東京ガスの電話番号｜問い合わせ窓口一覧・受付時間
東京ガスの電話番号を用途別にまとめています。引越し・開栓・ガス漏れ緊急・解約など、目的に合った窓口を確認できます。
東京ガスの用途別 電話番号一覧
| 用途 | 電話番号 | 受付時間 | 通話料 |
|---|---|---|---|
| 電気ガス開通ナビ （引越し・開栓の受付窓口） | 050-1783-8719 | 9:00〜21:00 | 有料 |
| 引越し・開栓/閉栓 （東京ガス 公式） | 0570-002-211 | 月〜土 9:00〜19:00、日祝 9:00〜17:00 | 有料 |
| ガス漏れ緊急電話 （東京ガス） | 0570-002-299 | 24時間365日 | 有料 |
※電気ガス開通ナビは東京ガスの手続きをご案内する代理受付窓口です。公式サービスではありません。
東京ガス公式窓口の受付制限
| 東京ガス（公式） | 月〜土 9:00〜19:00、日祝 9:00〜17:00 |
| 電気ガス開通ナビ（代理受付） | 9:00〜21:00 年中無休 |
東京ガスの公式窓口は受付時間が限られています。夜間・土日祝に手続きしたい場合は電気ガス開通ナビ（050-1783-8719）をご利用ください。
ガス漏れ・緊急時の対応
ガス漏れが疑われる場合の対処法
- 火気の使用を直ちにやめる（コンロ・タバコ・ライターなど）
- 窓やドアを開けて換気する
- ガスの元栓（メーターガス栓）を閉める
- 換気扇や電気のスイッチには触れない（火花の原因になる）
- 屋外に出てから東京ガスの緊急電話（0570-002-299）に連絡する
東京ガスの電話がつながりやすい時間帯
月曜日・連休明けの午前中は電話が混み合います。14:00以降や水曜〜木曜日が比較的つながりやすい傾向です。
曜日・時間帯別の混雑目安
下の表は一般的な傾向です。引越しシーズン（3〜4月）はどの時間帯も混雑します。
| 9-10時 | 10-12時 | 12-14時 | 14-16時 | 16-17時 | |
|---|---|---|---|---|---|
| 月曜 | 混雑 | 混雑 | 普通 | 空き | 普通 |
| 火曜 | 混雑 | 普通 | 空き | 空き | 普通 |
| 水曜 | 普通 | 空き | 空き | 空き | 普通 |
| 木曜 | 普通 | 空き | 空き | 空き | 普通 |
| 金曜 | 混雑 | 普通 | 普通 | 空き | 混雑 |
| 土日祝 | 混雑 | 混雑 | 普通 | 普通 | 普通 |
※上記は一般的な傾向であり、東京ガスの実際の混雑状況とは異なる場合があります。
混雑する時間帯（つながりにくい）
- 9:00〜10:00 … 受付開始直後は電話が集中しやすい
- 3月下旬〜4月上旬 … 引越しシーズンは終日混み合う
- 月曜日・連休明け … 週明けは問い合わせが増える
おすすめの時間帯（つながりやすい）
- 14:00〜16:00 … 午後はつながりやすい傾向
- 水曜〜木曜日 … 週の中日は比較的空いている
電話がつながらないときの別の方法
- myTOKYOGAS（公式Web） → 24時間申込可能
- 電気ガス開通ナビ（050-1783-8719） → 9:00〜21:00
東京ガスに電話する前に準備するもの
開栓（引越し）の場合
- お客様番号（検針票・ガス料金明細に記載）
- 契約者の氏名・連絡先
- 引越し先の住所（建物名・部屋番号まで）
- 希望開栓日時（立ち会い必要）
- 支払い方法（口座振替・クレジットカード・払込票）
閉栓（解約）の場合
- お客様番号
- 退去日（ガスの使用停止日）
- 退去先住所（最終料金の送付先）
ガス漏れ・緊急の場合
- 住所（作業員の訪問に必要）
- 症状（ガスのにおいがする・メーターのランプが点滅など）
東京ガスの開栓時の立ち会いについて
ガスの開栓（使用開始）には、必ず契約者またはその代理人の立ち会いが必要です。
立ち会いが必要な理由
- ガス機器の接続確認・点火試験を行うため
- ガス漏れがないか安全確認をするため
- 使用するガス機器が適合しているか確認するため
当日の流れ（所要時間：約15〜20分）
- 作業員が訪問 → ガスメーターの開栓
- ガス漏れ検査（配管の確認）
- ガス機器の点火試験（コンロ・給湯器など）
- 使用上の注意事項の説明
立ち会い時の注意点
- 予約した時間に必ず在宅してください（不在の場合は再予約が必要）
- 使用するガス機器をあらかじめ設置しておくとスムーズです
- 引越しシーズン（3〜4月）は予約が混み合うため、早めに申し込みましょう
閉栓（解約）の立ち会いは？
- ガスの閉栓は原則として立ち会い不要です
- オートロックマンション等、メーターにアクセスできない場合は立ち会いが必要です
東京ガスのWeb手続き（電話不要）
東京ガスではWebからも手続きできます。電話が混み合う時間帯はWebが確実です。
| サービス名 | URL | できること |
|---|---|---|
| myTOKYOGAS | 公式サイトへ → | 開栓・閉栓・料金確認 |
| Web申込 | 申込ページへ → | 引越し手続き |
東京ガスの電話番号に関するよくある質問
Q: 東京ガスの引越し・ガス開栓の電話番号は？
A: 東京ガスの引越し・ガス開栓の窓口は 0570-002-211 です。受付時間は月〜土 9:00〜19:00、日祝 9:00〜17:00です。
Q: 東京ガスのガス漏れ緊急連絡先は？
A: ガス漏れの疑いがある場合は0570-002-299（24時間365日）に連絡してください。火気を使わず、窓を開けて換気してください。
Q: 東京ガスの電話がつながらない場合は？
A: 月曜日・連休明けの午前中は電話が混み合います。14:00以降や水曜〜木曜日が比較的つながりやすい傾向です。 つながらない場合は「myTOKYOGAS」からWeb手続きもできます。電気ガス開通ナビ（050-1783-8719）でも案内可能です。
Q: 東京ガスのガス開栓に立ち会いは必要？
A: はい、ガスの開栓には必ず立ち会いが必要です。作業員がガスメーターの開栓・ガス機器の点火試験・安全確認を行います。所要時間は約15〜20分です。予約した時間に必ず在宅してください。
Q: 東京ガスの支払い方法は？
A: 東京ガスのガス料金の支払い方法は口座振替・クレジットカード・払込票に対応しています。支払い方法の変更は「myTOKYOGAS」または電話（0570-002-211）で手続きできます。
まとめ：東京ガスの電話番号・問い合わせ窓口
東京ガスへの問い合わせは、目的に合った番号に電話してください。引越し・開栓は0570-002-211、ガス漏れ緊急は0570-002-299が窓口です。
電話が混み合う場合は「myTOKYOGAS」から24時間Web手続きもできます。
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