DAZNがDAZN Soccerプランについて謝罪「一部月額プランと受け取れる記載がなされていたことが発覚」
ゲキサカ配信
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ヤフコメAI要約
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主なヤフコメは？
- DAZNのサービスや契約方法に対する不満が多く、特に解約の難しさや不透明な料金体系に対する批判が集中していると感じています
- 契約者側の確認不足も問題だが、DAZNの意図的な不正表示が疑われるという意見もあります
関連ワードは？
- 解約手続き
- 年間プラン
- 消費者庁
コメント209件
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Jリーグを観るために契約してます。 サービス開始後からDAZNの対応は杜撰でいい加減なのでこういうやらかしはあっても驚きません。 正直、DAZN以外の選択肢でJリーグが観れるなら迷いなく他で契約します。 ですが、DAZN一択しかないので渋々契約してます。 コンテンツ、サービス、対応がどんどん改悪されながら値上げを繰り返してますからね！
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この手の話は理解不足で契約するのが悪いという話になりがちだけど、これだけ早く謝ったことからも分かるように、これは完全にアウトな案件。普通なら年間プランなのに月額が途中で変わるなどという妙な論理が成立するわけがなく、あわよくば勘違いを期待していると解釈出来る。行政処分を喰らってもおかしくないレベルだと思う。ごめんなさい、でも契約はそのままで、で済む話ではなく、途中解約を認めて一部返金という措置が必要なのではないか。
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これは間違いやすい上に取り消しもできないようにするためか対応がおそろかだった。DAZNはもともとグレーな対応多かった。 今はSNSの発達で加入の条件を見えにくくしていり、その後の対応が不十分という理由でクレジットカード会社から引き落としを停止してもらうことができる可能性が高い。 これを会社がされると返金手数料や返還率が上がり、かなり手痛いことになるので会社も動かざるを得なくなる。 こういう泣き寝入りしなくていいような手段が広がっていることも大きいですね。
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プレミアやF1など主要コンテンツを次々と失って、最早存在意義そのものが問われても致し方ない状況だと思う。今のDAZNに高額を払ってまで観たいと思える魅力的なコンテンツは個人的には無い。今後も増えるとは思えない。
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DAZN for docomoへの乗換時に既存契約を解約しようとしたが、極めて曖昧な日本語表現と、解約ボタンから何度か引き留めのページに飛ばされるダークパターン仕様になっていたため、こちらはボタンを押して手続きしたつもりが解約されておらず、結果として二重の支払いになってしまった。 サポート窓口に相談しても、「解約した証拠を出せ」「DAZN側は個人の解約処理についてのログ調査はしない」とこちらがどうやっても証明しようがない難癖のような理屈で、カスハラ扱いしてくる始末。 Jリーグを観るために契約はしているが、ユーザーのことを大切にしている姿勢は全く感じない企業。 消費者庁からの指導が必要だと思う。
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主にプロ野球を見るために何年も前からDAZNを契約してるけど、相変わらずマツダスタジアムの試合と日本シリーズは中継一切無しだしバンテリンドームの巨人戦も中継がないことが多いし、何より配信品質がよくない！ こっちのネット環境には問題がないのに配信が切れたり画質が落ちたりすることが多い。それに加えて今回の件は企業倫理が問われる出来事で、正直言って愛想が尽きた。スカパー野球セットへの乗り換えを検討中。
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DAZNの今回のやり方はマズイと思うが、日本のTVショッピングも「初回限定〇〇〇円！」とか景気のいいこと言っといて、購入契約したら実は定期購入が条件だったって商品があるし、これは商慣行的に国でガイドラインを作った方がいいのではないかな。 W杯で妙な噂になってしまうとFIFAからもよく思われないだろうから、今回は謝罪してるけど、一部のカテゴリをほぼ独占しているだけに、手替え品替え同じようなことはやらかしそうな感じもする。
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去年のアジアカップの時に同じ事態になりましたが何も対応して貰えず仕方なく年間プラン契約してました。あまりにも分かりづらく勘違いさせる表記だったのでこれがきっかけで世間に知れ渡って良かったです
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不可解なのはDAZNの末端の末端のよく分からないサイトでこの様な事が起こった訳ではなく、 恐らく5本指に入るくらい力の込めたサイトでこの様な事が起きている訳で それは相当上の方まで普通なら確認していると思うのですが 相当上の方の方までこれは不正表示ギリギリかアウトかとの議論にはならなかったのでしょうか？ だとすると、バイアスがやばい会社ですし、また同じ事しますよ
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SNSで弱者が反撃できるようになって、いい時代になりましたね。今までなら大企業の力が圧倒的に強くて泣き寝入りするしかなかったでしょうが、SNS等で炎上させる事によって我々でも企業価値を下げて反撃できるようになりました。この様なダークパターンを使えば短期的には利益を上げられるだろうが、中長期的には企業価値を下げられて顧客は離れていく可能性が出てきて企業も悪い事をできなくなっていきますね。
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