重要なお知らせ

この度、弊社の元営業社員（在籍期間：2007年1月3日～2014年11月24日、退職時所属：名古屋支社西尾張営業所、故人）が、お客様から金銭を詐取した可能性が高いと判断される事案が判明いたしました。本件に関しまして、お客様、そしてその他すべての関係者の皆様にご迷惑とご心配をおかけしておりますことを心より深くお詫び申し上げます。

本件は、お客様から2026年5月に契約に関してお問い合わせを受けたことにより判明いたしました。2010年6月頃に、弊社元営業社員がお客様から保険料名目でおよそ300万円の金銭をお預かりしたものの、当該元営業社員により偽造された保険証券がお客様に手渡され、実際には保険契約が成立しておりませんでした。弊社では当該元営業社員がご契約のお取扱いをした全てのお客様に、お取引内容の確認をいただくため、現在郵送等によりご連絡を差し上げております。

引き続き社内調査を進めておりますが、弊社元営業社員へ現金を預けた等による被害にあわれているお客様を始め、弊社元営業社員の取扱いのご契約等で不審と思われる点がございましたら、弊社カスタマーサービスセンターまでご連絡いただけますようお願い申し上げます。

日頃より弊社をご信頼いただいているお客様と関係者の皆様に、今回の事案により多大なご迷惑とご心配をおかけしましたことを、重ねて深くお詫び申し上げます。本件を重く受け止め、今後このような不正行為の再発を防ぐために、管理体制およびコンプライアンス教育を一層強化し、信頼回復に努めてまいります。

【本件に関するお問い合わせ窓口】

＜アクサ生命＞
カスタマーサービスセンター
電話番号：0120-568-093
受付時間：平日9:00～18:00　土曜日9:00～17:00
（日・祝日、12月30日～1月4日を除きます。）