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Nticx - Ana Maria Andrada.

El documento es una segunda edición de un libro que aborda las nuevas tecnologías de la información y la conectividad, sus dispositivos, saberes y prácticas. Analiza el impacto de las TIC en la educación, el trabajo, y la comunicación, además de explorar temas como la alfabetización digital y la ciudadanía digital en la era contemporánea. Se destaca la importancia de la evolución tecnológica y sus efectos en la sociedad del conocimiento, enfatizando que esta revolución va más allá de los avances técnicos, afectando las estructuras sociales y las relaciones humanas.

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NUEVAS TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LA CONECTIVIDAD/ NTICx
A mis padres, por inculcarme su pasión por el conocimiento. A mi esposo y compañero de la vida, por su apoyo permanente y su siempre luminosa compañía.
NUEVAS TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LA CONECTIVIDAD/ NTICx Dispositivos, saberes y prácticas Ana María Andrada
NUEVAS TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LA CONECTIVIDAD/ NTICx. Dispositivos, saberes y prácticas Ana María Andrada 2a edición, junio de 2017 © 2017 Editorial Maipue Zufriategui 1153 - Ituzaingó (1714) Provincia de Buenos Aires - República Argentina Tel/fax: +54 (011) 4458-0259 Contacto: promocion@maipue.com.ar / ventas@maipue.com.ar www.maipue.com.ar ISBN: 978-987-3615-94-8 Arte de tapa: “Armundosparalelos”, pintura de Graciela Mosches Diseño de tapa: Disegnobrass Diagramación: Paihuen Corrección: Victoria Piñera Andrada, Ana María Nuevas tecnologías de la información y la conectividad, NTICx : dispositivos, saberes y prácticas / Ana María Andrada. - 2a ed adaptada. - Ituzaingó : Maipue, 2017. 272 p. ; 27 x 19 cm. ISBN 978-987-3615-94-8 1. Tecnología de la Información y las Comunicaciones. I. Título. CDD 373 Impreso en el mes de junio de 2017 en Latingráfica S.R.L. Rocamora 4161 (CABA, Argentina) Libro de edición argentina. No se permite la reproducción parcial o total, el almacenamiento, el alquiler, la transmisión o la transfor- mación de este libro, en cualquier forma o por otro cualquier medio, sea electrónico o mecánico, mediante fotocopias, digitalización u otros métodos, sin el consentimiento previo y escrito del editor. Su infracción está penada por las leyes 11.723 y 25.446.
5 ÍNDICE Prólogo......................................................................................................................................................................... 10 Capítulo 1: Las TIC como escenario y contexto del mundo actual......................................................... 13 Situar el mundo y las TIC .............................................................................................................................................. 13 ¿Qué son las TIC? ........................................................................................................................................................... 14 Las comunicaciones en el espacio, hoy ....................................................................................................................... 25 ¿Qué hay “debajo” de las TIC?  ..................................................................................................................................... 26 ¿Cuándo aparecieron?...................................................................................................................................... 26 ¿Qué es la convergencia tecnológica? .......................................................................................................................... 27 Ampliando el espectro: el contexto de las Nuevas Tecnologías ................................................................................. 28 Acceso y uso de las TIC: brechas, inclusión y apropiación  ......................................................................................... 29 Brecha digital  ................................................................................................................................................... 30 TIC y educación: proyectos de inclusión ...................................................................................................................... 33 ¿Qué les ocurre a las personas que no son contemporáneas de las TIC?...................................................... 34 Las TIC y su impacto en el mundo del trabajo................................................................................................. 36 Capítulo 2: Alfabetización informática-computacional............................................................................. 39 Las empresas y organizaciones en la sociedad de la información ............................................................................. 39 Técnica, tecnología e innovación ................................................................................................................................. 39 Técnica............................................................................................................................................................... 39 Tecnología......................................................................................................................................................... 40 Diferencia entre técnica y tecnología............................................................................................................... 40 Innovación......................................................................................................................................................... 41 Datos: concepto y ejemplos ......................................................................................................................................... 42 Un ejemplo computacional: el código ASCII.................................................................................................... 43 Datos e información: la perspectiva informática............................................................................................ 44 Datos e información: la perspectiva computacional...................................................................................... 44 Ciclo de vida y cadena de valor en información.............................................................................................. 45 Ciencias de la computación: antecedentes y terminología ........................................................................................ 46 Antecedentes .................................................................................................................................................... 46 Terminología .................................................................................................................................................... 49 Hardware ....................................................................................................................................................................... 51 La computadora: dispositivo y concepto......................................................................................................... 51 Distintas clasificaciones del hardware............................................................................................................. 53 ¿Qué es un sistema informático?...................................................................................................................... 56 Diferencia entre sistema informático y sistema de comunicación................................................................. 56 Procesamiento computacional........................................................................................................................ 57 Software: programa y concepto.................................................................................................................................... 61 Distintas clasificaciones de software............................................................................................................... 62 Software propietario......................................................................................................................................... 63 Software libre.................................................................................................................................................... 63 Infoware............................................................................................................................................................. 65 Sistema operativo............................................................................................................................................. 66 La computadora y sus programas, en acción.................................................................................................. 66 Distribución de uso de sistemas operativos.................................................................................................... 67 Procesador de texto.......................................................................................................................................... 68 Procesador de planillas electrónicas de cálculo............................................................................................. 69 ¿Cuál es la mejor forma de disponer la información?..................................................................................... 69
6 Hardware y software: lo que viene ............................................................................................................................... 70 Las manos y el cuerpo, como dispositivos de interacción.............................................................................. 70 Impresoras 3D................................................................................................................................................... 71 Internet de las cosas ..................................................................................................................................................... 73 Cloud computing ........................................................................................................................................................... 74 Virus, antivirus y malware ............................................................................................................................................. 76 ¿Qué son los programas gusanos?................................................................................................................... 77 Capítulo 3: Alfabetización en redes digitales de información.................................................................. 79 Red: desde sus orígenes a la web ................................................................................................................................. 79 Definición de red ........................................................................................................................................................... 80 El escenario de la vida cotidiana .................................................................................................................................. 80 El impacto social............................................................................................................................................... 81 El escenario de los sistemas de comunicación ............................................................................................................ 82 Tipos de información: analógica y digital........................................................................................................ 82 Representación numérica de las señales digitales......................................................................................... 83 Sistema binario, octal y hexadecimal.............................................................................................................. 84 Algunas ventajas de la comunicación digital.................................................................................................. 86 Algunas desventajas de la comunicación digital............................................................................................. 86 Definición de red informática ....................................................................................................................................... 86 Dispositivos de red............................................................................................................................................ 86 Formas de conexión.......................................................................................................................................... 87 Protocolos de comunicación............................................................................................................................ 88 Topología de redes ........................................................................................................................................................ 88 Bus .................................................................................................................................................................... 89 Anillo ................................................................................................................................................................. 89 Estrella............................................................................................................................................................... 89 Árbol .................................................................................................................................................................. 90 Malla completa.................................................................................................................................................. 90 Red celular......................................................................................................................................................... 90 Arquitectura de las redes de información .................................................................................................................... 90 Análisis de los modelos cliente-servidor y P2P ........................................................................................................... 93 Arquitectura cliente-servidor........................................................................................................................... 93 ¿Qué es una arquitectura cliente-servidor?..................................................................................................... 93 Arquitectura P2P............................................................................................................................................... 94 ¿Cuál es la utilidad de una arquitectura P2P?................................................................................................. 94 Comparación entre arquitecturas cliente-servidor y P2P............................................................................... 95 Tipos de redes ............................................................................................................................................................... 95 Según la información transferida..................................................................................................................... 95 Redes telefónicas ............................................................................................................................................. 95 Redes inalámbricas........................................................................................................................................... 96 Redes satelitales............................................................................................................................................... 97 Ancho de banda ............................................................................................................................................................ 99 Administración de recursos compartidos...................................................................................................... 100 Tipos de comunicación dentro de las redes .............................................................................................................. 101 Desde la perspectiva de los usuarios ............................................................................................................ 101 Desde la perspectiva de los procesos computacionales............................................................................... 102 Cloud computing.............................................................................................................................................. 102 Software portable (portable apps) ............................................................................................................................. 105 El futuro de las redes ................................................................................................................................................... 106
7 Capítulo 4: Alfabetización en manejo de la información......................................................................... 107 Internet ........................................................................................................................................................................ 107 Una mirada retrospectiva ........................................................................................................................................... 107 Los protagonistas............................................................................................................................................ 108 ARPANET.......................................................................................................................................................... 109 Protocolos en internet ................................................................................................................................................ 110 Visualizando paquetes en internet................................................................................................................. 110 World Wide Web (WWW) ............................................................................................................................................... 113 Orígenes........................................................................................................................................................... 113 Desarrollo........................................................................................................................................................ 113 ¿Qué es hipertexto?......................................................................................................................................... 114 ¿Qué es HTML?................................................................................................................................................. 115 ¿Qué es HTTP?................................................................................................................................................. 117 ¿Qué es URL?................................................................................................................................................... 117 El primer servidor web.................................................................................................................................... 118 ¿Cuál es la diferencia entre la internet y la World Wide Web? ................................................................................... 119 La perspectiva evolutiva................................................................................................................................. 119 La perspectiva tecnológica............................................................................................................................. 119 ¿Cómo funciona la World Wide Web?.............................................................................................................. 120 Buscadores...................................................................................................................................................... 120 Los spiders....................................................................................................................................................... 121 Generaciones de buscadores......................................................................................................................... 121 Metabuscadores.............................................................................................................................................. 122 Lógica booleana en internet........................................................................................................................... 123 Correo electrónico: sus orígenes ................................................................................................................................ 125 ¿Qué es el correo electrónico?........................................................................................................................ 125 Los protocolos de uso más frecuente............................................................................................................ 126 Internet – WWW – Web 2.0 .......................................................................................................................................... 127 Folcsonomías .............................................................................................................................................................. 129 La web semántica, una red con pretensiones inteligentes ....................................................................................... 131 La perspectiva conceptual.............................................................................................................................. 131 Web 3.0 y web semántica: ahuyentando confusiones.................................................................................. 132 La web ubicua................................................................................................................................................. 133 La Web 2.+, una visión integradora................................................................................................................ 135 Capítulo 5: Alfabetización visual......................................................................................................................................137 Sociedad de la imagen ................................................................................................................................................ 137 ¿Qué es una imagen?................................................................................................................................................... 139 La imagen como mensaje............................................................................................................................... 139 La imagen como objeto mágico..................................................................................................................... 140 La imagen como objeto referencial................................................................................................................ 140 La imagen digital.......................................................................................................................................................... 141 Perspectiva tecnológica.................................................................................................................................. 141 Perspectiva comunicativa............................................................................................................................... 143 ¿Qué es un ícono? ........................................................................................................................................................ 147 Clasificación.................................................................................................................................................... 147 Cultura icónica................................................................................................................................................ 149 El origen de los íconos.................................................................................................................................... 149 Implicancias de la cultura icónica.................................................................................................................. 150 La abstracción visual como instrumento de descubrimiento de significados......................................................... 151 Publicidad ................................................................................................................................................................... 153 El contexto ...................................................................................................................................................... 153 El concepto...................................................................................................................................................... 153 Marketing......................................................................................................................................................... 155 Pensar el marketing en la era digital.............................................................................................................. 156
