようと思っていたのですが、皆さんのコメントでKDDIだけじゃない事を知り、色々勉強になります。ありがとうございます。

だってこの会社営業利益1兆円だけど、その内「パーソナルセグメント(個人向け)」が8割超えてるもん。よっぽどお客がオイシイんだろうね。

決してスマホ会社が悪い訳じゃないと思うけど。スマホ店舗によっては、ホントに態度の悪い店員いる。巣のソフト＆Yの店員とか か

ショップの問題なので、KDDIに切れてもなんだよなぁ 他店で契約した場合見れないなんてある?代理店だから無理とかならわからなくもないけど あと請求書があるなら請求書の問い合わせ先に聞いたほうが良いし、無いなら銀行やカード会社に相談したほうが早いと思う

代理店がやばいのよ。それを放置するキャリアも問題だが。