「百貨店 心に残る接客エピソードアワード」に
多数のご応募をいただき、
誠にありがとうございました。
厳正な審査の結果、
入賞作品が決定いたしましたのでお知らせします。
最優秀賞
ベビー用品売場にいた頃、お孫様の誕生祝いを選ぶ祖父母様を接客しました。購入が決まった際、「百貨店は信用しているけれど、あなたを信頼しなければ買わないんだよ」と話された言葉は、嬉しさと同時に大きな責任を感じた瞬間でした。後日、ご家族でお孫様を連れて再来店され、御息女様が出産準備のご相談で長時間接客した方だったことがわかり、喜びが倍増しました。その際、お祖父様が大切にしている缶を持参して見せてくださり、中には慶事や弔事の掛け紙、贈った物や頂き物の写真までありました。「これを見るとその時の思い出がよみがえる。僕の人生のタイムカプセルなんだ」と語られる姿に、商品を渡して終わりではない、販売員としての役割の大きさと、多くの人達の信用と信頼が積み重なり、お客様の人生に寄り添い関わっている百貨店の価値をあらためて深く実感した出来事でした。信用と信頼の継続を忘れずに現職場でも私の原動力になっています。
寺坂直毅氏
「百貨店は信用しているけど、あなたを信頼しなければ買わないんだよ。」この言葉は、今回の応募作品の中で、百貨店で働く人へのメッセージとして一番強く刻まれました。
百貨店の一番の魅力は「人と人のふれあい」だと思います。このエピソードには、商品を購入した後も、百貨店への思いが未来へ受けつがれていく、ふれあいが続いていく、希望があふれるエピソードだと感じ、最優秀賞に選ばせていただきました。
特別賞全21エピソード
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株式会社天満屋岡山店
畑紀美子さん
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株式会社そごう・西武そごう大宮店
市川誠さん
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株式会社小田急百貨店町田店
國井千秋さん
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株式会社井筒屋
中村幸絵さん
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株式会社藤崎本店
長田貴絵さん
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株式会社阪急阪神百貨店博多阪急
宮崎絢子さん
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株式会社阪急阪神百貨店阪神本店
塚本藍さん
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株式会社松屋銀座店
児山陽子さん
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株式会社鶴屋百貨店本店
内布博子さん
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株式会社福屋八丁堀本店
藤原郷一郎さん
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株式会社阪急阪神百貨店千里阪急
加賀見恵子さん
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株式会社阪急阪神百貨店阪急本店
松本あゆみさん
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株式会社
瀬野七海さん
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株式会社井筒屋小倉店
齊藤喜一郎さん
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株式会社阪急阪神百貨店西宮阪急
藤原明美さん
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株式会社阪急阪神百貨店神戸阪急
後藤陽子さん
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株式会社そごう・西武そごう広島店
荻原知里さん
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株式会社阪急阪神百貨店西宮阪急
大内真由美さん
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株式会社阪急阪神百貨店川西阪急スクエア
吉見充重子さん
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株式会社鶴屋百貨店本店
赤崎ひかりさん
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株式会社井筒屋小倉店
山之口多恵さん
（一社）日本百貨店協会
「百貨店 心に残る接客エピソードアワード」事務局