8 Medios publicitarios masivos y no convencionales...................................................................................... 157 Publicidad tradicional y no tradicional.......................................................................................................... 158 Medios publicitarios y técnicas de marketing................................................................................................ 158 Publicidad 2.0.................................................................................................................................................. 161 Publicidad viral............................................................................................................................................... 161 Yahoo y Google: plataformas publicitarias.................................................................................................... 161 Google AdMob: cuando la publicidad se vuelve móvil.................................................................................. 162 StartApp: una opción valiosa para Android................................................................................................... 163 Facebook y Twitter como plataformas de marketing.................................................................................... 163 La publicidad en mundos virtuales................................................................................................................ 165 Competencia y ética publicitaria ............................................................................................................................... 166 Publicidad ilícita y su clasificación................................................................................................................. 167 Publicidad y valores........................................................................................................................................ 167 Casos emblemáticos....................................................................................................................................... 168 Responsabilidad Social Empresaria (RSE)..................................................................................................... 169 Mapas conceptuales virtuales y representación visual de conceptos ...................................................................... 170 Cmap Tools. Descripción y evaluación........................................................................................................... 173 Presentaciones como constructoras de información visual y comunicación de conceptos .................................. 176 Aspectos importantes..................................................................................................................................... 176 Los buenos usos de los programas de presentaciones................................................................................. 177 El uso de la web en las demostraciones multimedia.................................................................................... 178 Practicar la presentación................................................................................................................................ 178 Slideshare........................................................................................................................................................ 178 Programas editores de video....................................................................................................................................... 179 Programas de edición de imágenes ........................................................................................................................... 181 Capítulo 6: Alfabetización en medios digitales de comunicación y colaboración........................... 183 Comunicación digital .................................................................................................................................................. 183 Teoría de la información de Shannon y Weaver............................................................................................ 184 Contexto y encuadre de la teoría de la información..................................................................................... 184 Modelo y componentes del proceso comunicativo digital ....................................................................................... 185 ¿Cómo comprender debidamente el proceso de este modelo?................................................................... 186 Medios técnicos de comunicación................................................................................................................. 189 Comunicación técnica.................................................................................................................................... 189 Competencia comunicativa ........................................................................................................................................ 190 Comunicación digital y cibercultura .......................................................................................................................... 192 Ubicuidad y sociedad-red............................................................................................................................... 192 Comunicación-conectividad.......................................................................................................................... 193 Aceleración...................................................................................................................................................... 194 El tercer entorno.............................................................................................................................................. 194 Mass media: medios masivos de comunicación............................................................................................ 196 Sistemas de videoconferencia........................................................................................................................ 196 Objetivos adicionales...................................................................................................................................... 198 Webquest......................................................................................................................................................... 199 Medios colaborativos sociales........................................................................................................................ 200 Sociedad de la información ........................................................................................................................................ 203 Sociedad del conocimiento............................................................................................................................ 204 Capítulo 7: Alfabetización multimedia........................................................................................................... 205 Multimedia, una aproximación .................................................................................................................................. 205 Basado en computadora................................................................................................................................ 207 Artefacto retórico............................................................................................................................................ 207 Múltiples medios............................................................................................................................................. 209 El espacio y el tiempo..................................................................................................................................... 209 Un “todo” integrado e interactivo.................................................................................................................. 209 Nuevos lenguajes y formas de comunicar la información............................................................................ 211 La información y sus formatos: textual, verbal, sonoro y visual.................................................................. 212
9 La digitalización del sonido............................................................................................................................ 216 Sonido analógico y sonido digital.................................................................................................................. 216 Los formatos del sonido................................................................................................................................. 218 Digitalizar sonido: equipos básicos y programas necesarios....................................................................... 222 Construcción de proyectos multimedia ..................................................................................................................... 224 El guión ........................................................................................................................................................... 224 Utilización de software para la creación de productos multimedia............................................................. 228 Capítulo 8: Ciudadanía digital........................................................................................................................... 231 Una definición en construcción .................................................................................................................................. 232 Los usuarios de internet, en cifras ............................................................................................................................. 232 Ciudadanía digital y educación  ................................................................................................................................. 234 Evolución del uso de las TICx en los ámbitos educativos ............................................................................ 234 Educación a distancia..................................................................................................................................... 235 Nuevos formatos para aprender con TICx ................................................................................................................. 238 Edupunk.......................................................................................................................................................... 238 Flipped Classroom .......................................................................................................................................... 239 STEM ............................................................................................................................................................... 240 Una mirada prospectiva................................................................................................................................. 241 Ciudadanía digital y comercio electrónico ................................................................................................................ 241 Algunas ventajas del e-commerce.................................................................................................................. 241 Ejemplos y datos curiosos.............................................................................................................................. 242 Remarketing ................................................................................................................................................... 243 Los sistemas de pago...................................................................................................................................... 244 El e-commerce en Argentina........................................................................................................................... 244 Venta directa: del catálogo a la web............................................................................................................... 245 E-commerce: casos de éxito............................................................................................................................ 246 Ciudadanía digital y e-business .................................................................................................................................. 247 Ciudadanía digital y e-gobierno (e-government) ....................................................................................................... 248 Principales objetivos....................................................................................................................................... 248 Beneficios ....................................................................................................................................................... 248 Objetivos adicionales ..................................................................................................................................... 249 Requisitos técnicos......................................................................................................................................... 249 Argentina: Plan Nacional de Gobierno Electrónico ...................................................................................... 249 Ciudadanía digital y voto electrónico ........................................................................................................................ 250 Voto electrónico presencial............................................................................................................................ 251 Voto electrónico remoto................................................................................................................................. 251 El voto electrónico en el mundo..................................................................................................................... 251 Sistema de gestión electoral.......................................................................................................................... 253 Empresas proveedoras de sistemas de voto electrónico.............................................................................. 253 El voto electrónico en Argentina.................................................................................................................... 254 Una propuesta integradora............................................................................................................................ 256 Ciudadanía digital y netiquette .................................................................................................................................. 257 Ser educado, más allá de las TICx.................................................................................................................. 257 Diez reglas útiles de netiquette....................................................................................................................... 257 Ciudadanía digital y brecha digital ............................................................................................................................ 258 Privacidad de la información ........................................................................................................................ 259 Hábeas data..................................................................................................................................................... 261 Propiedad intelectual y derechos de copyright ......................................................................................................... 263 Derechos de autor, copyright, copyleft .......................................................................................................... 263 Creative Commons para gestionar licencias copyleft.................................................................................... 265 Delitos informáticos .................................................................................................................................................... 266 Una mirada retrospectiva............................................................................................................................... 267 Robo de identidad........................................................................................................................................... 269 Hacking ético................................................................................................................................................... 270 Bibliografía............................................................................................................................................................... 271
10 Enestaobra,lasNuevasTecnologíasdelaInformación,laComunicaciónylaConectividad(TICx) están enmarcadas en el contexto de las Nuevas Tecnologías (NT). Estas, según diferentes criterios establecidos y aceptados en el mundo científico tecnológico, incluyen a la nanotecnología, la bio- tecnología,lasTICxylacienciacognitiva,comolasdisciplinasclavesparaafrontarlosproblemasdel mundo actual y futuro, extendiendo además al universo el contexto y escenario de la vida humana. El alto desarrollo alcanzado por la Web 2.+, que incluye a sus avances paralelos, como la web se- mántica o la web ubicua, plantea el llamado “paradigma de la red”: el intercambio de productos digitales,queentrañanlaposibilidaddeserreutilizadoscontinuamenteyposeenunagrancapacidad de circulación, está destinado a reemplazar crecientemente al tradicional intercambio de objetos. En un tiempo en que lo único permanente es el cambio, la sociedad del conocimiento plantea una nueva revolución de la información, que no es tecnológica. No se trata de nuevas máquinas, nuevo software o de aumentar la velocidad de los dispositivos. Es una revolución de conceptos, que plantean sobre todo una nueva relación del espacio y el tiempo, dimensiones fundamentales de la experiencia humana, y que están cambiando por completo las estructuras sociales y nuestra forma de vivir. Esimportanteseñalarqueestelibrotieneunaversióninicial,publicadaenelaño2010.Sinembargo, esta nueva publicación no se trata de una mera actualización de contenidos y ejemplos. Realizado un análisis profundo, se tomó la decisión de atender a los siguientes factores: 1. Acompañaraloscasos/ejemplosqueaún“tienenmuchoparadecir”,dadoquesehanconstituido a través del tiempo en verdaderos procesos activos de inserción en el contexto de la era digital. 2. Valoraryreeditar los hechos quefueron puntos deinflexión en las temáticas ejedecada capítulo y hacer explícito su pensamiento circundante. 3. Situar y extender las fronteras científico-tecnológicas de las TICx en relación con los avances de las llamadas Nuevas Tecnologías (NT) para evidenciar la conversación necesaria y permanente entre sus diferentes disciplinas, siempre caracterizadas por su alta complejidad y movilidad sorprendente. ¿De qué trata este libro/blog/redes sociales? Desde su contenido, responde al diseño curricular para la Nuevas Tecnologías de la Información y la Conectividad (NTICx) de la Educación Secundaria Ciclo Superior (4to. año). Desdesuformato,estápensadocomounproductointegrado,enelcualconvergenellibroimpreso; un blog que expande el contenido del libro desde un relato superpuesto y, a la vez, complemen- tario, que incluye documentos, imágenes, registros sonoros y videos (el cual será el encargado de actualizarloscontenidosdelaobraenpapel);ylapresenciaenlasredessociales:Facebook(https:// www.facebook.com/libronticx.editorialmaipue) y Twitter (https://twitter.com/Libro_TICx), para intercambiar consultas y opiniones con los lectores, verdaderos protagonistas de esta experiencia de aprendizaje. Prólogo
11 Desde su metodología, este ámbito multimedial (libro/blog/redes sociales) brinda información tomadadefuentesdebidamenteacreditadas,principalmentecientífico-tecnológicas,perotambién de los medios, el humor y toda otra forma que adopta la cultura en nuestro tiempo. Incluye pro- puestas de actividades y el planteo de interrogantes, lo cual propicia la apropiación de conceptos que, debido a su dinamismo, están en permanente construcción. Cómo acceder a la información complementaria usando el blog Información complementaria Al inicio de cada capítulo del libro, se encuentra un recuadro con un enlace, que redirecciona al capítulo correspondiente dentro del blog. Asimismo, a lo largo del libro, se presentan recuadros, que remiten al título del documento o video del cual se puede obtener información adicional en dicho blog. Elblog,demuyfácilnavegación,seencuentraestructuradoporcapítulos.Presentaunadobleposi- bilidad de recorrido: la primera, más unida a la propuesta del libro, es decir, que se puede consultar específicamente para ampliar algún tema en particular, mientras que la segunda, se plantea como una narración que establece una red entre el texto y los recursos multimedia con independencia del libro. Para el blog En el libro, las placas identificadas con este nombre remiten a la sección “Para la web” del blog. Allí, sobre el margen derecho, se presenta un listado de enlaces, con el criterio por capítulo y en orden de aparición, con los documentos o videos a los que hace referencia la cita. Paraunamejorexperienciadevisualizacióndelosvideosenelblog,recomendamosteneractualiza- do el navegador a la última versión disponible o, en su defecto, intentar utilizando uno alternativo. Deseguirexperimentandoinconvenientes,rogamossecomuniquenalasticxenmaipue@gmail.com. Reconocimientos Las siguientes organizaciones y profesionales nos han otorgado permisos especiales para incluir en la “nube” materiales de su autoría. A todos ellos, agradecemos especialmente. Alex Momont (Delft University, Holanda) Centro Blas Pascal EdTech R&D (Argentina - EE.UU.) Ciencia@NASA (EE. UU.) Consejo Publicitario Argentino (Argentina) Edgardo Lürig (Universidad Católica de Santa Fe, Argentina) Edisto Press Consulting & Publishing (NBIC. A NASA Business Incubation Center) (EE.UU.) Gobierno Digital. Actuar (ONG) (Argentina) Hernán Alizieri (Argentina)
12 Instituto de Comunicación Social, Periodismo y Publicidad (Pontificia Universidad Católica Argentina, Argentina) Laurent Bernadac (Francia). Lourdes Barroso (Centro Regional de Innovación y Formación “Las Acacias”. Madrid, España) Luis Tarrafeta (Gobierno de Navarra, España) Museum of Modern Art (MoMA) (Nueva York, EE. UU.) Nina Armato (Baidarkas.net, Brasil) The Andy Warhol Museum (Nueva York, EE. UU.) Yann Kebbi (Francia) Ana María Andrada. Computadora científica, posgraduada en Ingeniería de Sistemas por la Uni- versidad de Buenos Aires (UBA), especializada en Epistemología de las Ciencias por el Instituto de Desarrollo Económico y Social (IDES). Se desempeña como directora del Centro Blas Pascal EdTech R&D de Buenos Aires y también como directora de Educación a Distancia en la Cámara Argentina de Comercio. Es, además, profesora, investigadora y experta líder de proyectos de educación tecnoló- gica en distintas universidades y organizaciones científico-tecnológicas en Argentina, otros países de América Latina, Estados Unidos y Canadá. Ha realizado numerosas publicaciones en medios especializados y de difusión masiva. Ha recibido destacados premios y distinciones a su labor académica y a su desempeño profesional.
