社会人として活躍するために必要な16のスキルや資質

業種や職種を問わず、仕事で優れた成果を出すには、各業界に特有のスキルや一般的な知識など、一定のスキルや資質を習得することが重要になります。こうしたスキルや資質を身に付けるには、学校などの教育機関やオンラインの講座を利用するほか、日頃から訓練や実践を積むと良いでしょう。

この記事では、社会人として活躍するために必要な16のスキルや資質について解説します。

社会人として活躍するために必要なスキルや資質とは

社会人として活躍するために必要なスキルや資質には、ハードスキルとソフトスキルの両方が含まれます。ハードスキルとは、業務を遂行する際に必要となる具体的な知識や能力のことです。たとえば、経理担当者であれば、予算管理のさまざまな手法や、粗利などの数字の計算方法を知っておく必要があります。

それに対し、ソフトスキルとは、リーダーシップや整理整頓力など、業種や職種を問わず仕事をする上での土台となるスキルのことであり、仕事の成果を高める効果があります。

社会人に求められる基礎的なスキルは、次のように大まかに分類できます。

• 技術スキル：業務の遂行に必要な機材や設備、ソフトウェアなどの使い方に関するスキルです。具体的なスキルの中身は業種や職種によって異なります。

• 実務スキル：プレゼンテーションのスキルなど、業種や職種を問わずビジネスの現場で活躍するために必要なスキルです。

• 対人スキル：コミュニケーション能力や傾聴力など、周りにいる他の人たちとうまく付き合っていくために必要なスキルです。

社会人として活躍するために欠かせない16のスキルや資質

社会人として活躍するために身に付けておきたい16のスキルや資質を見ていきましょう。

PCスキル

業種を問わず、さまざまな日常業務の遂行にはパソコンのアプリやソフトウェアを使う場合がほとんどです。そのため、各企業はメールや文書作成ソフト、表計算ソフトなどの一般的なツールに慣れているだけでなく、新しいツールの使い方を積極的に習得する従業員を求めています。

また、新しい職場では、これまで扱ったことのないソフトウェアの使い方を学んだり、会社や業種に特有のツールの操作方法を練習したりすることになる場合があります。基本的なパソコンの使い方を勉強するとともに、自分の職種で広く使われているツールに習熟しておくことで、仕事に対する意欲や自発性の高さをアピールできます。

機械や設備の知識

PCスキルに加え、自分の職種で必要になる機械や設備の知識も必要になります。たとえば、医療機器メーカーで営業の仕事をしている人であれば、自社製品の使い方を実演したり、顧客の質問に答えたりすることができなければなりません。

また、配管工や電気工事士などの作業員であれば、専門機器や工具の使い方に習熟している必要があるでしょう。なお、機械や設備の知識には、その設備の使用や保全に関する安全上のガイドラインや各種規制の知識も含まれます。

チームワーク力

業務を効率的かつスムーズに遂行するには、チームワークが重要になります。チームで業務を進める際は、他のメンバーを支援し、必要に応じてメンバーの助けを求めることができる状態が理想的でしょう。

また、チームワークを発揮するには、協調を大事にする姿勢を持ち、周りの人と積極的に協力し、仕事の功績を全員で分かち合うことが大切です。従業員が一致団結し、個人の成果より組織の目標達成を優先する会社では、業務の生産性が上がり、革新的なアイデアが活発になる可能性があります。

情報整理力

多くの業種や職種において、業務の生産性向上に役立つのが情報整理力です。デスクの周りやパソコンのデータを片付けることで、必要な物がすぐに見つかるようになるほか、仕事の邪魔になる物が減り、集中力がアップする場合があります。情報整理力を磨くには、片付けに関する本を読んだり、オンライン講座を受講して作業スペースを整理する方法を身に付けたりすると良いでしょう。

時間管理能力

時間管理がうまい人は、1日に消化できる業務量が多くなることがよくあります。自分の時間を効果的に管理するには、業務の優先順位をつけたり、手順を合理化したり、必要に応じて他の人に業務を依頼したりする方法を知っておく必要があります。また、業務に必要な時間の見積もりを立て、新しい業務を引き受けても問題ないか判断できることも重要です。

時間管理能力を鍛えるには、時間管理アプリを使って日々の業務を記録し、職場でどのように時間を使っているかを調べるのがおすすめです。

この方法を実践すれば、自分の時間の使い方に一定の傾向があることに気付く可能性があります。たとえば、昼食後に業務効率が明らかに低下している場合、仕事の集中力を維持するために、1時間の昼休みの代わりに30分間の休憩を1日に2回取るようにするなど、時間の無駄を防ぐテクニックを取り入れてみましょう。

自分への自信

自分のやっている仕事や自分自身の能力に対して自信を持つことも重要です。自分の仕事ぶりに自信がある人は、業務に対する熱意や自発的に取り組む姿勢が見て取れるため、上司や同僚からの評価が高くなります。また、自分に対する自信があれば、大きなプロジェクトを成功させて社内で活躍できる人材だと、上司に認識してもらうことができます。

さらに、自分に自信がある人は、自分の決断を信じ、それを貫くことができます。プレッシャーを感じながらも冷静で自信に満ちた振る舞いができる人は、緊迫した場面で他の人から頼りにされることが多くなるでしょう。

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プラス思考

物事を前向きに考えることができれば、社内の雰囲気やメンバーの気分が明るくなります。また、一緒に働く同僚に明るく前向きな性格の人がいると、仕事が楽しくなり、やる気が高まることがあります。

