28-04-2026 18:50

Update ransomware-aanval (Nederland & België) Recent zijn wij slachtoffer geworden van een ransomware-aanval en zijn er gegevens van enkele van onze Nederlandse klanten ontvreemd. De bescherming van de gegevens van onze klanten heeft voor ons altijd de hoogste prioriteit. In deze uitzonderlijke situatie heeft dat belang zeer zwaar gewogen. Mede met ondersteuning van cybersecurity-experts is het ons gelukt om te voorkomen dat de gegevens gepubliceerd zijn. Tevens zijn die ontvreemde gegevens vernietigd. Onze cybersecurity-experts hebben bevestigd dat deze vernietiging op technisch juiste wijze heeft plaatsgevonden. Het herstelproces verloopt voorspoedig, maar vraagt uiteraard om zorgvuldigheid en tijd. Daarvoor vragen wij nogmaals uw begrip.

24-04-2026 15:55

Update heractivering Zorgplatform, Zorgportaal en HiX Mobile (Nederland & België) De afgelopen week hebben we, na een grondige veiligheidsanalyse in samenwerking met Z-CERT, alles op alles gezet om de verbindingen met Zorgplatform, Zorgportaal en HiX Mobile bij zorginstellingen te heractiveren. In nauwe afstemming met de zorginstellingen heractiveren we de systemen stap voor stap. Zo zijn de technische voorbereidingen, zoals het vernieuwen van sleutels en certificaten, van Zorgportaal en Zorgplatform inmiddels afgerond voor de zorginstellingen die hier weer gebruik van willen maken. Het merendeel van de zorginstellingen kan inmiddels weer gebruik maken van Zorgplatform. Ook integraties met derde partijen via Zorgplatform worden weer hersteld. Voor Zorgportaal geldt dat de verbindingen opnieuw zijn geactiveerd en dat veel zorginstellingen weer operationeel zijn met het patiëntenportaal. Zodra het patiëntenportaal weer operationeel is bij een zorginstelling en diezelfde zorginstelling ook gebruikmaakt van HiX Mobile Patiënt, wordt ook de app direct beschikbaar. Het herstelproces verloopt voorspoedig, maar vraagt uiteraard om zorgvuldigheid en tijd. Nogmaals willen wij benadrukken dat we ons de impact realiseren die de voorzorgsmaatregelen hebben gehad op de dagelijkse processen bij zorginstellingen en hun patiënten. We herhalen graag onze complimenten voor de flexibiliteit van alle zorgprofessionals die dagelijks vertrouwen op deze diensten.

17-04-2026 16:30

Update Zorgportaal, Zorgplatform en HiX Mobile (Nederland & België) Op 8 april hebben we uit voorzorg de verbindingen met de Zorgportalen die door ChipSoft worden gehost, Zorgplatform en HiX Mobile tijdelijk verbroken. We realiseren ons de impact die deze voorzorgsmaatregel heeft gehad op de dagelijkse processen bij zorginstellingen en hun patiënten. Allereerst een groot compliment voor de flexibiliteit van alle zorgprofessionals die dagelijks vertrouwden op deze diensten. De uitgeschakelde systemen zijn inmiddels weer in gebruik te nemen. In afstemming tussen ons eigen team, externe cyber security experts en Z-CERT (het landelijk expertisecentrum cybersecurity in de zorg) zijn deze systemen grondig geanalyseerd. Uit deze analyse volgt dat de systemen veilig in gebruik te nemen zijn: https://z-cert.nl/actueel/nieuws/ransomware-incident-chipsoft-nieuwe-informatie-17-april. Inmiddels is er vanuit alle partijen groen licht gegeven om de systemen uit te gaan rollen. Klanten en partners worden over de implementatie hiervan rechtstreeks geïnformeerd. We delen op een later moment een update over de uitrol van de HiX Mobile.

16-04-2026 18:15

Update ransomware-incident (Nederland) Er heeft een ransomware-aanval plaatsgevonden bij ChipSoft, uitgevoerd door cybercriminelen. Forensisch onderzoek heeft inmiddels uitgewezen dat deze criminelen daadwerkelijk persoonsgegevens van patiënten, waaronder medische gegevens, van enkele Nederlandse klanten hebben ontvreemd. Alle getroffen zorginstellingen worden inmiddels geïnformeerd. Instellingen die de software van ChipSoft in eigen beheer uitvoeren of door derden laten beheren, zijn niet getroffen. Het forensisch onderzoek is nog niet afgerond. Vanwege het belang van een zorgvuldig en volledig onderzoek kunnen wij op dit moment nog geen verdere mededelingen doen. De getroffen zorginstellingen worden rechtstreeks op de hoogte gesteld bij nieuwe informatie. Indien u patiënt bent bij een van de getroffen zorginstellingen, verloopt de communicatie over dit incident vanuit uw zorginstelling. ‘’Na veertig jaar toewijding aan betrouwbare zorg-ICT doet het ons pijn dat deze situatie is ontstaan. Deze ontvreemding van gegevens kunnen wij niet ongedaan maken. Wel doen wij er alles aan om de getroffen klanten in deze situatie zo goed mogelijk te ondersteunen.” - Hans Mulder, CEO ChipSoft

16-04-2026 19:45

Update ransomware-incident (België) Er heeft een ransomware-aanval plaatsgevonden bij ChipSoft, uitgevoerd door cybercriminelen. Forensisch onderzoek heeft inmiddels uitgewezen dat deze criminelen geen (medische) patiëntgegevens van Belgische patiënten hebben ontvreemd.

12-04-2026 21:15

Ransomware-incident (Nederland & België) Begin deze week zijn wij slachtoffer geworden van een ransomware-incident. Na ontdekking hebben wij uit voorzorg direct passende maatregelen genomen om (verdere) toegang tot mogelijk getroffen systemen te blokkeren. Uit voorzorg zijn daarom sinds 8 april de verbindingen met ons Zorgportaal, HiX Mobile (alle apps) (HAS Relay) en het Zorgplatform uitgezet. Ook hebben wij direct geschakeld met het gespecialiseerde expertisecentrum voor cybersecurity in de zorgsector, Z-CERT. De patiëntenzorg loopt door en gebruikers kunnen met HiX werken. Echter, de patiëntenportalen die door ChipSoft worden gehost, zijn tijdelijk niet beschikbaar. Ook kunnen gegevens niet uitgewisseld worden via Zorgplatform. We zijn ons zeer bewust van de impact op patiënten en zorgprofessionals die dagelijks op onze systemen vertrouwen. Wij vinden het ongelofelijk spijtig dat deze situatie is ontstaan en zetten alles op alles om deze tot een zo goed mogelijk einde te brengen. Op dit moment voeren we samen met een extern team van cybersecurity-experts forensisch onderzoek uit om de oorzaak, omvang en bron van het incident vast te stellen. Het is noodzakelijk dat dit onderzoek nauwkeurig en volledig wordt uitgevoerd voordat er conclusies kunnen worden getrokken. Forensisch onderzoek kost tijd en daarvoor vragen wij uw begrip. Tegelijkertijd ligt onze focus op de beveiliging van klant-, patiënt- en medewerkersgegevens en stabilisatie van systemen. Ook werken we aan een veilige ingebruikname van de systemen in samenwerking met Z-CERT.