13 Información complementaria http://lasticxenmaipue 2017. blogspot.com.ar/2017/05/ capitulo-1.html CAPÍTULO 1 Algunos se preocupan de que la inteligencia artificial pueda hacer que nos sintamos inferiores, pero entonces cualquiera en su sano juicio debería sentir complejo de inferioridad cada vez que mirase a una flor. Alan Kay (EE. UU., 1940) (Experto informático pionero en desarrollos innovadores y predicciones acertadas). R2D2, ¿te lo dijo la computadora central de la ciudad? ¡R2D2, sabes bien que no debes confiar en una computadora extraña! C3PO (Diálogo entre R2D2 y C3PO, dos personajes de ficción de Star Wars). SITUAR EL MUNDO Y LAS TIC TIC, acrónimo de Tecnologías de la Información y la Comunicación, es un concepto acuñado en formaconvergentedesdelastecnologíasdisponiblesenladécadadel60,enelmarcodeldesarrollo de sistemas de información cada vez más estructurados y complejos. En un principio, dentro del marco de la Guerra Fría después de finalizada la Segunda Guerra Mundial, en un mundo bipolar,protagonizadoporEE.UU.ylaen- toncesUnióndelasRepúblicasSocialistas Soviéticas (URSS), se trató de recursos y avances situados en un escenario militar aliado a institutos de investigación y uni- versidades,comoseexplicacondetalleen elCapítulo4,“Alfabetizaciónenmanejode la información”. Luego este contexto estricto se amplió a algunas corporaciones visionarias que veíanenestosproyectoslaposibilidadde lograrmáseficienciaensugestiónempre- sarialymayoresgananciasestratégicasen Las TIC como escenario y contexto del mundo actual Documento histórico de registro manuscrito de la primera conexión a internet. La inicial “CSK” pertenece a Charles S. Kline. Charles fue la primera personal que conectó un nodo en la Universidad de California (UCLA) con otro en el SRI (Stanford Research Institute), situado en MenloPark,California,víaARPANET.SuprofesorsupervisorfueLeonard Kleinrock, uno de los padres de internet, a la que inicialmente llamó “red galáctica”
14 Las TIC como escenario y contexto del mundo actual 1 el mundo de los negocios. Otras pensaban que esa red nunca funcionaría. Durante estas dos etapas, las TIC estabanreservadasalosinvestigadoresyespecialistas en tecnología informática y de las comunicaciones. El hardware y el software fueron cambiando con el tiempo. La aparición de la computadora personal IBM PC XT en 1981 marcó un cambio de paradigma, que consistíaen“ponerlatecnologíainformáticaenmanos delagente”.Comotodoproceso,llevóañosconcretarlo, dadoqueestuvoatravesadoporfactoresnosolotecno- lógicos, sino también económicos, políticos, sociales y culturales. En ese momento, aparecen las brechas que ponían en desventaja a los que no podían acceder a la forma que adoptaban las TIC. Al promediar la década del 90 y más cerca ya del advenimiento del nuevo milenio, se produce “el cambio”. Internet, la web y las redes descentralizadas otorgan por primera vez verdadero protagonismo al usuario sin mayor calificación, aunque interesado en incluirse en la era digital. Otro suceso que revoluciona todas las áreas de la actividad humana y la vida cotidiana de la gente es el desarrollo vertiginoso de la telefonía celular, que borra con el tiempo la brecha de acceso y se transforma en un dispositivo convergente de comunicaciones, pero también de aplicaciones que antes estaban solo en una computadora y ahora están disponibles donde cada usuario está, lo que haceemergerelconceptodeubicuidad,quetraducidaaunlenguajecomúnpuedeexplicarsecomo “la tecnología está donde cada uno de nosotros está”. Todo lo que vino después es vertiginoso y a la vez conocido, hasta llegar al estado de desarrollo actual,demúltiplesdispositivosconectadosentresí,basefundamentaldeunasociedadquepiensa, vive y actúa en red. ¿QUÉSONLAS TIC? Los términos, como el caso de las TIC, se van armando de a poco, a medida que el desarrollo tecnológico los hace avanzar y ocupar lugares cada vez más masivos y preponderantes. En ese punto, aparece en general la necesidad de definirlos. La experiencia demuestra que las definiciones tienen en cuenta solo algunos aspectos instrumentales y operativos, pero en general son pobres, incompletas y no nos hablan de lo que está debajo del concepto que se quiere definir, como por ejemplo sus implicancias económicas, políticas y su impacto social. En nuestro caso, de las definiciones existentes para las TIC, la que consideramos más rigurosa, ex- haustivayvigenteparacomenzaradesarrollarestetemaeslaquedesarrollaronRichardDuncombe y Richard Heeks, dos investigadores de la Universidad de Mánchester (Reino Unido). Equipo de trabajo de Bolt, Beranek y Newman (BBN). A esta pequeña empresa le fue asignada la construc- ción de la red ARPANET en 1969, que constaba de cuatronodos.EléxitodelaofertadeBBNfueunsigno claro de la naturaleza antiburocrática alrededor de la cual se construyó originalmente internet Richard Duncombe y Richard Heeks
15 1 1 CAPÍTULO Estos reconocidos expertos definieron las TIC como los procesos y productos derivados de las nuevas tecnologías (hardware, software y canales de comunicación) relacionados con el almacenamiento, el procesamiento y la transmisión digitalizados de información, que permiten la adquisición, la producción, el tratamiento, la comunicación, el registro y la presentación de la información en forma de voz, imágenes y datos. Vamos a tratar de poner en claro esta definición: 1. ¿Por qué hablan de procesos y productos deriva- dos de las nuevas tecnologías? Si miramos a nuestro alrededor, veremos que nuestra vida cotidiana está poblada de objetos tecnológicos, bajolaformadeproductos,yqueelserhumanoocupa unlugarfundamentalenlosdistintospasosquepermi- tenidear,investigar,desarrollareinnovarparaobtener dichos productos tecnológicos como resultado de di- ferentes procesos que involucran el uso de materiales, energía, tecnología y personas capacitadas. A estos productos tecnológicos se los llama “activos tangibles”, porque tienen forma física, se los puede to- caryver.Sonobjetosmateriales.Unejemplo:zapatillas diseñadas por computadora. Vamosadescribiryanalizarahoraelcasoemblemático del grupo musical Babasónicos, dado que nos permite realizar el seguimiento de un proyecto musical, de índole comercial, de conversión de un producto tan- gible (CD/DVD) en un producto intangible u objeto de información (archivo digital en una plataforma), mediante un proceso, reconvirtiéndose a sí mismo una y otra vez en el tiempo, según evolucionan las TIC. En junio de 2008, la banda decidió el lanzamiento de Mucho, su nuevo trabajo, a través de un celular, antes de hacerlo en la forma tradicional (CD/DVD). Fue un acuerdo entre Universal Music, Motorola y Personal; empresas que aportaron, respectivamente, la obra musical, el celular de la promoción y el servicio de telefonía móvil. Estetipodedesarrollos,llamadosactivosintangibles, introducen el concepto de economía intangible, defi- nida por la Organización de las Naciones Unidas para la Educación, la Ciencia y la Cultura (UNESCO) como capital de ideas. La cadena internacional de supermercados Tesco Homeplus creó locales virtuales en el subterráneo de Corea del Sur, lo que permitió a las personas escanear los códigos QR impresos en un póster para agregar artículos a su carrito de compras que luego son entregados directamente a sus hogares Vocabulario Código QR (Quick Response Code, “código de respuesta rápido”) Se define como un código de barras bidimensional cuadrado que alma- cena datos codificados y los hace ac- cesibles a través de un teléfono celu- lar inteligente o smartphone. El dato almacenado con mayor frecuencia es el enlace a un sitio web (URL). Se utilizan en tarjetas personales, folletos, carteles pero también en ropa o en museos para identificar y describir obras de arte. Los datos almacenados pueden ser además de enlaces a la web, texto, imágenes y datos de geolocalización (latitud, longitud), entre una gran variedad de formatos para diferentes usos en campos como la medicina, el juego de ajedrez o el arte pop. Código QR que dice “Ojalá vivas tiempos inte- resantes”. Los tres cuadrados de las esquinas permiten detectar al lector la posición del código QR. Autor: Tony Rotondas
16 Las TIC como escenario y contexto del mundo actual 1 Vocabulario Para el blog Continuando con el mismo ejemplo, desde entonces, Babasónicos no se detuvo en priorizar definitivamente lossoportesinmaterialesparadifundiryvendersumú- sica, y con esto puso al mundo entero como potencial fanático y consumidor. En 2011, el grupo presentó su nuevo trabajo: Apropósi- to.Antesdellanzamientoyarecibióuncuriosopremio: una notebook de oro, por las ventas anticipadas de la versión digital de este trabajo. En esa oportunidad, además de los músicos y el sello discográfico, estuvieron presentes las compañías in- formáticas Hewlett Packard e Intel. En ese momento el disco se encontraba disponible en versión digital, móvil y para comprar por iTunes en EE. UU., México y España. Fue así como en el caso anterior, el grupo convirtió un producto físico o material en un objeto de información. Un tiempo después, Babasónicos se posicionó en la web a través de su nuevo sitio oficial (<http://www. babasonicos.com>), desde el cual cada obra puede ser escuchada y adquirida online en el mercado global a través de tres opciones: iTunes, Spotify y Deezer. Tanto Spotify como Deezer son, con sus particularida- des, servicios de transmisión (streaming) de música que ofrecen a los usuarios el acceso a millones de pistas. Escuchar y compartir en forma personalizada temas y obras completas en estas plataformas es muy fácil.Bastaregistrarsecomousuarioyelegirquétipode cuenta se prefiere, dado que las hay gratuitas y pagas. Es legal y para uso personal, no comercial. En el caso de iTunes, es una plataforma de entreteni- miento en un sentido amplio, por la que se transmite música a través de Apple Music. Babasónicos parece comprender muy bien cómo funcionan las economías intangibles y sus cadenas de valor. En esta nueva economía, también llamada economía de la globalización o economía del saber, es funda- mental la presencia de estos productos que no tienen forma física, no se los puede tocar ni ver: son el re- sultado de poner en funcionamiento el capital inte- lectual, el conocimiento, la reputación, una gerencia profesional y la habilidad para entender diferentes culturas y mercados. Campanario, Sebastián (2015). “El reinado de las ideas y de los intan- gibles, y los sesgos que fuerzan a se- guir a la manada”. En La Nación, 29 de marzo. Streaming Término que se refiere al hecho de escuchar música o ver videos co- nectado a internet, sin necesidad de descargarlos en su totalidad. Esto se logra mediante fragmentos enviados secuencialmente a través de la red, que el usuario accede en forma automática. En un sentido extendido, se habla de streaming media, para definir la transmisión de video o audio. Si la transmisión es en vivo, se le conoce como live streaming. Por ejemplo, cuando se transmite radio en vivo por internet se hace live streaming. Información complementaria Capítulo 1 Un capital de ideas. La economía intangible Logo del disco A propósito, de Babasónicos
