《メルカリで相次ぐアカウント停止》突然届く「利用制限」通知に困惑、運営の回答は
コメントを書く
自分のコメント(マイページ)
コメント1785件
- おすすめ順
- 新着順
このコメントを削除しますか？
- このユーザーのコメントを非表示にする今後このユーザーのコメントは表示されなくなります
- このコメントを報告する
自分も以前、突然メルカリで相手とのやり取りができなくなったことがある。何か悪いことをしたのかと思って驚いたが、理由は分からないまま。相手からは催促の連絡が来た記憶があり、こちらは説明もできず困った。 もちろん詐欺や不正利用対策は必要だと思う。しかし、利用者から見れば理由も分からず連絡まで止められれば不信感を持つのも当然だろう。 問題は利用制限そのものではなく、正当な利用者が巻き込まれた場合の説明や救済の仕組みではないか。安全対策と利用者への説明責任の両立は簡単ではないが、そこが不十分だと利用者は離れていくと思う。
ログインして返信コメントを書くこのコメントを削除しますか？
- このユーザーのコメントを非表示にする今後このユーザーのコメントは表示されなくなります
- このコメントを報告する
１０年以上前、ヤフオクで似たような経験した。 どうやら他者からの違反報告があったとのことらしいが。 ヤフオフの規定を見直したが思い当たる節はなく、原因を考えるのも煩わしく、その出品を中止。その後、二度と利用していない。 結局、最初は良いシステムだと思われたが、徐々によくない輩が現れるに連れ、一般客の足が遠のく典型だと思った。
ログインして返信コメントを書くこのコメントを削除しますか？
- このユーザーのコメントを非表示にする今後このユーザーのコメントは表示されなくなります
- このコメントを報告する
メルカリの利用制限問題は、「不正対策を強化したい」という運営側の事情も理解できる一方で、普通に使っていたユーザーからすれば納得できない部分が大きいと思う 特に理由を詳しく説明されないまま突然制限されると、不安にもなるし、「自分は何が悪かったのか」が分からないままでは改善のしようもない AIや自動検知を活用する時代だからこそ、誤判定の可能性もゼロではないはずで、人による丁寧な対応を求める声が増えるのも当然 もちろん、不正利用者への厳しい対応は必要だが、その一方で長年真面目に利用してきたユーザーへの説明責任や安心感も同じくらい大切だと思う フリマアプリは利用者同士の信頼で成り立つサービスだからこそ、「なぜ制限されたのか分からない」という状態が広がると、ユーザー全体の不信感にもつながりかねない 便利だからこそ、多くの人が安心して使える環境づくりを期待したい
ログインして返信コメントを書くこのコメントを削除しますか？
- このユーザーのコメントを非表示にする今後このユーザーのコメントは表示されなくなります
- このコメントを報告する
閲覧者が多くて早めに売れると言われても、メルカリは手数料10％も取られるし、クーポンなどもほとんどないので、最近は利用していません。 ヤフーフリマの方が、手数料5％でクーポンも結構配ってくれますので、最近はヤフーフリマを主に利用しています。 見ている人は少ないので売るのに多少時間はかかりますが、合計10万の商品を売ったら、メルカリだと手数料で1万取られるのに、ヤフーフリマは5000円です。5％の差は私にとっては大きいのでありがたいです(笑)。
ログインして返信コメントを書くこのコメントを削除しますか？
- このユーザーのコメントを非表示にする今後このユーザーのコメントは表示されなくなります
- このコメントを報告する
メルカリで購入してくれた方がサイズが大きいからと返品を要求してきたが、「サイズが違う」や「イメージと違う」等の自己都合返品だったためメルカリの利用規約ではその返品はできないとお断りしたら、事務局よりアカウントの永久停止のメールが来ました。 もちろんこちらは商品の大きさは測って記載もしてある。 メルカリの利用規約ってなんなのかって思う。
ログインして返信コメントを書くこのコメントを削除しますか？
- このユーザーのコメントを非表示にする今後このユーザーのコメントは表示されなくなります
- このコメントを報告する
メルカリの運営自体が素人の集まりで偽物なのか正規品なのか判別がつかない人が運営している。 正規品である証拠を提出しても理解出来ない、若しくはデフォルトの返答のみで済ませる等全く回答にならない様なメールを平気で送ってくる。 私の場合正規品を出品していましたが突然アカウントが永久に停止しましたがとにかくトラブルが多くて今では続けていなくて良かったと思ってます。
ログインして返信コメントを書くこのコメントを削除しますか？
- このユーザーのコメントを非表示にする今後このユーザーのコメントは表示されなくなります
- このコメントを報告する
ずっと思ってますけど、どうして停止したのかは伝えなきゃいけないと思います。 それを利用して悪用するとか関係ないです。それで悪用されるなら運営の怠慢です。悪用されないようにすればいいだけのこと。 個人情報で紐付いてる限り、基本的にアカウントは一人一回限りです。 運営からすれば、多くのアカウントのひとつでも、逆からすればそんな軽いものではありません。個々をもう少し尊重し、対応しなければいけないことだと思います。 また、メルカリは個人でやっている人が多くいます。販売業者でもミスは起こり得ることで、個人はもっとミスもあるでしょう。あからさまな犯罪行為は別として、いきなり永久停止より、警告という方法もあると思います。 これだと、運営に運命の全てを握られている感じがしますね。おかしいと思います。
ログインして返信コメントを書くこのコメントを削除しますか？
- このユーザーのコメントを非表示にする今後このユーザーのコメントは表示されなくなります
- このコメントを報告する
利用停止にするなら、なぜなのかを説明する責任があると思う。それから、グーグルもそうだが、きちんと電話窓口を設けるべきだ。問い合わせに対してAIで作成した的外れな回答を送りつけ、少し厳しい言葉を使っただけでスパム扱いして以後無視するというのは、まともな企業のやることではない。消費者保護の観点からも関係省庁がきちんと対応すべきである。
ログインして返信コメントを書くこのコメントを削除しますか？
- このユーザーのコメントを非表示にする今後このユーザーのコメントは表示されなくなります
- このコメントを報告する
妥当な可能性としてはユーザーが偽ログイン画面などに引っかかってIDとパスワードが露呈してアカウントが不正アクセスされ、コメント爆撃や所定アカウントの評価操作に利用された…辺りだと思うが、誤検知やシステムトラブルで問題ユーザーと別のユーザーを取り違えてた、とか？ まあメルカリはわりとトラブルが尽きない印象だけど、それでもよく使う人にとってはアカウント停止は大問題でしょうし、原因究明に期待したいところ。
ログインして返信コメントを書くこのコメントを削除しますか？
- このユーザーのコメントを非表示にする今後このユーザーのコメントは表示されなくなります
- このコメントを報告する
最近のメルカリやラクマ、Yahooなどとにかく転売が多く、価格も正規品の何倍にもなっていて悪質性が高いなぁと感じてました。 自分が使ったものを安く売るのが本来の目的だったはずが転売ヤーのせいで何でも手に入らにくいようになっていたので今回の措置はとても有り難く感じます。 今後も販売価格より高く売るなど違法性の高いものはどんどん利用停止してもらいたいです。
ログインして返信コメントを書く
