ファミリアオンラインショップ
配送遅延に関する重要なお詫び
2026.04.23
お気に入りに追加
平素は格別のお引き立てを賜り、誠にありがとうございます。
この度、4月3日以降にご注文いただきました〈ハローキティ × familiar〉コラボ商品につきまして、想定を大幅に上回るご注文を頂戴したことにより、現在すべてのご注文において発送の遅延が発生しております。
本来であれば、ご注文いただいた商品は速やかにお届けすべきところ、多大なるお時間を頂戴する事態となりましたこと、また、楽しみにお待ちいただいている中でご不安とご不便をおかけしておりますことを、重く受け止め、心より深くお詫び申し上げます。
■発送日目安(5/7更新)
~4/24までのご注文:~5/9頃までに順次発送
4/25以降のご注文:5/11以降順次発送
大変恐縮ではございますが、上記はあくまで現時点での発送予定目安となり、発送状況により前後する可能性がございます。
※発送目安については、日々更新させていただきます。
なお、商品発送の際には、「発送完了メール」にてご案内申し上げます。
一日でも早くお届けできるよう、社内体制を強化し、最優先で出荷対応を進めております。
誠に勝手なお願いではございますが、何卒ご理解賜りますよう、心よりお願い申し上げます。
お問合せ先
カスタマーサービスセンター
※営業日:土日祝 ・年末年始・大型連休・夏季休業期間を除く平日