地元活性化のパートナーとして

銀行員としての成長と挑戦

— 現在の仕事内容を教えてください

私は現在、若松支店の支店長を務めています。支店全体を統括し、営業活動の方針を策定するだけでなく、職員一人ひとりの成長をサポートしながら、営業店全体が目標を達成できるようマネジメントしています。

また、お客さまとの信頼関係を深めることも支店長としての重要な役割です。地域密着型の金融機関として、地域のお客さまの課題解決に向けた提案を行い、地域社会の発展に貢献することを目指しています。

— 仕事のやりがいについて教えてください

私がやりがいを感じる瞬間は、お取引先の代表者が重要な経営判断を行う場面に立ち会えることです。代表者は日々、会社を成長させ、より良くするために様々な決断をしています。私たち銀行員は、その判断を支える役割を担い、お取引先の未来を共に形作ることができます。

例えば、事業拡大のための設備投資を決断された場合には、融資の検討を通じて経営の前向きな判断を支援することができます。一方で、業績が低迷している場合には、事業縮小など厳しい決断をアドバイスすることで、会社を立て直す支援を行うこともあります。

実際に、投資回収が思うようにうまくいかず、業績が低迷していたお取引先が、一時的に事業を縮小することで事業戦略の見直しを行ったことがありました。その際、代表者が新たな判断を実行し、会社を再び軌道に乗せた姿を見たとき、この仕事の価値とやりがいを改めて実感しました。

— 銀行員として一番大切にしていることを教えてください

私が銀行員として最も大切にしているのは、「物事に正直に取り組むこと」です。銀行が取り扱う商品は目に見えないため、お客さまとの信頼関係が特に重要だと考えています。この信頼関係は、お客さまに対してだけでなく、営業店の職員同士でも同じです。

一度でも嘘をついたり、ごまかしたりすれば、信頼は簡単に崩れてしまいます。そのため、正直であることを常に意識しながら仕事に取り組むよう心掛けています。まだ完全にできているとは思いませんが、この姿勢を貫くことが、銀行員としての基本であり、お客さまや仲間からの信頼を築く最善の方法だと信じています。

西日本シティ銀行の魅力と未来への展望

— 西日本シティ銀行の魅力や強みを教えてください

当行の大きな特徴の一つは、合併を経験している数少ない銀行であることです。2004年に西日本銀行と福岡シティ銀行の合併により当行が誕生し、昨年10月に創立20周年を迎えました。

合併は、システム統合や職員同士の融和など、膨大な労力が伴いますが、多くの課題を乗り越え、現在の姿を築いたことは、当行の大きな強みだと思います。

合併を通じて培われた柔軟性や対応力、そして組織としての結束力は、他行にはない独自の価値だと感じています。また、合併による歴史や経験が、地域社会への貢献やお客さまとの深い信頼関係の構築にもつながっていると感じます。

— 西日本シティ銀行を志望した理由や、入行を決めたポイントを教えてください

私はもともと「地元で働きたい」という思いがありました。福岡の企業はたくさんありましたが、その中でも、地域密着型の営業活動を行い、地元の発展に貢献できる当行に魅力を感じ志望したことを覚えています。

実際に入行後、当行の業務を通じて地元の発展に貢献していると実感できた場面がいくつもありました。お客さまとの関わりや地域に根差した活動を通じて、入行時に抱いていた思いが形となり、「ここで働いて良かった」と心から感じています。

—入行後に感じた自身の成長や変化について教えてください

自分の視点だけでなく、お客さまや一緒に働く職員の立場で物事を考える力が身についたと感じています。以前は自分の仕事をどう進めるかばかりを考えていましたが、今では「お客さまはこの提案をどう感じるだろうか」「同僚にとってこの指示は分かりやすいだろうか」といった相手目線で行動することを意識するようになりました。

—困難を乗り越えたエピソードを教えてください

渉外営業担当になったばかりの頃、なかなか営業成績が伸びず、焦りや不安を感じた時期がありました。成果が出ない日々が続き、自分の力不足を痛感し、「このままで大丈夫なのだろうか」と悩むことも多かったですね。

そのような状況を乗り越えるために、まずは一つでも自信を持てる分野を作ろうと考え、当時は保険商品の知識習得に注力しました。お客さまに寄り添った提案を徹底的に心がけた結果、少しずつ成果が出始め自信を持てるようになりました。その自信が他の業務にも良い影響を与え、最終的には営業成績全体が伸びるようになりました。

—今後の目標やチャレンジしたいことについて教えてください

支店長として、所属する営業店を少しでも良い方向に導いていきたいと考えています。営業成績の向上はもちろんですが、それ以上に大切にしたいのは、一緒に働く職員全員が「ここで働くのが楽しい」「働きやすい」と感じられる環境をつくることです。

具体的には、業務の効率化や支援体制の充実を図るとともに、コミュニケーションを大切にし、職員一人ひとりの声に耳を傾けたいと思っています。所属する営業店の職員全体が一丸となって目標に向かえるような職場づくりを目指していきます。

支店長としての役割を果たしながら、自分自身も挑戦を続け、営業店全体の成長をリードしていきたいと思っています。

—これから社会に踏み出す学生へのメッセージをお願いします

当行の仕事は、九州・福岡の地域に貢献していると実感できる仕事です。地域密着型の金融機関として、個人や企業のお客さまの課題を一緒に解決し、地域社会を支えることのできる、やりがいを感じられる仕事です。

地域の活性化に向けて、一緒に頑張りましょう。皆さんと共に働ける日を心から楽しみにしています。