17 1 1 CAPÍTULO Para el blog Vocabulario En este sentido, los autores de la definición de TIC ha- blan de productos y procesos derivados de las nuevas tecnologíasdelainformación,queponendemanifiesto que teníamos un mundo de objetos físicos o materia- les que migran crecientemente a objetos intangibles, también llamados “objetos de información”. Estos activos intangibles no son registrados en los estados financieros, pero sí son cuantificados por el mercadoalahoradedecidir,yenesadecisióninfluyen aun razones que tienen que ver con lo emocional y lo afectivo. Kevin Kelly (EE. UU., 1952), editor jefe de una revista norteamericana sobre TIC muy importante, llamada Wired (cableados), escribió 12 principios de la nueva economía, o economía intangible. Unadeellasesla“leydeldesplazamiento”,queafirma: “losmaterialessonsustituidosporinformación,lama- teria por bits y las dinámicas de la antigua economía por los comportamientos propios de las redes”. Otra, no menos importante e impactante, es la “ley de la caída”, que sostiene: todo producto está condenado a desaparecer rápidamente y empeñarse en defender la produc- tividad, la estabilidad y el éxito resulta contra- productivo. Por lo cual, toda organización debe buscar un desequilibrio automantenido y aceptar la caída como previsible e inexorable antes de dar un nuevo salto. Veamos un ejemplo de la “ley del desplazamiento”; la empresa Dove en el mundo: Dove sitúa en cada país una posición clara respecto de su modo de concebir la belleza, a la cual llama “belleza real” (<http://www.dove.com.ar/es>). Para esto, brinda asesoramiento online para prevenir y combatir la bulimia Radio Cut. Streaming online. Nueva economía Término acuñado a finales de los años noventa para describir la evo- lución, en los países desarrollados, de una economía basada principal- mente en la fabricación y la indus- tria a una economía basada en el conocimiento, debido en parte a los nuevos progresos en tecnología y en parte a la globalización eco- nómica. Se la denomina también “economía de la globalización”. Activos intangibles Bienes de naturaleza inmaterial, como por ejemplo el conocimien- to del saber hacer (know how), las patentes, las marcas y las aplica- ciones tecnológicas propias, cuya importancia es vital para el desa- rrollo de la actividad de cualquier organización económica, política, social o cultural. Según la UNESCO, constituyen un elemento cultural y expresión inmaterial que debe ser preservado. Por este motivo, esta organización llama “capital de ideas” a las economías intangibles. Portal de entrada de Dove
18 Las TIC como escenario y contexto del mundo actual 1 Actividades y la anorexia; además de acompañar en los procesos del envejecimiento, como aspectos que posibilitan la realización personal. El objetivo de la empresa no es solo la elaboración de productos para la higiene personal y el cuidado de la piel femenina, sino el agregado de un valor intangible, que influye a la hora de decidir la compra. Nike (<http://store.nike.com/nikestore/web/language_country.html>) permite, en algunas zonas, elegir el diseño de la zapatilla, personalizarla completamente y comprarla. Al aparecer las regiones y países, elegimos North America y dentro de esta opción, EE. UU. Una vez allí, se presentan las opciones en inglés: mujeres, hombres, niños y personalizar (customize). Elegir esta última, seleccionar un tipo de zapatillas de las disponibles y al pie de lapantallaapareceunbotón“Customizeandbuy”(“personalizarycomprar”).Hacerclicpara ingresar a los modelos de zapatillas dentro del tipo elegido, elegir uno y desde esa nueva pantalla se puede diseñar cada parte: la suela, los cordones, la capellada frontal y posterior, el interior, los adornos e incluso definir un texto para la zapatilla izquierda y para la derecha, por ejemplo, nuestro nombre. Cada vez que se diseña una parte, se pasa a la próxima con la opción “Siguiente” (next). La última opción es elegir el tamaño, poner en el carrito, definir las opciones de envío y abonar con una tarjeta de crédito. Elaboren un documento Word que contenga la siguiente información: a) ¿En qué consiste la propuesta? b) ¿Cuáles son los países involucrados? Asuman el rol de cliente potencial en EE. UU. y exploren las opciones posibles hasta de- cidir una compra. Armen una tabla que explique qué partes del calzado elegido permite Nike manejar online y qué valores pueden tomar hasta obtener el producto personalizado deseado. Capturen la imagen de un producto “adquirido” e insértenla en el documento. ¿Cuál es el valor que Nike agrega a sus productos a través de esta vía? Elijanacontinuaciónparalaregiónsudamericanalaopción“Argentina”.Describanbreve- mente cuáles son las opciones que presenta el sitio web en ese caso. Realicen un informe sobre cuál es la cadena de valor en esta ocasión. ¿Qué ocurre cuando la economía actual produce, por medio de las TIC, un producto to- talmente intangible o un producto en el cual el escenario intangible centraliza y eclipsa al producto material? 1 2 3 4 5 6
19 1 1 CAPÍTULO Información complementaria Capítulo 1 Ataque Dove, cuidado real Veamos un ejemplo de la “ley de la caída”: el diario New York Times. Al igual que el caso Babasónicos, cuya incursión en la inmaterialidad comenzó en el año 2008, el New York Times lanzó en EE. UU., en mayo de 2009, una nueva versión de su diario digital, el Times Reader 2.0. (<http://timesreader.nytimes.com/timesreader/index. html?campaignId=34W88>),quesepromocionabacon la frase “Bienvenido al futuro. Su diario está aquí”. Luego de descargar de internet un software gratuito, el usuario quedaba habilitado, previo registro, no solo para navegar en la publicación, lo que constituía en ese momento una propuesta innovadora, sino para hacer sus crucigramas vía internet e interactuar con esta de manera natural y fluida, tal como lo haría con un ejemplar impreso en papel. Un tiempo después sobrevino el desdoblamiento del servicio online en tres opciones (<http://www.nytimes.com/subscriptions/Multipro- duct/lp8HYKU.html?campaignId=34W88>): “Acceso básico digital”: incluye el diario online y las aplicacionesinformáticaspropiasdelapublicación. “Acceso completo”: comprende, además del diario y sus aplicaciones web, el “detrás de escena” de la redacción y sus periodistas, el acceso a eventos, paneles de discusión de temas importantes y nu- merososlibroselectrónicos,cuyocontenidohasido revisado por los editores. Información complementaria Capítulo 1 Times Reader 2.0 (inglés) “Acceso completo” + “Envío a domicilio”: incorpora, además de las facilidades de la segunda opción, el envío del diario a domicilio con la frecuencia semanal que el cliente desee, más las revistas semanales y mensuales que se editan. Así las cosas, en las economías intangibles y globalizadas, proceso y producto/servicio generan una alianza muy fuerte: el proceso genera su propio valor y no es tan solo un medio para llegar al producto/servicio, sino que lo constituye y lo integra. Es parte de él. 2. Almacenamiento, procesamiento y transmisión digitalizados de información Cuando, en su definición de Tecnologías de la Información, Heeks y Duncombe hablan de alma- cenamiento, procesamiento y transmisión digitalizada de información, ponen el énfasis en el proceso de transformación, de guardar, operar y enviar/recibir información en el formato digital; es decir, información expresada bajo la llamada “lógica de dos estados posibles”: tensión eléctrica baja y alta, representada habitualmente como ceros y unos, respectivamente. Estamos hablando de la codificación de la información en sistema binario.
20 Las TIC como escenario y contexto del mundo actual 1 Para el blog Uno de los aspectos más importantes de nuestra cul- tura actual es que el estado de desarrollo de internet hoy, que se conoce como Web 2.+, ha planteado a la gente una digitalización creciente de su vida cotidiana a través de las computadoras fijas y portables y todos los dispositivos vinculados que capturan, crean y pro- cesanimágenes,videosysonido.Elejeprincipaldeesta digitalizacióneselteléfonocelular,quehaceconverger múltiples funciones en un único aparato. Sin embargo, tenemos muchísima información aún no digitalizada o en vías de sufrir ese proceso. Dos ejemplos muy valiosos son: Google Arts & Culture. El reciente relanzamiento en la web (2016) de Google Arts & Culture, que se inició en 2011 como Google Art Project. Es una plataforma del Instituto Cultural de Google, que presenta una magnífica recopilación de imágenes en alta resolu- cióndeobrasdearteexpuestasenvariosmuseosdel mundo, con la posibilidad, entre otras, de explorar técnicas artísticas, realizar experimentos y navegar por acontecimientos y personajes históricos, como asimismo acceder a obras en 3D. La Biblioteca Digital Mundial. Es importante señalar que la Biblioteca Mundial de la UNESCO, en un es- fuerzo extraordinario de la Organización de las Na- cionesUnidasparaEducación,laCienciaylaCultura y la Biblioteca del Congreso de los Estados Unidos han implementado un sitio de gran valor desde el punto de vista de sus contenidos y del despliegue multimedia nunca logrado antes. Web 2.+ Se refiere a los distintos estados de investigación y desarrollo de la Web 2.0, centrada en la participación de los usuarios. También incluye a la Web 3.0, también llamada “web se- mántica”, basada en transformar a la red en una gigantesca base de da- tos “inteligente”, que otorga sentido a los datos en contextos diversos y delaWeb4.0,llamada“webubicua”, basada en la conectividad extrema, en la cual cada vez más materiales y artefactos de uso cotidiano están dotados de la capacidad de desa- rrollar acciones mediadas a través de internet. Ejemplos: lavarropas operados vía wifi o, la cada vez más difundida, in- ternet de las cosas. Vocabulario Biblioteca Digital Mundial. “El arte argentino llegó al Museo Virtual de Google”. En Educ.ar. Google Arts and Culture. Portal de acceso a la Biblioteca Digital Mundial
21 1 1 CAPÍTULO 3. Adquisición, producción, tratamiento, comunicación, registro y presentación de la información Los dispositivos de captura de información, llamados “sensores”, son aquellos que nos permiten introducirinformaciónenlacomputadoradesdefuentesdiversasyacercadelostemasmásdisími- les, como fenómenos de la naturaleza, misiones en el espacio, experimentos científicos, procesos industriales,experienciassensorialesyhastaemocionales.Existensensoresópticos,demovimiento, de temperatura, de presión, etc.; que son utilizados en distintas aplicaciones de captura de datos. Unejemplo:lasconsolasdejuegooplaystations,quetraenaccesoriosconsensoresdemovimiento, cuyo controlador dispone de una gran precisión a la hora de jugar a algunos minijuegos como tenis o esgrima. Actualmente, los teléfonos celulares inteligentes o smartphones pueden pensarse como un laboratorio ambulante, disponen de una variedad de sensores cuyos usos posibles trascienden completamente las aplicaciones destinadas al entretenimiento. Lacaracterísticamás importantedelainformación digitales su inmaterialidad.Las TIC convierten la información, tradicionalmente sujeta a un medio físico, en virtual. Mediante la digitalización es posible almacenar grandes cantidades de información, en dispositivos físicos de pequeño tamaño (discos internos y externos, CD/DVD, memorias USB, etc.). A su vez, los usuarios pueden acceder a información ubicada en dispositivos electrónicos remotos, que se transmite utilizando las redes de comunicación de una forma transparente e inmaterial. Los procesos relacionados con la producción, el tratamiento, la comunicación, el registro y la presentación de la información están asociados a la instantaneidad, que nos permite transmitir la información a lugares muy alejados físicamente, mediante las denominadas “redes de redes” o “ciberespacio”. EltérminociberespaciofueinventadoporelescritordecienciaficciónWilliamGibson,quienloutilizó en varias de sus novelas. Sin embargo, fue en su libro Neuromante donde realizó una descripción más exhaustiva de él. En el campo de las TIC, este término se adoptó, y se adaptó a ese contexto de la realidad, ya no de la ciencia ficción. Actualmente, la Real Academia Española lo define como “ámbito artificial creado por medios informáticos”. Respecto de la instantaneidad como símbolo de nuestro tiempo, poblado de objetos en migración perpetua, en el cual lo único permanente es el cambio, es William Gibson quien acuña el concepto de futuro actual, y lo hace en una entrevista realizada por el medio digital Diario del Navegante (<http://www.elmundo.es/navegante/2002/12/23/entrevistas/1040640564.html>). El prefijo “ciber-” es tomado del término cibernética, definido por Norbert Wiener como “la ciencia del control y la comunicación en el animal y en la máquina”. Se define así como una ciencia multi- disciplinar para el análisis de los procesos análogos que se dan en los seres vivos y las máquinas, como son el control de la información y las comunicaciones. La palabra cibernética proviene del griego kybernetes (que significa “timonel” o “gobernador”), en el sentido de un sujeto que modifica sus decisiones de acuerdo con la información que recibe, tantas veces como sea necesario hasta cumplir con su objetivo. Un elemento clave en la comunicación, el registro y la presentacióndelainformacióneseldesarrolloalcanza- do por la Web 2.+ y la multimedia, que tienen espacios de comunicación (interfaces) amigables y sencillas para representar y hacer comprensible la información a diferentes usuarios. Para el blog “Ocho maneras de darle usos insos- pechados a tu celular” (2015). En BBC, Mundo, 5 de enero.