前向きな考え方が難しいと感じる場合、明るく楽しい気持ちになる方法についての本を読んだり、出勤中に元気が出る音楽を聞いたりすると良いでしょう。

頭の柔らかさと視野の広さ

新しい意見や考え方を積極的に受け入れる人は、社会人として成長する機会が多くなり、会社の発展に貢献しやすくなります。事業の拡大や革新的な取り組みを実現するには、これまでとは違うアプローチで問題に取り組んだり、常識を疑ったりすることが必要ですが、考え方が硬直していると成長が難しくなります。

それに対し、柔軟な頭の使い方ができれば、自分の仕事や社内の業務全体の成果や効率を向上させる方法が見つかりやすくなるでしょう。また、成長への意欲が強く、状況の変化にすばやく適応でき、会社にとってプラスとなる新しいツールや手順、業務プロセスを受け入れる人は、会社から尊重される場合があります。

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批判的思考力（クリティカルシンキング）

職場で問題が生じたときに、解決策がすぐに見つかるとは限りませんが、批判的思考力の高い人は状況を正しく判断し、必要な情報を集め、客観的な証拠に基づいて推察することができます。また、物事を批判的に捉えることは、自分の力で業務を進め、自分の判断の正しさを上司に認めてもらう上で重要な条件の1つとなります。

また、批判的思考力がある人は、安易に結論を出そうとすることなく、時間をかけて状況を分析し、情報を整理するため、自分の判断を上司に支持してもらうことが可能です。

コミュニケーション能力

従業員のコミュニケーション能力が高い会社では、業務がスムーズに進みやすくなります。職場では文章によるコミュニケーションが必要になるほか、場面に応じて話し方や言葉遣いを選ばなければなりません。

また、自分以外の人にも理解できるように、単刀直入かつ論理的に分かりやすく情報を提示することが大切です。効果的なコミュニケーションを取ることで、社内のメンバー全員が自分に求められているものを理解でき、業務の戦略や方針が具体的に決まるようになるため、時間とリソースの浪費を防ぐことができます。

コミュニケーション能力を磨く方法としては、文章を書く練習をして、自分の書いた文章の誤字脱字や読みやすさを他の人にチェックしてもらうことが挙げられます。また、カルチャースクールなどで開かれている作文やコミュニケーションのワークショップに参加して、自分の考えを順序立てて伝える方法を身に付けるのも良いでしょう。

傾聴力

効果的なコミュニケーションには、まず最初に相手の話をよく聞くことが必要です。相手の話を聞く能力は、認識の不一致や意見の対立を防ぐ効果のある重要なスキルとなります。職場で同僚と接する際は、自分が話す前に相手の話をよく聞くよう努めましょう。

相手の話に耳を傾けるには、自分の返答を考えるよりも、相手の言うことに意識を集中させることが大切です。また、自分の理解の正しさを確認するために、相手が話した内容を別の言葉で言い換えたり、分かりにくい部分やあやふやな部分について質問したりすることもおすすめです。人間関係のトラブルは誤解が原因となる場合が多く、相手の話を真剣に聞くことでトラブルを回避できることがよくあります。

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エモーショナルインテリジェンス（心の知能指数）

エモーショナルインテリジェンス（心の知能指数）とは、自分の感情を認識したり、他者の感情を判断したりする能力のことです。職場で同僚と接する際は、エモーショナルインテリジェンスを発揮することで、相手の気持ちに同調しやすくなり、相手が傷ついたり、怒りや苛立ちを感じていたりしたときに気付けるようになります。こうしたネガティブな感情を抱いている人に対して先回りで対処すれば、社内の対立を防ぎ、時間の浪費を回避できるでしょう。また、自分自身の感情を認識した上で、その感情に飲み込まれることなく周りの人に正直に話し、冷静に対処することも重要です。

リーダーシップ

リーダーシップがある人は、会社にとって貴重な人材となります。リーダーシップを発揮できる人は、一緒に働く人たちから尊敬と信頼を集めているため、管理職などへの昇進候補者となります。リーダーシップを発揮するには、次のようなことが必要です。

• 人から信頼される振る舞い方をする

• 効果的なコミュニケーションを意識する

• 問題やトラブルが生じたときに解決策を提案する

• 一度に多くの業務を引き受け、時間をうまく管理する

• 自分に求められていることを予想する

• 社内の業務や周りの人たちの様子をよく観察する

誠実さ

誠実さとは、たとえどんな結果になろうと正しいことをするということです。誠実で信頼できる人は、上司から高く評価されます。職場における誠実な態度とは、次のような振る舞いを意味します。

• 時間に遅れない

• 業務の締切など、やるべきことをきちんとやる

• 嘘をつかない

• 会社の規則や法令を守る

• 不正があったときに報告する

問題解決能力

問題解決能力の高い人は、トラブルが起きたときに状況を正しく分析し、事態をすばやく解決でき、時間やリソースの浪費を防ぐことができます。誰かに指示されなくても業務上のトラブルを解決できる人は、上司から頼りにされるでしょう。問題解決能力を発揮する方法としては、次のような例が挙げられます。

• 問題の原因究明のために情報を集める

• 問題解決に必要な情報は何かを判断する

• どのような手順を踏んで解決すべきかを考える

• 無駄なコストをかけずに効率よく問題を解決する

人とうまく付き合う能力

従業員同士の仲が良い職場では、社内のトラブルや対立が起きにくくなります。従業員の人当たりが良く、次のような振る舞いをする人たちが集まる会社では、業務の成果や効率が向上する場合があります。

• 他の人の気持ちに共感する

• 周りの人を思いやる

• 周りの人への敬意を忘れない

• 落ち込んでいる人を励ます

• 優れた成果を出した人を褒め称える