PRIVACY POLICY

プライバシーポリシー

最終更新日：2026年4月30日

株式会社Star Atelier（スターアトリエ）（以下「当社」といいます。）は、当社が提供するゲームアプリ「アヤカシ代行」およびこれに関連するサービス（以下「本サービス」といいます。）におけるお客様の個人情報等の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）を定めます。

お客様は、本サービスの利用開始にあたり、本ポリシーの内容を確認し、同意していただく必要があります。本ポリシーに同意いただけない場合、本サービスをご利用いただくことはできません。

司法管轄区域の適用法で定義された成年年齢（以下「成年年齢」。日本においては18歳を指す）未満の場合（以下「未成年の方」）、お客様は親又は法定後見人の代理を通じてのみアヤカシ代行のアカウント（以下「アカウント」）を登録及び使用することができ、当該親又は法定後見人はお客様を代理して本規約に同意するものとします。
「国・地域特定の法律条項」に定める年齢未満の未成年の方が誤って本サービスに登録したことが判明した場合、保護者の方が、未成年者の個人情報等の開示、訂正、利用停止または削除等を希望される場合は、本ポリシー末尾の問い合わせ窓口までご連絡ください。

1. 取得する個人情報等

当社は、当社が提供するサービスの状況に応じて、以下の個人情報を取得する場合があります。

(1) お客様が入力または提供する情報
プレイヤー名、ユーザーID、メールアドレス、お問い合わせ内容、その他お客様が本サービス内または問い合わせ時に提供する情報

(2) 本サービスの利用に関する情報
ログイン履歴、プレイ履歴、ゲームの進行状況、所持アイテム、購入履歴、イベント参加履歴、不具合発生時のログ情報

(3) 端末および通信に関する情報
端末情報、OS情報、アプリバージョン、IPアドレス、端末識別子、広告識別子、通信環境、クラッシュログ

(4) 決済に関する情報
購入日時、購入内容、決済結果、ストア注文番号その他決済確認に必要な情報

なお、クレジットカード番号その他の決済手段に関する詳細情報は、原則として各決済事業者またはアプリストア事業者により管理され、当社はこれを直接取得しません。

なお、当社は、利用目的の達成に必要な範囲で、適正かつ公正な手段により個人情報等を取得します。

また、サービスの機能追加、改善等により、取得する情報の項目または利用目的に重要な変更が生じる場合、当社は、法令および各プラットフォームの規約に従い、必要な通知または同意取得を行います。

2. Cookie等の技術の使用について

当社の公式ウェブサイトにアクセスする際、サービスの利便性向上のため、本サイトではCookieやその他類似の技術を使用する場合があります。これらの技術は、セッション状態の維持やウェブサイト利用状況の分析など、必要な目的のみに使用され、個人を特定するためには使用されません。

ユーザーはCookieの受け入れを自ら選択できます。ブラウザの設定機能を通じて、Cookieの閲覧、管理、無効化、または削除が可能です。なお、Cookieの拒否や無効化を選択した場合、ログイン状態の維持や個人設定の保存など、一部のウェブサイト機能が正常に動作しない場合がありますが、サイトの基本的な公開コンテンツへのアクセスには影響しません。

3. 情報収集モジュールおよび第三者提供SDKについて

当社は、当該SDK提供事業者が、EU–米国データ・プライバシー・フレームワーク（EU-U.S. Data Privacy Framework）またはこれと同等の個人情報保護体制を整備していることを確認したうえで利用しております。

当社は、第三者提供SDKまたは外部サービスを利用する場合、法令に従い、必要な範囲で提供先、利用目的、取得される情報の項目等を確認するよう努めます。

なお、当社が利用する一部の第三者提供SDKにおいては、取得された情報が、米国その他の日本国外のサーバーへ送信される場合があります。

利用者は、本サービスを利用することにより、上記の情報の国外移転について同意したものとみなされます。

お客様は、本ポリシーの内容を確認し、同意することにより、当社が本ポリシーに定める範囲でお客様の情報を取り扱うことに同意するものとします。

外国にある第三者に個人データを提供する場合、当社は、法令に従い、提供先の所在国、当該国における個人情報保護制度、提供先が講ずる個人情報保護措置その他必要な情報を提供したうえで、必要に応じてお客様の同意を取得します。

当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損等を防ぐため、技術的・組織的・人的な安全管理措置を講じます。具体的には、アクセス権限の制限、データの暗号化、安全な通信手段の使用、定期的なシステム監査および従業員への教育・訓練の実施などを行い、個人情報を適切に保護します。

