セルフレジで"ごまかす"万引き急増 Gメン手口明かすも「全然バレる」 セルフレジには1台1台に防犯カメラ ユニクロレジでも「タグを破いて…」利便性逆手に 一番の対策は原点回帰「手厚い接客」
関西テレビ配信
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ヤフコメAI要約
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主なヤフコメは？
- セルフレジや無人店舗の導入は人件費削減にはなるが、万引きや誤魔化しが増えるリスクがあり、防犯対策が不十分だと感じています
- 住民同士の挨拶や目を見ての接客が防犯に効果的であり、アナログな方法も重要だという意見もあります
関連ワードは？
- セルフレジ
- 万引き
- 防犯対策
コメント1075件
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空き巣が多い地域でも、ある地区だけは被害がないところがあるという。それは知らない人に対しても住民が積極的に「こんにちは」などと挨拶をする、とのこと。そういうところでの盗みを働くと捕まる可能性が高いと、空き巣のプロは証言したそう。 機械に頼るのも良いけど、直接的な関わりを含めたアナログなやり方も大事だね、
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セルフレジ導入で人件費のコストカットは実現できているかもしれませんが、万引きが増えているなら、導入前より余分な仕事が増えているのではないですか？ セルフレジ担当に負荷がかかっているなら、完全にセルフ化しないで、一つ二つは有人レジを残したらどうか？ セルフレジでもたつくお客さんもいるから、有人レジも効率を考えれば、ありだと思います。
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何処かの店舗でこういった不正があった時、その情報を他店舗でも共有はしているのでしょうけれど これは犯罪なのだから、顔写真付きで競合他社等にも連絡を入れる様には出来ないものなのでしょうか きっと万引きをする人は、他所で味をしめた事がある人 警察に通報してもその場での事に済ませていたら万引きは無くならない気がします
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スーパーで意図せず万引きしかけたことがある。 カートを押していて下の段にトイレットペーパーを置いてたんだけど、スキャンしてる時に気付かずそのまま出口まで行ってしまって、カートを戻すときに気付いて慌てて戻ったことがある。 それとスキャンした後、袋に入れる順番を調整したくて一時的に台の上に置いておくことがあるんだけど、いつもはスキャンした後に置くのに一度スキャンせずに置いてしまって、そのまま袋の中に入れてしまったことがある。以前はスキャンせずに袋が重くなるとアラートが鳴ってたけど、最近のものは鳴らないんですかね。その時は最後に思い出してまたスキャンしました。 一度やってしまうと確認する癖がつくのでそれからもうスキャン漏れはないですが、気をつけないとですね。
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セルフレジのアテンダントで全然、声を掛けないのは存在感が無さ過ぎてマズいと感じますね。 すれ違い挨拶も同じく大事だと思います。 万引きを減らせるかどうかは結局のところ人の目しか無いのは当然の事だと思います。 ただ、声出しって体力的にも喉にも相当な負担になるので、のど飴や咳止めの服用や水分補給をお客さんの前でもして良いと会社が許可するのも仕事のクオリティを上げて従業員の体力的な負担を軽減する重要な課題だと思います。 未だに水分補給用のペットボトルをレジに置いてはいけないとか、お客さんが居なくても座ったらダメというのは人としての従業員を軽視していると感じます。仕事の責任を増やすなら、もっと柔軟性があって良い筈です。
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自宅の近所の安いスーパーは一時期セルフレジを導入したものの、少し経ってから撤廃し今は全レジが有人レジとなっている。恐らく万引きが増えたのかもしれない。また、高齢者が多いため、レジでスキャンすることを飛ばしてしまい、そのまま袋に入れてしまうケースもあったのではないか。私も何度かうっかりそれをやりそうになったことがある（気づいてちゃんとスキャンしたが）。どの無人レジでも上の方に小型のカメラがついているので、AIを活用してなんとかならんものかな。
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まだセルフレジが導入されたばかりの頃、レジ袋を最初に通すのをしていなくて、最後に気づいて、店員さんに言って処理してもらった事があります。たまたま私1人で、真後ろに立っていた店員さんに緊張してその後最初にレジ袋を通してホッとして、トイレットペーパーを一生懸命その袋に入れ、もう一枚レジ袋を買って、その他の物を生産している途中に、店員さんから、「トイレットペーパーを通してませんよ」と声をかけられました。 本当に万引きも増えているのでしょうが、うっかりもあるので、捕まえて後でカメラを見るのではなく、その場で声かけてくれるのが助かります。 お年寄りは特に、以前しなかったようなうっかりもあるので。
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仕事でレジ打ちしてます。以前うちの店でもフルセルフレジがありました。でもお客様の不正や打ち忘れ打ち間違いなど多数。店員が声掛けしてもうるさいとか声がデカすぎる邪魔などのクレームも多数。年配のお客様は何度説明しても覚えてくれなく大変でした。今は打つのは店員で支払いだけ自分でするセミセルフ。人件費も削れてこれが1番ベストだと思う。
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このテレビみたけど、ユニクロの万引き方法と、小松菜かなんかの野菜の袋の裏側に高級肉のパックいれる方法などは、ちょっと衝撃だったわ。 ユニクロなんかは、よくあるっていうし。今まであまり気にせずレジしてたから、気をつけないとあかんな。 いくら進歩しても、結局は人が必要なんやと思う。人ができることは素晴らしいと思う。
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有人レジだけの店舗より、セルフレジのある店舗の方が、万引きは多くなる。無人店舗ならなおさらだ。これが、コンビニとか目指す無人店舗普及が実現しない理由。セルフレジは人件費は下げられるが、Gメン配置強化とか別のコストもかかる。人間関係が希薄になっていく世の中で、手厚い接客はどこまで意味を持ちづづけるか。
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