22 Las TIC como escenario y contexto del mundo actual 1 Una de las características más significativas de estos entornos es la interactividad. A diferencia de las tecnologías más tradicionales, como el cine, la TV o la radio, que permiten una interacción unidireccional –de un emisor a una masa de espectadores pasivos–, el uso de la computadora y susredesdecomunicaciónproporcionaunacomunicaciónbidireccional(sincrónicayasincrónica) persona-personaypersona-grupo.Elcorreoelectrónico(mail)esunacomunicaciónasincrónica;es decir,lasdospersonasqueintervienenenelintercambiodemensajesnotienenqueestarconectadas al mismo tiempo. El chat es un claro ejemplo de comunicación sincrónica porque, para “chatear”, quienes participan de la conversación deben estar conectados al mismo tiempo. El usuario de las TIC es, hoy, un sujeto que utiliza a la computadora como herramienta de comu- nicación, desarrollando una experiencia en la cual la interactividad adopta la forma del lenguaje humano.Utilizadaasí,lacomputadoraaveceslointerrumpeyotrasélinterrumpealacomputadora, explorando distintos modelos de interacción hombre-máquina. Otra de las características más relevantes de las aplicaciones multimedia es la posibilidad de trans- mitir información a partir de diferentes medios (texto, imagen, animación, video, sonido, realidad virtual,etc.)conunaltocompromisodetodoslossentidoshumanos,locualgeneraunaexperiencia muy rica en relación con la forma de comunicarse y aprender. La multimedia alcanzó desarrollos extraordinarios en la década del 90 y adquirió expresiones más que relevantes, algunas de las cuales vale la pena ejemplificar. Un caso es el libro Los planetas, producido por Byron Preiss Multimedia, Scientific American y Ana- ya Interactiva, viene acompañado por un CD interactivo que estimula al usuario-lector a crear sus propios planetas cambiando sus componentes químicos. En el proceso, recibe el asesoramiento de unexpertoque,frenteacadadecisión,lointerrumpeparadarleinformaciónyconsejosalrespecto. Una vez conformado el planeta, el programa permite experimentar y analizar si en él podrían vivir desde las algas hasta los seres humanos. Es indudable que un entorno multimedia de este tipo genera una experiencia que dista mucho de la que supone ver una lámina o una infografía plana sobre el sistema solar. Otroejemploextraordinariamenterelevantedeadqui- sición,producción,tratamiento,comunicación,registro y presentación de la información corresponde al año 2007, que denominaremos “La Gioconda bajo la lupa”. Perdón, bajo el escáner. Se trata de la investigación que se hizo sobre la pintu- ra La Gioconda, de Leonardo da Vinci, expuesta en el Museo del Louvre (París, Francia). Información complementaria Capítulo 1 Gioconda ◀ La Gioconda, obra pintada por de Leonardo da Vinci en el siglo XVI
23 1 1 CAPÍTULO Para el blog Actividad A veces, para realizar ciertas investigaciones, se usan escáneres muy poderosos. Tal es el caso del ingeniero Pascal Cotte, que realizó estudios de la Mona Lisa utilizando un conjunto de dispositivos tecnológicos que él mismo diseñó. Descubrió así que sí tuvo cejas y pestañas y que sostenía un manto, hoy imperceptible a la mirada de los observadores. Existenaplicacionesqueexploranloslímitesdelacien- ciadelacomputación.Enelejemploquedescribimosa continuaciónocurreque,lejosdecapturarinformación deobjetosyacreados,comoenelcasodeLaGioconda, hace exactamente lo opuesto: genera por sí misma in- formación que luego se traduce en un objeto material inesperado y de enorme valor. En 2016, se desarrolló una aplicación de inteligencia artificial que, en conjunto con una impresora 3D, pinta como si fuera Rembrandt y exhibe su ópera prima en la galería Looiersgracht 60 de Ámsterdam. Parece un Rembrandtauténtico,peroesunanuevaobraynonin- guna de las pinturas del eximio maestro del Barroco. SetratadeunproyectoconjuntoentreING,Microsoft,la UniversidadTécnicadeDelftenAlemaniaylosmuseos Mauritshuis y Rembrandthuis. Historiadores del arte, científicos e ingenieros dedicaron un año y medio a enseñarle a una computadora a ser “El Próximo Rem- brandt”.Losdispositivosinvolucradosyelsoftwarehan “pintado” un cuadro original que imita a la perfección los trazos y el estilo del artista más importante de los Países Bajos. Los especialistas que intervinieron en el proyecto reflexionan acerca de la importancia de utilizar dispo- sitivos que, utilizando grandes volúmenes de datos, son dotados de inteligencia ya no para hacer mejores negocios, sino para recrear el alma humana. “Exhibición de Genio”. Así se llama la muestra con los hallazgos realiza- dos por el ingeniero Cotte en Metreon (San Francisco, EE. UU.) “Descubren ‘un retrato escondido bajo la Mona Lisa’” (2015). En BBC, Mundo, 8 de diciembre. Una inteligencia artificial pinta un nuevo cuadro de Rembrandt tras es- tudiar toda su obra” (2016). En Ob- servatorio Tecnológico de Hidalgo, 8 de junio. Observen el video Gioconda y es- pecifiquen cuáles son algunos de los secretos de la Gioconda, descu- biertos a través de los dispositivos desarrolladosporelingenieroCotte. Expliquen de qué dispositivos se trata y cómo funcionan. Pintura creada por la aplicación de inteligencia ar- tificial luego de estudiar los cuadros de Rembrandt
24 Las TIC como escenario y contexto del mundo actual 1 Para saber más 4. ¿Qué significa que la información viaja bajo la forma de voz, imágenes y datos? El viaje de la información bajo la forma de voz, imágenes y datos está indisolublemente unido a la historia de las redes, que comienza aproximadamente en 1960 y que desarrollaremos en el Capí- tulo 3, “Alfabetización en redes digitales e información”. Durante mucho tiempo, dicha transmisión se realizaba por redes separadas: una para transmitir la voz y otra para transmitir los datos. Para reunir voces y datos era necesario tener en cuenta las diferentes características de tráfico de cada uno de estos elementos. Atendiendoalasignificativaevolucióndeinternet,diversasempresas,entreellasCisco(unacorpo- ración líder en la provisión de dispositivos de red y la administración de redes a través de la web), se plantearon como estrategia la integración de la transmisión de información a través de redes que ofrecen conexiones digitales de extremo a extremo, que permiten la integración de diversos servicios en un único acceso, independientemente de la naturaleza de la información que debe transmitirse y del equipo terminal que la genere. A este servicio se lo define como Red Digital de Servicios Integrados, y se lo identifica con la sigla RDSI (ISDN, Integrated Services Digital Network). Emblema de la misión STS-98, con la inscripción de todos los astronautas a bordo del Transbordador Atlantis. Cortesía de NASA Información complementaria Capítulo 1. El próximo Rembrandt (inglés) Primera llamada de telefonía IP desde el espacio (Misión STS-98, Transbordador Atlantis a la Estación Espacial Internacional) (Fragmento) “Aló, es Marsha Ivins, llamando desde el Espacio”, fueron las primeras palabras. - Primera llamada gratuita a más de 90.000 millas. SAN JOSÉ, CA. 20 de febrero de 2001. - El pasado domingo 11 de febrero, a las 4:09 pm. se realizó la primera llamada telefóni- ca desde el espacio. La astronauta Marsha Ivins, utilizando un Cisco IP SoftPhone dentro del Transbordador espacial Atlantis, se comunicó directamente con el Director de Vuelo, Bob Cast- le, en el Centro de Control de la Misión en tierra, en Houston. Durante la prueba de este nuevo equipo, la llamada se efectuó fácilmente, sin problema y la calidad de la voz fue buena. La astronauta Irvin realizó la llamada desde su computadora portátil utilizando la tecnología de internet conocida como SoftPhone, la cual permite que una computadora personal pueda ser utilizada también como teléfono, al enviar la voz so- bre la misma red que transporta e-mails y que le permite a la gente navegar a través de internet. Esta tecnología, conocida como Voz sobre Protocolo Internet (VoIP), está siendo rápida- mente adoptada por las empresas.
