U-POWER（ユーパワー）電気が止まった時の再契約・復旧手順と問い合わせ先

U-POWERの電気が突然止まった場合、まず原因を確認し、窓口に連絡して再契約・復旧手続きを進めましょう。

電気が止まった原因をまず確認する

電気が止まった場合、U-POWERへ連絡する前に以下の項目を確認してください。原因によって対処方法が変わります。

①ブレーカーが落ちていないか確認する

分電盤（ブレーカーボックス）を確認し、メインブレーカーや安全ブレーカーが落ちていないか確認してください。落ちていれば上に戻すだけで電気が復旧することがあります。

②地域全体の停電でないか確認する

近隣の家や街灯が消えていれば、地域全体の停電の可能性があります。その場合は送配電会社（エリアの一般電気事業者）の停電情報を確認してください。

③電気料金の未払いがないか確認する

電気料金の未払いが続くと供給が止められる場合があります。U-POWERからの通知や請求書を確認し、未払いがあれば早めに窓口へ連絡してください。

④アンペアブレーカーの容量不足を確認する

同時に多くの家電を使用すると、契約アンペア数を超えてブレーカーが落ちることがあります。例えば30Aの契約では約3,000Wが上限の目安です。エアコン（約1,000W）・電子レンジ（約1,000W）・ドライヤー（約1,200W）を同時に使うとブレーカーが落ちやすくなります。頻繁にブレーカーが落ちる場合はアンペア数の引き上げをU-POWERに相談してみましょう。

U-POWERの電気を再開通させる手続きの流れ

原因がわかったら、次の流れでU-POWERへの再契約・再開通手続きを進めてください。

①窓口に連絡する

U-POWERのサポート窓口（0120-512-049・10:00〜18:00（年末年始除く））に連絡し、電気が止まっている状況と理由を説明します。送電再開・再契約はご契約中の電力会社のみが対応できる手続きです。

②未払い料金がある場合は支払いを行う

未払いが原因で供給が停止している場合は、U-POWERの指示に従って料金を支払います。支払い確認後、再開通の手続きが進められます。

③再開通日を確認・立ち会いの準備

手続き完了後、U-POWERから再開通日の連絡が来ます。スマートメーター設置済みの場合は立ち会い不要で遠隔復旧できることがあります。従来型メーターの場合は立ち会いが必要なケースもあります。

電気料金の未払いによる供給停止の一般的な流れ

U-POWERに限らず、新電力の電気が料金未払いで停止される場合、一般的に以下の流れで進みます。早めの対応が復旧を早めるポイントです。

1. 支払い期限の超過：検針日の翌日から約30日が支払い期限です。この期間内に支払えば問題ありません。
2. 督促状の送付：支払い期限を過ぎると督促状（催告書）が届きます。記載の期日までに支払えば供給停止は避けられます。
3. 送電停止予告：督促後も支払いがない場合、供給停止日が記載された最終通告が届きます。
4. 電気の供給停止：予告日を過ぎると実際に電気が止まります。送配電会社によるメーター操作で停止されます。
5. 未払い金の支払い：コンビニ払込票・銀行振込・クレジットカード等で未払い金を支払います。
6. 供給の再開：支払い確認後、送配電会社に復旧依頼が行われます。スマートメーターの場合は最短当日、従来型メーターの場合は1〜3営業日で復旧します。

支払い期限を過ぎても、すぐに電気が止まるわけではありません。督促状が届いた段階で速やかに対応すれば、供給停止を回避できます。

電気が止まった後（供給停止後）も、一般的に1か月以内に未払い料金を全額支払えば同じ会社で再契約できるケースが多いです。1か月を超えるとU-POWERとの再契約が難しくなり、他の電力会社への切り替えが必要になる場合があります。督促状が届いた時点で残り時間は限られているため、受け取ったらすぐに連絡することが重要です。

U-POWERの再契約に必要な情報

再開通手続きをスムーズに進めるため、以下の情報を用意しておきましょう。

• お客様番号（U-POWERからの請求書・通知書に記載）
• 現在の住所・名義人の氏名
• 連絡先電話番号
• 支払い方法（口座情報またはクレジットカード）
• 未払い料金がある場合は支払い可能な決済手段

U-POWERの再契約・復旧でよくある質問

U-POWERの解約方法

U-POWERから他の電力会社に切り替えたい場合は、以下の手順で解約できます。

1. 切り替え先の電力会社に新規申込する（申込時に現在の契約情報を伝える）
2. 切り替え先がU-POWERへの解約手続きを代行してくれるため、自分で解約連絡する必要は原則ありません
3. 切り替え完了まで通常2週間〜1か月程度かかります

解約金・違約金の有無や詳細な手続き方法は、解約専用ページで確認できます。

→ U-POWERの解約方法・違約金の詳細はこちら

まとめ：U-POWERの電気が止まったら早めに連絡を

U-POWERの電気が止まったら、まずブレーカーや停電情報を確認し、未払いの可能性があれば早めに窓口へ連絡してください。手続きが完了すれば通常1〜3営業日で電気が復旧します。送電再開・再契約はご契約中のU-POWERが対応する手続きです。

※送電再開・再契約・滞納復旧はU-POWER（契約先）でのみ受け付けています。フリーダイヤル（通話料無料）。