ピザーラ従業員による不適切な動画投稿についてのお詫びとご報告

この度、弊社が運営するピザーラ蒲田店に勤務するアルバイト従業員が、昨年2月に店舗内にて不適切な言動や悪ふざけをするなどの行為を行い、その様子を撮影した動画をSNS上に投稿し、今般その動画が拡散した事実を確認いたしました。またその際にお客様の個人情報が記載された伝票も撮影、投稿されていることを確認しております。

本件動画をご覧になられたお客様をはじめ、日頃よりピザーラをご愛顧いただいている全てのお客様ならびに関係者の皆様に対し、多大なご迷惑とご不安をおかけいたしましたことを、深く心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。

食に携わる企業として、またお客様に便利で安心安全なサービスをお届けする企業として、このような事態を発生させたことは痛恨の極みであり、重ねてお詫び申し上げます。
また、お届け先伝票のお客様には直接ご連絡をしてお詫びをさせていただき、対応を進めております。

ピザーラ蒲田店につきましては、改善の対応のため臨時休業とさせていただきます。なお、動画内で撮影された床に落ちた食材は、その後廃棄処分としてお客様に提供していないことを確認しております。

弊社では本事案を極めて重く受け止め、以下の通り対応してまいります。

1. 事実関係の調査と今後の対応
現在、当該従業員への事情聴取を含め、事実関係の詳細な調査を進めております。
調査結果を踏まえ、社内規則に則り今回の事案に関与したと思われる従業員全員に厳正に対処するとともに、警察や保健所など外部公的機関にも相談しながら、法的措置も視野に入れ対応する方針です。
また、お届け先伝票のお客様には誠意をもって最大限の対応をさせていただく所存です。

2. 再発防止に向けて
当社はこれまでも社員教育などコンプライアンス遵守の取り組みを行ってまいりましたが、今回の事態を厳粛に受け止め、二度とこのような事態を発生させないよう、直ちに再発防止策の策定に着手いたします。従業員のコンプライアンス教育のあり方を再度徹底的に見直して、全社を挙げて信頼回復に努めてまいる所存です。

改めて、この度の事態につきまして、お客様および関係者の皆様に深く心よりお詫び申し上げます。

3Dセキュア（本人認証サービス）導入のお知らせ

いつもピザーラをご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。

この度、より安心・安全にご利用いただけるよう、2025年3月18日より3Dセキュア2.0(本人認証サービス)を導入いたします。
3D セキュア2.0とは、クレジットカード決済の際に、不正利用やなりすましを防ぐ為カード会社各社が推奨する本人認証サービスです。

本人認証サービスにご登録いただいていない場合や、非対応のクレジットカードの場合、クレジットカード支払いをご利用いただけない可能性がございます。
ご利用のクレジットカードの本人認証サービス登録状況をご確認の上、ご準備ください。

3Dセキュア2.0（本人認証サービス）の登録方法・登録状況はご利用のクレジットカード発行会社でご確認いただけます。
クレジットカード発行会社に直接お問い合わせ、ご確認ください。

2025年1月末日　店舗閉店のお知らせ

Gmailアドレスへメールが届かない事象について

メール認証設定強化に伴う、送信メールアドレスの変更について

インボイス対応について

いつもPIZZA-LAをご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。

ピザーラを運営する会社は、課税事業者であり、各社にて適格請求書発行事業者登録番号を申請・取得済みです。

ピザーラで発行する領収証内の登録番号については、右の領収証例を
ご確認ください。

<領収証例>

iCloud等一部アドレスへメールが届かない事象について

いつもPIZZA-LAをご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。

現在、「@icloud.com」「@mac.com」「@me.com」のアドレスをご利用されている一部のお客様において、ピザーラから送信しているメールが正常に受信できない事象が発生しています。
本事象は、Apple社ドメインの各メールサーバー側の迷惑メール判定のプログラムにより、ピザーラからのメールが受信拒否をされているために起きている可能性が高いです。
弊社以外でも同じ事象が発生しており、これまでお届けできていたアドレスでも急に届かなくなる場合もございます。

つきましては、大変恐れ入りますが、ご注文の際にピザーラからお送りさせていただく注文完了メールなどを確実に受信されたいというお客様については、「@icloud.com」「@mac.com」「@me.com」以外のアドレスのご使用をご検討いただけますようお願い申し上げます。

一部品目の価格改定について

昨今、小麦やチーズをはじめとする原材料価格の高騰に加え、包装資材や人件費・物流費も上昇が続いております。
当社では、今後も商品・サービスの品質を維持・向上、価値ある商品のお届けをするため、一部品目について価格の改定をさせていただきます。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

価格改定実施日：2022年11月1日（火）より

対象商品：Ｍサイズピザメニュー 38商品・サイドメニュー 28商品・パスタメニュー 9商品・ドリンクメニュー 14商品

Instagramなりすましアカウントについて

いつもPIZZA-LAをご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。

PIZZA-LAの公式Instagramアカウント「 @pizza_la_official 」を装った偽アカウントの存在が確認されております。
偽アカウントは、ユーザーネーム・文章・投稿内容を同ブランドのものと酷似させ、PIZZA-LAのロゴを使用しておりますが、一切関係ございません。

偽アカウントから送信されたDM（ダイレクトメッセージ）に記載されたURLのクリックを行うと、受信者側の情報や個人情報が発信者に取得され、悪用される可能性がございます。
またクレジットカード情報を入力するよう促されるとの情報もございます。
万が一、不審なDMを受け取った場合は記載されたURLにはアクセスせずDM自体を削除し、被害防止のため、偽アカウントのブロックをお願いいたします。

公式アカウントは@pizza_la_official（@pizzaアンダーバーlaアンダーバーofficial）のみです。

現在、同社よりInstagram側へ問い合わせをし、スパム報告およびなりすましアカウントであることの報告などの対応を行っております。

必ずユーザーネームなどをご確認いただきますようお願い申し上げます。
お客様にはご心配、ご迷惑をお掛けする事となり心よりお詫び申し上げます。

ピザーラ公式Instagram：https://www.instagram.com/pizza_la_official/

「置き配達サービス（置き配）」について

いつもPIZZA-LAをご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。「置き配」については、以下の手順でご利用いただけます。

1. ① ご注文の際に「置き配」をご要望とお伝えください。お客様の玄関先、もしくはご指定の場所にお届けします（置きます）。
2. ② 「置き配」は、専用シートに包んで置きます。
3. ③ お届け（置き配）の完了をお知らせする為、配置が完了しましたら、インターホンにてお客様へのご案内を行います。