Si internet te va como un tiro, tal vez sea gracias a esta startup vizcaína

La diferencia está muchas veces en el correcto análisis y monitorización de las bases de datos. Que no son un simple contenedor de tablas, filas o registros. Es el corazón latiente de cualquier página web o aplicación.

Si ese corazón falla o bombea a un ritmo muy lento, el organismo (la web o la 'app') se ralentizan o incluso se detienen. Como suelen decir los ingenieros informáticos, «el tiempo es oro, pero la latencia es muerte».

Una de las más completas herramientas disponibles en el mercado para prever incidentes que puedan deteriorar la operativa 'online' de empresas y administraciones públicas se llama Four9s. Es el nombre de una 'startup' vizcaína nacida en el seno de RETAbet, la empresa tecnológica especializada en apuestas deportivas.

El sistema de gestión de bases de datos que utiliza RETAbet es el SQL Service, desarrollado por Microsoft. La otra gran alternativa del mercado -al menos para empresas con cierta relevancia- es la de otro gigante del sector, Oracle. Ambos actúan en régimen de casi duopolio, al estilo de Google y Apple en la telefonía inteligente.

Four9s opera en ese ámbito del SQL Service, y en principio fue una herramienta creada por los técnicos de RETAbet para garantizar el correcto funcionamiento de su página web y aplicación mediante el control y análisis de sus bases de datos.

Como empresa de apuestas, RETAbet maneja un ingente volumen de procesos que se dispara en los momentos de mayor actividad, que coinciden con fines de semana y grandes eventos como los partidos del Athletic o de la Champions League. Y el colapso no es una opción.

«Tenemos que tener disponibilidad las 24 horas del día y los 365 días del año. A nosotros una caída del sistema nos paraliza todo. Y no habíamos encontrado una herramienta en el mercado capaz de asegurar siempre esa operativa», explica Xabier Maribona, director general del grupo RETAbet.

La opción fue desarrollar un producto propio, y a ello se puso hace casi diez años un equipo de técnicos, programadores y diseñadores web liderado por Javier Pérez.

La herramienta ha ido puliéndose durante todo ese tiempo, y aunque se comercializa desde hace tres años, no ha sido hasta 2025 cuando ha alcanzado la excelencia, el gran objetivo soñado: lograr el 99,99% de optimización de procesos. La traducción al inglés de esos cuatro nueves ('four nines') ha servido para dar nombre a la empresa.

Esa criatura, engendrada en las oficinas que RETAbet tiene en el Parque Tecnológico de Bizkaia, y que ha crecido en las instalaciones de BEAZ (la sociedad pública foral de promoción empresarial), ha tomado vida propia con el objetivo de atacar un mercado inmenso. «Si nos ha servido a nosotros, ¿por qué no puede ser útil para cualquier corporación que utilice SQL Service?», se preguntaban en RETAbet.

Poco a poco Four9s ha ido sumando clientes en el ámbito de la empresa privada y las administraciones públicas. Actualmente son unos 25, entre ellos Lantik (sociedad pública de servicios informáticos para la Diputación de Bizkaia), BilbaoTik (su equivalente del Ayuntamiento de Bilbao), Surne, Mutualia, Ampo, Orbea, Disa (distribuidora canaria de combustible) o el gigante del aceite Deoleo.

Los responsables de Four9s están convencidos de que actualmente, y en el entorno de SQL Service, «no hay una herramienta tan completa como la nuestra». Por eso sus posibilidades de crecimiento y expansión son enormes.

«El problema es que, como empresa que casi acaba de nacer, competimos con herramientas que creemos son menso completas, pero con redes de comercialización muy establecidas», explica Maribona.

La manera de atacar ese mercado la explica Fernando Penacho, director de Desarrollo de Negocio. «Por un lado, nos apoyamos en RETAbet par buscar clientes a puerta fría. Y por otro, a través de partners tecnológicos, que ven en nuestro producto una solución válida y se la ofrecen a sus clientes».

Esas dos vías, junto la promoción en ferias y eventos, son la clave para que Four9s se afiance como una de las mejores apuestas de RETAbet.