/ 接入 / 对话管理

对话管理

聚合管理智能体接入渠道的全部对话，AI回复/人工回复智能切换。一站式管理全渠道的对话用户，基于智能的数据分析添加客户标签、生成客户档案。前往文档中心

功能简介

会话管理

聚合展示全渠道用户与智能体的对话
消息实时同步，会话记录可导出
除AI回复外，支持辅助生成回复和人工回复
专业版

转人工处理

结合权限管理能力设置客服坐席
转人工后智能生成对话总结摘要卡片
AI回复/人工回复一键切换
专业版

客户管理

一站式管理全渠道与智能体对话的用户
多种方式智能生成AI客户标签
一键直达客户档案
企业版