西日本シティ銀行、支店内撮影のSNS投稿拡散　顧客氏名も映る

西日本シティ銀行は30日、行員が支店内を撮影した動画や画像をSNS（交流サイト）に投稿し拡散されたと発表した。ホームページに「おわびとお知らせ」を掲載し、「皆さまに多大なご迷惑や心配をおかけすることになり、心から深くおわび申し上げます」と陳謝した。

同行によると、行員は下関支店（山口県下関市）の執務室内で撮影した動画や画像を写真共有SNSアプリ「BeReal.（ビーリアル）」に投稿した。7人の顧客の氏名や営業目標が記載されたホワイトボードが映っていたという。

同行はこれまでも顧客情報の管理やSNSの扱い方について研修を実施してきた。「二度とこのような事態を起こさないよう、全行あげてコンプライアンス順守や情報管理を徹底し再発防止に努める」としている。

ビーリアルは1日1回、ランダムな時間に届く通知から2分以内に写真を撮影して投稿するのが特徴。スマートフォンのインカメラとアウトカメラが同時に起動し、自分の表情と周囲の景色を撮影する。加工できないため「盛らないSNS」として若年層の支持を集めている。