25 1 1 CAPÍTULO Vocabulario LAS COMUNICACIONES EN EL ESPACIO, HOY Desde comienzos de 2010, los astronautas pudieron utilizar sus cuentas de correo electrónico para establecer comunicaciones privadas y aún tuitear desde la Estación Es- pacial Internacional. Para observar a la Estación Espacial Inter- nacional en vivo, debemos dirigirnos al sitio <http://www.ustream.tv/channel/live-iss- stream>. Se puede interactuar enviando mensajes y recibiendo respuestas mediante unacuentadeusuariodeFacebookoTwitter. (…) Ahora que tanto la computadora como el teléfono se pueden combinar para realizar llamadas te- lefónicas a través de la tecnología de internet de Cisco, los astronautas pueden comunicarse con el exterior por medio de una conexión satelital digital desde la estratosfera. Los astronautas pueden también navegar por internet y comunicarse con los miembros de su familia por e-mail. El equipo de Cisco fue probado de manera rigurosa por la NASA antes de ser utilizado en el trans- bordador. Mientras que la NASA podría ser uno de los usuarios más inusuales de la tecnología de voz de Cisco, ciertamente no es el único. Cisco está despachando, diariamente, más de 2.000 teléfonos a empresas, universidades y organizaciones gubernamentales de todo el mundo que buscan contar con nuevos servicios y, a la vez, reducir sus costos. (…) Los astronautas comentaron que la llamada había sido muy clara y que la calidad había sido mucho mejor que la del audio de las conversaciones de radio. (…) Cisco Systems Información complementaria Capítulo 1 Comunicación VOIP Espacio - Tierra Estación Espacial Internacional (International Space Station, ISS) Centro de investigación permanentemente tripulado por astronautas, cuya adminis- tración, gestión y desarrollo está a cargo de distintas agencias espaciales de cooperación internacional que aportan astronautas que van rotando en misiones y permanecen en el espacio por alrededor de un año. La ISS está en construcción desde 1998 y ac- tualmente es el objeto artificial más grande en órbita terrestre, considerada además la máxima obra de ingeniería en estado de im- plementación plena. Completa una vuelta aproximadamente cada 92 minutos y se en- cuentra a unos 400 km de altura aproxima- damente de la superficie de la Tierra. Biblioteca improvisada dentro de la Estación Espacial Internacional
26 Las TIC como escenario y contexto del mundo actual 1 La Estación Espacial Internacional fotografiada des- de el Transbordador Espacial Endeavour durante la misión STS-134 el 30 de mayo de 2011 Al principio, tenía comodidades muy limitadas, con los años estas se han ampliado notablemente y en la actualidad pueden vivir hasta seis astronautas, que permanecen trabajando allí durante un año. También se puede tuitear con los astronautas que están en la misión actual, que es la número 50, o con astronautas que recientemente han abandonado la estación, luego de permanecer un año en el espacio, como es el caso de Scott Kelly, cuya dirección en Twit- ter es <https://twitter.com/stationcdrkelly>. Él hizo un relato sumamente interesante antes de completar su ciclo en el espacio, al comentar que era difícil vivir en ese medio por un lapso tan prolongado desafiando la microgravedad y que, por ese motivo, casi todos los días tenía un malestar físico, que podía ir desde dolor de cabeza o de estómago a distintos problemas en el funcionamiento de sus órganos. ¿QUÉ HAY “DEBAJO” DE LAS TIC? Las TIC son posibles gracias a la electrónica, que, para hablar con propiedad, es la “tecnología de base” que se ocupa del desarrollo de las telecomunicaciones, la informática y la multimedia. ¿Cuándo aparecieron? Antetodo,lasTICconstituyenunconceptoqueaparece a fines de la década del 70 en las llamadas “Tecnolo- gías de la Información” (Information Technology o IT). Alcanzan un desarrollo muy importante en los 80 que, podemos decir, adelanta el proceso de convergencia tecnológicaentresámbitos:laelectrónica,lainformá- ticaylastelecomunicaciones.Esteprocesoseconsolida en la década de los 90 y hace explosión en el nuevo milenio, en tanto transforma el modo en que la gente estudia, trabaja, se comunica y se entretiene. Los teléfonos inteligentes multimedia son quizás el ejemplo de convergencia tecnológica más logrado y adoptadomasivamenteporlasociedadglobal.Estose debeaqueposeenfuncionessofisticadasdeconectivi- dad, una variada gama de aplicaciones que atraviesan todas las áreas de la actividad humana en materia de información, aprendizaje y entretenimiento, así como lapresenciacrecientedesensoresdiversos,quefuncio- nan como extensión posible de los sentidos humanos. Scott Kelly viviendo en la Estación Espacial Inter- nacional durante todo el año 2016, como parte integrante de la Misión 49 El celular Samsung Galaxy S7 Edge, elegido por el Mobile Choice Awards como el mejor smartphone de 2016
27 1 1 CAPÍTULO Para el blog ¿QUÉ ES LA CONVERGENCIA TECNOLÓGICA? Según los especialistas indios Rajendra Singh and Siddhartha Raja, en su acreditada obra Conver- gencia en las TIC: consideraciones estratégicas y regulatorias, editada por el Banco Mundial en el año 2010, se define la convergencia tecnológica como la erosión de las fronteras entre servicios, redes y prácticas de negocios previamente separadas. Algunos ejemplos son las redes de televisión por cable que ofrecen servicios telefónicos, televisión por internet y fusiones entre empresas de medios y telecomunicaciones. Los resultados son muy auspiciosos y se presentan como una gran promesa para los países en desarrollo, que pueden beneficiarse de un mayor acceso, una mayor competencia y mayores inversiones. Sin embargo, la convergencia en las TIC está desafiando los marcos normativos y regulatorios tradicionales, en parte por el desafío que representa diseñar e implementar políticas de control que involucran tecnologías complejas sobre las que no se tiene aún el suficiente cono- cimiento y experiencia. En muchos casos, lo que subyace a la convergencia es la innovación tanto en el uso de nuevos desarrollos tecnológicos que implican beneficios pero también riesgos. Con la convergencia que ocurre en los países en todo el espectro del desarrollo económico, es crítico hacer que los responsables políticos y los organismos reguladores lo entiendan y tomen las deci- siones acertadas para favorecer el progreso y prevenir situaciones que representan peligro para las personas y el ambiente. Algunas publicaciones manejan una definición de convergencia tecnológica desde la perspectiva de los dispositivos tecnológicos de uso masivo. En ese caso, la define como “el proceso por el cual ciertosdispositivossoncapacesderealizarcadavezmásfunciones”.Unclaroejemplosonlastablets y el teléfono celular, que, además de ser utilizados para hablar, están preparados para tomar foto- grafías y videos, enviar y recibir mensajes de texto, navegar por internet, escuchar y grabar música y, más recientemente, realizar experiencias de realidad aumentada. Este proceso permite también que los dispositivos se comuniquen todos con todos, creando y cocreando no solo información, sino experiencias que tienen a escenarios físicos y digitales como contexto. Ronald Azuma, en 1997, define como realidad aumentada a la que cumple estos tres requisitos: combinación de elementos virtuales y reales, interactividad en tiempo real e información alma- cenada en 3D. El fenómeno que produjo el juego Pokémon-Go, con usuarios corriendo por la ciudad para atrapar a estos personajes virtuales en escenarios físicos, dondequiera se hallaran, es un claro ejemplo de la definición de Azuma. Rodrigo, Riquelme (2016). “10 aplicaciones de realidad aumentada que no son Pokémon GO”. En El Economista, 21 de julio.
28 Las TIC como escenario y contexto del mundo actual 1 AMPLIANDOELESPECTRO:ELCONTEXTODELASNUEVASTECNOLOGÍAS Si se trasciende el ámbito de las TIC y se sitúa el concepto de convergencia tecnológica en el esce- nario de las llamadas “Nuevas Tecnologías” (NT), es necesario definir algunos conceptos que son propios de este contexto ampliado. ¿Cuáles son estos conceptos? Las Nuevas Tecnologías incluyen a la nanotecnología, la biotecnología y a las Tecnologías de la Información, la Comunicación y la Conectividad (TICx), como asimismo a la ciencia cognitiva y la robótica. Aparece entonces el concepto marco de “tecnologías emergentes” o “tecnologías convergentes”, términos usados indistintamente, para denotar desarrollos tecnológicos que tienen la capacidad de ser señaladas como tecnologías disruptivas. ¿Qué es una tecnología disruptiva o de punta? EsuntérminoacuñadoporClaytonM.Christensenypresentadoen1995consuartículo“Tecnologías depunta:Atrapandolaola”(“DisruptiveTechnologies:CatchingtheWave”),escritoencolaboración con Joseph L. Bower. Allí la define como: Toda nueva tecnología que es significativamente más barata que las de su tiempo, y/o es de mucho mayor rendimiento, y/o tiene una mayor funcionalidad, y/o es más conveniente utilizar, va a revolucionar los mercados en todo el mundo sustituyendo a las tecnologías existentes. Aunque el término “disruptiva” puede sonar negativo para algunos, de hecho, es neutral. Es negativo para las organizaciones que no están preparadas para el cambio, y no se adaptan, para luego quedar atrás y desaparecer. Los resultados no solo son evolutivos, sino revolucionarios. Puede afirmarse que las Nuevas Tecnologías presentan fronteras borrosas entre sí. La propia na- turaleza multidisciplinaria de cada una de ellas así lo determina. Sin embargo, hay muchas formas de describir la manera en que estas tecnologías convergen. EE. UU. favorece la NBIC (Nanotecnología, Biotecnología, Informática y Ciencia cognitiva). Bill Joy, investigador en jefe de Sun Microsystems, ha establecido su propuesta provocadora, centrada en la GNR (Genética, Nanotecnología y Robótica). OtrosautoresreconocidoshanapuntadoaladesignaciónGRAIN(Genética,Robótica,Inteligencia Artificial y Nanotecnología). ETC Group (<http://www.etcgroup.org/es>), una importante organización de tecnologías apro- piadas y desarrollo comunitario, ha acuñado la sigla BANG (Bits, Átomos, Neuronas y Genes). Sea cual fuere el modelo considerado, el desafío común es la manipulación de la materia a escalas pequeñísimas, nunca antes realizada en forma práctica a nivel científico, tecnológico e industrial, factor clave para la creación de objetos de todo tipo que revolucionan todas las áreas de la vida humana. Como una primera conclusión, no hay convergencia tecnológica sin nuevas tecnologías y no hay nuevas tecnologías sin explorar y asumir el desafío de aventurarse a terrenos desconocidos que implican investigación y desarrollo, innovación, riesgo y sistemas de control y regulación que pro- tejan este escenario novedoso y potente que se prefigura como Tercera Revolución Industrial.
29 1 1 CAPÍTULO Para el blog “Jeremy Rifkin: ‘El capitalismo será eclipsado por la economía del compartir’” (2014). Clarín, Diá- logos a fondo, 20 de octubre. “La realidad de 2025: ¿cómo será el mundo dentro de una década?” (2014). RT, Actualidad, 27 de diciembre. Martínez, Eduardo (2006). “Una nueva convergencia tecnológica cambiará a la sociedad en 2020”. En Tendencias Tecnológicas, 10 de octubre. Vocabulario ACCESO Y USO DE LAS TIC: BRECHAS, INCLUSIÓN Y APROPIACIÓN La ciencia ejerce un profundo impacto en la forma en que vivimos, en su mayor parte debido a su aplicaciónenlasnuevastecnologías.Estas,asuvez,sehacenpresentesentodaslasáreasdelaacti- vidadhumana:elhogar,eltrabajo,elocio,laeducación,lacomunicación,lamedicina,eltransporte. Sin embargo, los descubrimientos científicos también pueden ejercer un impacto negativo en la sociedad, como lo son, por ejemplo, la contaminación del ambiente y el calentamiento global, pro- blemasinminentesaloscualesidentificamosconclaridad,peroenfrentamosconmuchadificultad. La ciencia y la tecnología ya no son más emprendimientos especializados centrados en fábricas y laboratorios: se han relacionado estrechamente entre sí y con la sociedad. La contribución funda- mentaldelacienciaylatecnologíaenlaactualidadesmirarelmundoconstruidoporlahumanidad como un todo integrado. En su dimensión social, las TIC trajeron de la mano de su vertiginoso desarrollo e innovación per- manente algunos interrogantes que creemos necesario señalar: Tercera Revolución Industrial Jeremy Rifkin (EE. UU., 1945), creador del concepto “Tercera Revolución Industrial”, es un experto en los temas vinculados con el impacto de los cambios científico-tecnológicos en la economía, la fuerza laboral, la sociedad y el ambiente. Este concepto, también llamado “re- volución científico-tecnológica” o “revolución de la inteligencia” (RCT), refiere a los cambios en el mundo a lo largo de la historia mediante el estado de desarrollo de las comunicaciones y las energías predominantes en cada momento analizado. Rifkin afirma que las transforma- ciones económicas ocurren cuando convergen las nuevas tecnologías de la comunicación con los nuevos sistemas de energía. Esas formas innovadoras de comunicación se convierten en el medio de organización y gestión que las civilizaciones más complejas hacen posible mediante las nuevas fuentes de energía. En nuestro tiempo, la tecnología de comunicación de internet y las energías renovables está dando lugar esta revolución.