4. 個人情報の利用目的

当社は、取得した個人情報等を、以下の目的のために利用します。

(1) 本サービスの提供、運営、本人確認およびアカウント管理のため
(2) ゲームデータ、利用履歴、購入履歴、所持アイテム等の管理のため
(3) お問い合わせへの対応、本人確認、サポート対応のため
(4) 不具合、障害、クラッシュ等の調査、修正および品質改善のため
(5) 不正アクセス、不正利用、規約違反行為の調査、防止および対応のため
(6) 本サービスの利用状況の分析、機能改善、品質向上のため
(7) キャンペーン、イベント、アップデート、メンテナンスその他本サービスに関するお知らせのため
(8) 広告効果の測定、広告配信の最適化のため
(9) 有料サービス、決済、返金、購入状況の確認その他課金に関する対応のため
(10) 法令、ガイドライン、各プラットフォーム規約その他当社が遵守すべき義務への対応のため

5. 個人情報の第三者への開示・提供の禁止について

当社は、お客様からお預かりした個人情報を適切に管理し、次のいずれかに該当する場合を除き、個人情報を第三者に開示することはいたしません。

(1) お客様の同意がある場合
(2) 法令に基づく場合
(3) 人の生命、身体または財産の保護のために必要があり、本人の同意を得ることが困難である場合
(4) 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要があり、本人の同意を得ることが困難である場合
(5) 国の機関、地方公共団体またはその委託を受けた者に協力する必要があり、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
(6) お客さまが希望されるサービスを受けるために、当社が業務を委託する業者に対して開示する場合

6. お客様の個人情報に関する権利について

お客様は、法令に従い、当社が保有するご自身の個人データについて、開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去または第三者提供の停止等を請求することができます。

これらの請求を希望される場合は、本ポリシー末尾の問い合わせ窓口までご連絡ください。当社は、法令に従い、本人確認を行ったうえで、合理的な期間内に対応します。

ただし、法令に基づき保存が必要な場合、不正利用の防止、紛争対応、セキュリティ確保その他正当な理由がある場合には、請求の全部または一部に応じられないことがあります。

7. 個人情報の保存期間

当社は、個人情報を利用目的を達成するために必要な範囲内で、かつ最短期間のみ保存します。

利用目的が達成され、保存の必要がなくなった場合、当社は速やかに当該個人情報を削除または匿名化処理します。

ただし、法令により保存義務がある場合や、紛争処理、違反利用の調査、情報セキュリティの確保など正当な理由がある場合には、合理的な必要範囲内で個人情報を引き続き保存することがあります。

8. 安全管理措置およびインシデント対応

当社は、個人情報の正確性および完全性を継続的に確保するため、不正アクセス、情報の紛失、毀損、漏えいなどの安全リスクを防止する措置を講じます。具体的には、定期的なセキュリティシステムの運用・保守、個人情報管理体制の整備、従業員への個人情報保護に関する専門研修およびコンプライアンス教育の実施などを行います。

当社は、関連法令に従い、必要かつ合理的な安全対策を講じ、個人情報を厳格かつ適正に管理することで、利用者の個人情報の安全を確実に保護します。

個人情報の漏えい、紛失、毀損、その他利用者の権益を損なう可能性のある個人情報に関する重大なインシデントが発生した場合、当社は関連法令に従い、速やかに監督機関へ報告し、必要に応じて利用者へ通知します。個別通知が困難な場合には、ゲーム内告知やその他適切な方法で公示するなど、合理的な代替措置を講じます。

9. 法規制の遵守と見直し

当社は、個人情報等の取扱いに関して適用される法令、ガイドラインおよび各プラットフォームの規約等を遵守し、本ポリシーの内容を適宜見直し、改善に努めます。

当社は、必要に応じて本ポリシーを変更することがあります。重要な変更を行う場合、当社は、本サービス内での告知その他適切な方法により、お客様に通知します。法令上同意が必要となる変更については、当社所定の方法により同意を取得します。

【お問い合わせ窓口】

本ポリシーまたは当社における個人情報等の取扱いに関するお問い合わせは、以下の窓口までご連絡ください。

株式会社Star Atelier（スターアトリエ）
住所：〒151-0051 東京都渋谷区千駄ヶ谷二丁目7番5号
メールアドレス：ayakashi-support@staratelier.games
電話番号：03-6455-5484