この「50代女性」というのがポイントで、おそらく20代の頃「限られた作業のみをこなす事務職OL」しかしたことがない人なんだよ。会社の事務作業デジタル化が完了する前のね。
リアルにドラマ「ショムニ」の世界だったんだよ。仕事の相手は「客」ではなく、「上司」。自分の担当に決まった業務をうす〜く引き伸ばしてそれ以上増やさせないようにする。あとは競合OLのあら探しして悪口を広めて蹴落とす。それが「仕事」だった人たち。
それで今、子育て完了後に再就職しようにも事務職の枠なんてない。それでスーパーの仕事に来るわけだけど、他人のあら探しを仕事としてた人たちが、客の相手なんかするわけないんよ。かといって、いきなりお局の座なんかゲットできるわけもない。