30 Las TIC como escenario y contexto del mundo actual 1 ¿En qué medida participamos voluntariamente de este proceso de cambio y en qué medida nos invade? ¿Cómo se evidencia en cada generación? Garantizado el acceso, ¿cuál es el verdadero nivel de apropiación tecnológica de los dispositivos y las herramientas informáticas disponibles en la sociedad? El 60% de la población mundial está presente en alguna red social. Fuente: www.santygutierrez.com Fuente: Internet World Stats, 2016 ESTADÍSTICAS DE USO DE INTERNET Usuarios de Internet a nivel mundial y estadísticas de población USO DE INTERNET A NIVEL MUNDIAL Y ESTADÍSTICAS DE POBLACIÓN NOTAS: (1) El uso de Internet en el mundo y las estadísticas de población están actualizadas al 30 de junio del 2016 (2) www. internetworldstats.com Copyright © 2001-2016. Miniwatts Marketing Group. Todos los derechos reservados. Regiones del mundo África Asia Europa Oriente Medio América del Norte América Latina y el Caribe Oceanía / Australia TOTALES MUNDIALES 1.185.529.578 4.052.652.889 832.073.224 246.137.235 359.492.293 626.700.900 37.590.704 7.340.093.980 339.283.342 1.792.163.654 614.979.903 132.589.765 320.067.193 384.751.302 28.6 % 44.2 % 73.9 % 53.7 % 89.0 % 61.5 % 73.3 % 49.2 % 9.4 % 49.6 % 17.0 % 3.7 % 8.9 % 10.7 % 0.8 % 100.0 % 7.415.6 % 1.467.9 % 485.2 % 3.936.5 % 196.1 % 2.029.4 % 261.4 % 900.4 % 16.2 % 55.2 % 11.3 % 3.4 % 4.9 % 8.5 % 0.5 % 100.0 % Población (2016 Est.) Población (% mundial) Usuario de Internet Datos actualizados (30/06/2016) Penetración (% de la población) Crecimiento 2000-2016 % de usuarios de la tabla 27.540.654 3.611.375.813 Brecha digital Según las estadísticas 2016 del prestigioso Internet World Stats (<http://www.internetworldstats. com/stats.htm>), más de la mitad de la población mundial está excluida del acceso a internet y, por tal motivo, se encuentra en condiciones desfavorables para lograr avances en la producción, la educación y la construcción de ciudadanía. En las regiones más rezagadas, como África, en la que la penetración de internet solo alcanza al 29,4%, las inversiones en las nuevas tecnologías no están mayoritariamente orientadas a su difusión y masificación. Podemos afirmar, entonces, que el desigual acceso a las tecnologías de las comunicaciones ha generado la llamada brecha digital, que se asocia al concepto paralelo de brecha ciudadana.
31 1 1 CAPÍTULO Metáfora visual de la brecha digital “Brecha digital” es una expresión que hace referencia a la diferencia socioeconómica entre aque- llas comunidades que tienen accesibilidad a internet y aquellas que no, concepto hoy conocido como “conectividad”, aunque tales desigualdades también se pueden referir a todas las nuevas tecnologías de la información y la comunicación, como la computadora personal fija y portable, la telefonía móvil, la banda ancha y otros dispositivos y servicios que propician la inclusión digital. Es interesante y necesario saber qué hace el mundo para disminuir estas brechas y mejorar así las condiciones de vida de su gente. La Organización de las Naciones Unidas (ONU) celebró con los países del mundo en el 2000 un compromiso para trabajar sostenidamente en la mejora de las condiciones de desarrollo mundial. Se ocupa, desde entonces, conjuntamente con los gobiernos, la sociedad civil y otras organizaciones de aprovechar el impulso generado por los llamados Obje- tivos de Desarrollo del Milenio, constituidos por ocho metas, a su vez divididas en submetas, para continuar avanzando con un ambicioso programa de desarrollo para el período 2016-2030. En particular dentro de la meta 8, que es fomentar una alianza mundial para el desarrollo, se encuentra la submeta 8F, que se propone “en cooperación con el sector privado, dar acceso a los beneficios de las nuevas tecnologías, especialmente las de la información y las comunicaciones”. Este acceso se mide con indicadores, entre otros, como la cantidad de líneas de teléfono, los abo- nados a teléfonos celulares y los usuarios de internet por cada 100 habitantes. En este sentido, el Informe del Banco Mundial “Trabajando para un mundo libre de pobreza”, que expone al respecto estadísticas hasta el año 2014, cuando publica la cantidad de teléfonos móvi- les cada 100 habitantes para todos los países del mundo, sobresale Argentina con 159 unidades, es decir, más de uno por persona al menos en ciertos estratos sociales. Paradójicamente, Canadá aparece con 81, mientras que en países africanos como Burundi o Chad el acceso no supera los 30. Cuba, por su especial situación de limitación de acceso a bienes y servicios, está en ese mismo año en un acceso de 22 teléfonos celulares.
32 Las TIC como escenario y contexto del mundo actual 1 Fuente: www.glasbergen.com Generación Y o millennials: jóvenes nacidos entre los 80 y primeros años de los 90 Información complementaria Capítulo 1. Agenda 2030 y los Objetivos de Desarrollo Sos- tenible. Una oportunidad para América Latina y el Caribe Además del acceso a las TIC, cabe preguntarse: ¿Todos nos sentimos igualmente atraídos por las TIC? ¿De qué depende lograr una mayor pertenencia a la era digital? Aparece acá un nuevo concepto: la brecha de contem- poraneidad, que tiene que ver con todos los dispositivos tecnológicos que están inventados en el momento en que las personas nacen. “Una tecnología es tecnología solo para la gente que nació antes de que fuera inventada”, afirma Alan Kay, experto del MIT(InstitutoTecnológicodeMassachussets,EE.UU.).Enla década del 60, se escuchaba decir a algunas abuelas frases como “el lavarropas rompe la ropa” y, en los 80, algunas madres y abuelas aconsejaban “no coman esas cosas que hace un mes que están en la heladera”, en alusión a las heladeras con freezer. En ambos casos se verificaba la afir- mación transcripta anteriormente: al no ser estas personas contemporáneas de estos desarrollos tecnológicos apare- cíanestosprejuicios,enalgunoscasosdevenidosenfobias. Paraloscontemporáneosdelasinnovacionestecnológicas, es decir, para aquellos que nacieron cuando determinada tecnología ya estaba inventada, su uso está naturalizado, y advertencias como las anteriores carecen de sentido. Así las cosas, son los niños los totalmente contemporáneos con las TIC, y de allí su comprensión de los principios de funcionamiento de los aparatos y su enorme facilidad para manejarlos. Los adolescentes y jóvenes con acceso a las TIC han sido categorizados,desdesuinterésyaccesofluidoaestas,como “GeneraciónY”omillennials,asíllamadosporhabernacido entre 1981 y 1995. Se trata, en general, de personas muy fa- miliarizadasconlasnuevastecnologías;jóvenesdispuestos alcambioyalabúsquedadenuevoshorizontes,quecuando son captados por las empresas desean estar en constante evolución,porlocualresultamuydifícilretenerlos,amenos que estas organizaciones les ofrezcan perspectivas de pro- greso permanente. Esta característica es más marcada en los países desarrollados, pero también se hace presente en muchos jóvenes que trabajan en corporaciones nacionales e internacionales, por ejemplo, en nuestro país. Podemos decir que tanto los niños como los jóvenes, están “afiliados” al uso de las tecnologías. ERRADICAR LA POBREZA EXTREMA Y EL HAMBRE MEJORAR LA SALUD EN LA MATERNIDAD AVANZAR EN LA LUCHA CONTRA EL VIH Y OTRAS ENFERMEDADES ASEGURAR UN MEDIO AMBIENTE SANO Y SEGURO LOGRAR UNA SOCIEDAD GLOBAL PARA EL DESARROLLO EDUCACIÓN BÁSICA PARA TODOS IGUALDAD DE OPOR- TUNIDADES PARA EL HOMBRE Y LA MUJER REDUCIR LA MORTALIDAD INFANTIL Objetivos de Desarrollo del Milenio planteados por la ONU para el período 2016-2030 PAPÁ... ¿QUÉ PROGRAMA USA DIOS PARA HACER SALIR EL SOL CADA MAÑANA?
33 1 1 CAPÍTULO Para el blog Gutiérrez-Rubí, Antoni (2014). “6 rasgos clave de los millennials, los nuevos consumidores”. En Forbes, Negocios, 22 de diciembre. “Las 10 empresas en las que quieren trabajar los millennials” (2016). Forbes, Negocios, 14 de abril. TIC Y EDUCACIÓN: PROYECTOS DE INCLUSIÓN Debido a la contemporaneidad mencionada, son muy importantes los proyectos que se plantean brindaracadaalumnounacomputadora,comoelOLPC(Onelaptopperchild, “Unacomputadorapor niño”),queconsisteenladistribucióngratuitaenescuelasdecomputadorasnetbooks(computadoras personales pequeñas, multimediales y de alta conectividad). Tal es el caso del Plan Ceibal, que está implementandoRepúblicaOrientaldelUruguayensusescuelaspúblicas(<http://www.ceibal.edu.uy>). Un ejemplo sostenido de un proyecto 1 a 1 en Argentina es el proyecto implementado en la provin- cia de San Luis por la Universidad de La Punta desde el año 2008, que ha entregado casi 100.000 equipos en escuelas. La tarea realizada puede visitarse en el portal “Todos los chicos en la red” (<www.portaleducativo.ulp.edu.ar/wp/landing>). El Estado argentino implementó desde 2010 el Plan Conectar Igualdad (<www.conectarigualdad.gob.ar>) para entregar computadoras netbooks en los estable- cimientos de nivel secundario, institutos de formación docente y escuelas de educación especial de todo el país. Desde cinco años antes de su implementación, fueron estudiadas las alternativas disponibles a nivel global y se realizó un cuidadoso estudio del software accesible en el mundo para las distintas materias. Una vez decidida la matriz de programas para potenciar a cadacomputadora,estosfueronincorporadosencada máquina para que incrementara sus posibilidades, independientementedesudisponibilidaddeconexión a internet. Es así como aún en lugares remotos, sin facilidades de conectividad, estos equipos prestaron unservicioimportanteenlasescuelas,favoreciendola apropiacióntecnológicadeniñosqueenesemomento, estaban excluidos del acceso a las TIC. Durante el pe- ríodo 2010-2015, se entregaron más de cinco millones de equipos. Asimismo, Educ.ar (<www.educ.ar>) es, desde el año 2003, el portal educativo del Ministerio de Educación Computadoras distribuidas por el Plan Ceibal (Repú- blica Oriental del Uruguay) ComputadorasdelPlanConectarIgualdad(República Argentina)
34 Las TIC como escenario y contexto del mundo actual 1 Para el blog de Argentina. Es un sitio con contenidos, plataforma de formación a distancia y otros servicios del mundo digital,destinado a docentes,alumnos,familias,direc- tivos, investigadores y organizaciones para incorporar las TIC a la educación argentina. Además, la Ciudad Autónoma de Buenos Aires tiene su propio proyecto de inclusión digital: el Plan Sarmiento (<www.buenosaires.gob.ar/sarmientoba>), dirigido a lasescuelasprimariasdegestiónestatalygestiónsocial en el ámbito de la ciudad. El Plan se puso en práctica en el año 2011 en base a la Prueba Piloto Quinquela realizada en 2010. El razonamiento utilizado al momento de diseñar este tipo de planes es que el hecho de que cada alumno tenga una computadora impacta en el ámbito familiar, dado que favorece la inclusión de todo el grupo. Se trata, además, de computadoras que están reforzadas yapruebasdecaídas,resistenademásusosintensivos, poseenbateríasdelargaduraciónquepermitensufácil transporte para realizar tareas de observación, trabajo de campo y registro de datos fuera de la escuela. ¿Qué les ocurre a las personas que no son contemporáneas de las TIC? Estas personas pueden desarrollar una mayor re- sistencia al cambio, por tratarse de un contexto desconocido y en esa medida, ajeno a su vida coti- diana. Lo que la contemporaneidad les niega puede otorgárselos el acceso y el uso, factores ambos que posibilitan la apropiación de las herramientas que brindan estas tecnologías. Sin embargo, cada ex- periencia es única y, ante la misma situación, una persona puede desarrollar un comportamiento que denota una actitud de acercamiento entusiasta y aún comprometido o por el contrario manifestar una actitud de rechazo, ya sea porque siente que no será capaz de desarrollar un vínculo productivo con las TIC o porque las percibe como un factor de potencial incomunicación y aislamiento individual y aún social. Si por medio del acceso y el uso creativo y productivo se construye un círculo virtuoso, se produce un fe- nómeno llamado “apropiación tecnológica”, un muy buen punto de partida para emprender un proceso de educación e inclusión tecnológica con una expectativa de continuidad. Proyecto “Cuidando Nuestras Cuencas” (CNC). Argentina-Canadá. “Lo primero: situarnos” (2014). En La cuenca del Areco, una mirada transdisciplinaria [blog], 20 de febrero. Incluye a las 35 escuelas secunda- rias de la cuenca del Río Areco. Realizado con equipamiento del Programa Conectar-Igualdad. Logo del Plan S@rmiento BA, de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires La apropiación tecnológica intenta explicar la co- nexión particular entre la tecnología y el individuo
35 1 1 CAPÍTULO Para el blog Para saber más Siencambio,sepercibelasTICcomouncontextohostil, seingresaenuncírculovicioso.Elusuarionosefamilia- riza con los dispositivos y sus programas y se produce lo que el Dr. Horacio Godoy tan bien caracterizó como “SíndromeUSTeD”,acrónimodeUsosSubdesarrollados deTecnologíasDesarrolladas.Todoloquenosearticula comoposibilidad,seconstituyecomobarreraqueenla medida que no se franquea, cristaliza la imposibilidad y la transforma en una dificultad estratégica. Elmarketingdelosdispositivosdigitalesmuchasveces dificulta el proceso de inclusión verdadera. Celulares, tablets,computadorasfijasyportablessevendencomo si fueran elementos mágicos, mediante los cuales “te- ner es saber”. “Tener es tener” y “saber” es otra cosa. Para saber hay que atravesar caminos de búsqueda curiosa, resolución intuitiva y analítica de problemas, experiencia significativa y capacitación permanente, ya sea guiada o autodidacta. El caso de las mujeres es muy interesante de analizar: partiendo de la década del 80, cuando las decisiones de compra y el acceso a la computadora estaban re- servados a los hombres y a los niños varones, hoy el universofemeninohaintegradoelusofluido delas TIC con el resto de sus actividades familiares. No es provechoso generalizar. La globalización hizo que la gente se trasladara muchas veces a otros países para trabajar y encontrar un futuro más promisorio. Es así como hoy muchos abuelos conocen a sus nietos o se comunican con su familia a través de una cámara web, y de esta manera comparten sus primeras expe- riencias de vida con ellos y todo su entorno familiar. Con frecuencia, la necesidad de comunicación es de- terminante para aprender a utilizar la computadora y la web, sus programas y servicios. Asimismo,grancantidaddeseresdetierrasmuylejanas para nosotros integran su paisaje, su vida cotidiana y sus costumbres con la tecnología de la cual hoy dispo- nen habitualmente. SituadasenIsrael,estasmujeresbeduinasestánaban- donando su condición nómade y generan emprendi- mientos propios, que necesitan de un seguimiento y gestiónrealizadoenunlugarfijoyconaccesoainternet. Horacio Godoy es un excepcional pensador, abogado y sociólogo que en los años noventa publicó el libro Socialware. Las cooperativas electró- nicas y de servicios privados: un mo- delo de aplicación social de la infor- mática, en el cual describía a través de este término la brecha de acceso y uso entre las TIC y el común de la gente. Mujeres de la comunidad de Nayarit en México parti- cipando del programa Aldea Digital Telcel-Infinitum Newsletter eLAC “TIC y género” (2011). En Comisión Económica para América Latina y el Caribe. (CEPAL), septiembre, N° 16.
