先日、銀座三越での出来事 娘とエレベーターに乗っていたら、違う階から乗ってきた中国人観光客2人組に絡まれました。 完全なる言いがかりで、スマホで写真まで撮られました。 店員さんに助けを求めたところ、1分もせずに、 三越の責任者の方が颯爽と現れて流暢な英語で助けてくださいました。 その方は、毅然とした態度をその中国人に取り、画像もチェックし、完全にデータを消させて、私たちを守ってくださいました。 トラブル処理がほんと鮮やかで完璧でした。 インバウンドの影響で、勘違いからくる外国人とのトラブルも多発しています。まさか自分が巻き込まれると思いませんでした。 トラブルに巻き込まれたのは災難でしたが 三越の中で起きたことは不幸中の幸いでした。
返信13件
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銀座三越一度行きましたが本当に銀座含めてインバウンドが多いですよね。三越側も過去に色々あって対策されてるんでしょうね。 そしてこちらのコメントで銀座でも三越は安全ということが分かりました。 コメ主さんもお疲れさまでした。
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品虫は害にしかならない典型ですね。
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怖い思いをされて災難でしたね。 さすが銀座三越。老舗の看板の安心感がある。 習近平が日本に行くなと言ってるんだから、来なくていいけどね。
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データ消去まで言える百貨店が他にあるだろうか 普通なら、そこは私共の権限ではないので……と逃げるんじゃないかと思いました 凄いですね
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なるほど
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それって言いがかりではなくて、故意の当たり屋だったのでは…?
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コメ主さま怖い思いをされましたね、本当に災難でした。写真まで撮り、消去を求めたらやり方わかんない〜とは わるい 人ですね
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いやぁ、怖い思いされましたね。 店員さん、管理者の方の対応は心強かったことでしょう。 私はトラブルではありませんが、地下の食料品売り場でスパークリングワインを探していたところ、「何かお探しですか?」と声を掛けられ、何にしようかと。。。「専門のスタッフを呼んで参ります」と言って少ししたらフロアリーダーみたいな方が現れて、とにかく商品知識のある方で丁寧に説明下さいました。 高くはありませんが1本の商品を選ぶことが出来、とても良いお買い物の経験をさせて頂きました。 やはり三越は違うな。。。と思いました。
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野糞⁈
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電鉄系とかの百カ店はクレーム対応を業者にさせたりするが、老舗百貨店は社員が対応するし、問題顧客への対応もしっかりした部署を作っている。売り上げがインバウンドに流れているが、百貨店の伝統的な良さは守っていってほしい。