36 Las TIC como escenario y contexto del mundo actual 1 Lectura Las TIC y su impacto en el mundo del trabajo El Ministerio de Trabajo, Empleo y Seguridad Social cuenta, desde el año 2009, con una Dirección de Trabajo Virtual (<www.trabajo.gob.ar/teletrabajo>), que incluye aspectos relacionados con la certificaciónlaboral,lapublicacióndematerialesdedifusión,losprogramasyproyectosvinculados, la red de empresas de teletrabajo y la inscripción a programas de capacitación. El sitio web cuenta conunobservatoriodeteletrabajoydesarrollaelconceptoycondicionesdeteletrabajosustentable. En los tiempos que corren, es muy importante conocer y desarrollar aptitudes de inclusión laboral en el mundo del teletrabajo. Consideramos de utilidad compartir fragmentos de la entrevista al Dr. Alberto Fantini sobre competencias laborales del teletrabajador, realizada en marzo de 2015 por la Uni- versidad de Costa Rica, CICAP (Centro de Investigación y Capacitación en Administración Pública) (…) el reconocido consultor en teletrabajo de FUNDESCO, el Dr. Alberto Fantini, compartió (…) algunos elementos básicos que deben contemplarse para la adecuada selección de los teletrabajadores. Muchos de sus aportes se basan en la experiencia adquirida durante la ela- boración de la Norma de Certificación de Competencias Laborales para un Teletrabajador en México. ¿Cuáles deben ser los conocimientos que debe tener un teletrabajador? Cuando una organización implementa un modelo de teletrabajo en su organización, debe considerar el conocimiento sobre las herramientas tecnológicas que dispondrá el teletraba- jador en su domicilio. Pero no solo alcanza con el manejo tecnológico; el teletrabajador debe administrar cada una de esas herramientas, estar al tanto de la solución de problemas al me- nos básicos que pueden surgir en la jornada laboral y administrar el tiempo del cuál dispone. Más allá de esto, es evidente que una persona debe manejar una serie de puntos críticos vinculados al teletrabajo, entre ellos: el mantenimiento y el resguardo del equipo que utiliza, la protección de la información y la confidencialidad sobre lo que conoce de la organización. Esto es importante porque sabemos que el trabajo se va a desarrollar en el domicilio, en el cual pueden ingresar distintas personas –familia, amigos, conocidos– que pueden afectar de alguna manera las herramientas de las que dispone el trabajador. Otro aspecto importante es la prevención de accidentes que pudieran ocurrir con los apara- tos tecnológicos o inclusive que puedan afectar el físico o salud del teletrabajador. ¿Qué recomendaciones sugiere sobre el uso de tecnologías de la información y cuáles recomendaciones generales le daría a un teletrabajador? Una vez que la persona está instalada en su puesto de trabajo, seguramente uno de los as- pectos que ha acordado con su supervisor, son los objetivos a desarrollar ese día, esa sema- na, o ese mes. Igualmente tiene que acordar la modalidad en que se van a fijar estos obje- tivos, cuáles son las cualidades a desarrollar, y acordar los tiempos o plazos para los cuales debe presentar sus reportes, informes o productos que se espera de su actividad.
37 1 1 CAPÍTULO Uno de los aspectos que nosotros tuvimos en cuenta en el proceso de certificación de las competencias laborales del teletrabajador en México fue la importancia de una base de conocimiento y de buena gestión de la comunicación, ya que la actividad no se va a desarrollar de manera presencial. Hablamos de comunicación no sólo con el supervisor, sino también con otras áreas con las que la organización tiene algún tipo de relación; como provee- dores, clientes o terceros. Por otro lado, en una jornada de trabajo habitualmente se presentan dificultades, trabas, o apa- recen respuestas que no son las que previmos que podían surgir. La toma de tomar decisiones debe ser otra de las capacidades que debe reunir un teletrabajador, en la medida que esta reso- lución esté dentro del ámbito del manejo habitual de los problemas que puede resolver. (…) ¿Considera que existe una correlación entre el nivel educativo y el teletrabajo? Es indudable que la educación y el teletrabajo están estrechamente vinculados. En la medida que la educación no acompaña la evolución de la tecnología, las dificultades van a surgir. De todos modos creo que hay un avance en materia educacional que uno advierte, los jóvenes están muy familiarizados con la tecnología cada vez más. Las dificultades en cuanto el manejo de las herramientas tecnológicas van a ser cada día menores, estas pueden aparecer en ge- neraciones intermedias o mayores que están más familiarizadas con la cultura tradicional. Sin embargo desde las organizaciones se puede capacitar para mejorar las capacidades para que la persona se sienta más cómoda si decide probar el teletrabajo. También hay un tema cultural que tiene que ver con la personalidad de cada una de las perso- nas. No creo que el teletrabajo sea una modalidad que se adapte a todo el mundo, hay personas que por sus características prefieren trabajar en compañía. En cambio hay otros que se siente muy confortables en su domicilio. El teletrabajo como modalidad aporta una serie de beneficios significativos para la persona que trabaja y para su grupo familiar, disminuye los tiempos de traslado y genera impactos positivos en el medio ambiente. Sin embargo, a algunas personas les puede generar más problemas que beneficios; por razones culturales, por cuestiones psicológicas, o incluso familiares. ¿Cuál considera que debe ser el perfil actitudinal de un teletrabajador? Cuando me tocó desarrollar el manual de buenas prácticas, en el 2011 (…) definimos algunas habilidades y características que debía tener la persona para facilitarle el teletrabajo. Entre ellas están: seguridad, autonomía, proactividad, iniciativa, capacidad de resolución de problemas sin recurrir a supervisión, orientación hacia los objetivos y disciplina (…) Hay gente que se dis- persa fácilmente en su casa o domicilio y le cuesta cumplir sus objetivos, entonces el tema de la disciplina y cierto orden es importante (…) Finalmente la posibilidad de armonizar la vida laboral con la vida familiar. Hay situaciones en nuestro domicilio, como problemas familiares o el tamaño de nuestra vivienda, que restringen severamente la posibilidad de definir un espacio para trabajar. Fuente: <http://cicap.ucr.ac.cr/web/competencias-laborales-del-teletrabajador/>
38 Las TIC como escenario y contexto del mundo actual 1 Para el blog Existe una tercera brecha, en general más invisible, pero no menos importante: la brecha de uso. El acceso a las TIC es muy importante, pero no garantiza en absoluto que se haga un uso eficiente de ellas. Volviendo sobre el Síndrome USTeD, está comprobado que las personas usan solo el 10 o 15 por ciento de las potencialidades de los equipos y servicios vinculados con las TIC. Todavía son las computadoras las que tienen las capacidades desarrolladas, no sus usuarios. Lacontemporaneidadesunhechoirreversible,tienequeverconelmomentoenelqueunapersona nace y la tecnología que está inventada en ese momento. El acceso es muy importante, pero solo el buen uso, intensiva y extensivamente hablando, garantiza los verdaderos procesos de inclusión social en la era digital. Entrevista a Jack Nilles, “padre del teletrabajo” y visionario que originó la idea hace más de 40 años. “El teletrabajo aumenta la productividad por el menor estrés” (2012). En Portafolio, Finanzas, 29 de julio.
39 CAPÍTULO 2Alfabetización informática-computacional El hardware es lo que hace a una máquina rápida; el software es lo que hace que una máquina rápida se vuelva lenta. Craig Bruce (Canadá) (Experto en desarrollo de software científico). Lo realmente necesario es saberlo todo sobre los cambios en la información. Nadie quiere o necesita que le recuerden 16 horas al día que tiene sus zapatos puestos. David Hubel (Canadá, 1926 - 2013) (Neurofisiólogo). LAS EMPRESAS Y ORGANIZACIONES EN LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN LasTICxhanoptimizadolastécnicasparacapturar,organizaryalmacenarelconocimientocomoun bien social, para transformarlo en un activo intelectual que preste beneficios y se pueda compartir. La gestión del conocimiento abarca las acciones destinadas a transferir el conocimiento y la expe- riencia existentes en una organización, de modo que puedan ser utilizados en ella como recursos disponiblesparaotros.Dentrodelcontextodelaeradelainformación,convertiresagestiónensiste- mática,dinámica,explícitayaúnpredictivaenelcortoymedianoplazo,esunobjetivofundamental. En este sentido, la invención, el perfeccionamiento y el uso de la tecnología como aplicación de los conocimientos científicos para resolver los problemas de la gestión del conocimiento son factores estratégicos en la ingeniería del conocimiento. Hornero construyendo su nido TÉCNICA, TECNOLOGÍA E INNOVACIÓN Técnica Es el conjunto de saberes prácticos o procedimientos que deben llevarse a cabo para obtener un resultado deseado. Esta puede ser aplicada en cualquier área delquehacerhumano:ciencias,arte,medioambiente, etcétera. Información complementaria http://lasticxenmaipue2017. blogspot.com.ar/2017/05/ capitulo-2.html