※実際の口コミをもとに傾向を整理してみました
「楽天市場でバリューブックスの評判がひどいらしい…」
そんな声を見かけて、気になって調べてみた人も多いのではないでしょうか。
ただ、口コミというのは一部の強い意見が目立ちやすいもの。
実際のところどうなのか、複数のレビューを見ていくと“ある傾向”が見えてきます。
この記事では、実際の口コミをもとに「どこが不満に感じられやすいのか」を整理していきます。
▼目次(クリックで移動)
なぜ「ひどい」と言われるのか？
口コミを整理すると、理由はシンプルです。
- 配送にばらつきがある
- 商品状態に当たり外れがある
- 対応の評価が分かれる
つまり、「期待値とのズレ」が不満につながっているケースが多い印象です。
では参考に、実際の口コミをご覧ください。↓
楽天市場でのバリューブックスの口コミマイナス評価【1〜10】
1.▼
「届いた本を開いたとたんにページがバラバラに取れて落ちてきました。1回目はちゃんとした本を送ってきたのに、2回目はゴミを送ってきました。せっかくリピートしたのに本当に腹が立ちました。二度と買いません。」
2.▼
「本を売る人が本へのへの想いを蔑ろにするような姿勢である事にがっかりでした。活字を読みたいだけならデジタルで十分です。本を売るということを考え直してほしい。」
3.▼
「オーダーから到達までかなり時間を要しました。」
4.▼
「何度も利用しており、信用していました。今までは。」
5.▼
「いつも本の状態が良い＋早く届くので、何度か利用していましたが、今回は個人がつけた付箋がそのままの状態で届きました。本を開かずとも分かる状態でした。古本とはいえ検品はしっかりしてほしいです。」
6.▼
「「非常に良い」との表記で購入しましたが、実際には強く折り開かれた跡があり、特定のページが常に開いてしまう状態でした。
また、一部に汚れも見られ、コンディション表記との乖離を感じます。
読むこと自体は可能ですが、使用感が強く、快適に扱える状態ではありませんでした。
在庫がなく交換不可と判断し、キャンペーン都合もあり返品は行っていませんが、状態表記はより正確にしていただきたいと感じました。」
7.▼
「商品状態「非常に良い」の商品を購入したのですが何カ所か書き込みがありました。」
8.▼
「何度も利用して今回初めて発生したことだが、3冊の本の出荷案内は一つだけだったので、1梱包に3冊入っているものだと思い、プレゼント先に伝えておいた。ところが届いたのは一冊だけ。欠品か？と思っていたら翌日に残りの2冊が届いた。分納になるならそのような案内をして欲しい。先方に探してもらうなどの迷惑をかけてしまった、せっかくのプレゼントなのに。同じ日にメール便を発送されたかもしれないが、こうやって同日には届かないこともあるので、荷物の個数は発送側しか分からないので、気を付けて欲しい。」
9.▼
「状態が良いの本を購入しましたが、線引きだらけ、ドッグイヤーもありどこが良い状態なのか理解できない」
10.▼
「記載内容と違うものが届きます。お気をつけ下さい。」
楽天市場でのバリューブックスの口コミマイナス評価【11〜20】
11.▼
「前の持ち主の線が引かれていました。最低です。」
12.▼
「旧版が届きました。また、ほぼ全てのページに渡って書き込みがあり、加えて後半50ページに渡り反り返る強い折れ跡がありました。コンディション説明に記載して欲しかったです。」
13.▼
「対応は早いと思いますが、
本に汚れてが付いており(一部、取れる汚れ)
ちょっと残念でした」
14.▼
「商品の状態は詳細に記載していたのと違う。」
15.▼
「表紙と中身が違ったので返金して欲しいです。」
16.▼
「中古品の状況をしっかり書き込んでおらず困った。参考書を購入したが、写真が発送品でなくカバーが付いてないのにカバーありの写真を使用し誤認した（個別ページには記載がありましたが、誤認の可能性を高めるやり方）。また、付属の解答用紙が欠品になってるにもかかわらずそのことは全く記載がなかった。」
17.▼
「本の外見は確かに「非常に良い」です。しかし、ほとんどの解答欄に書き込みがあり実際は「可」です。星を１つも付けたくありません。」
18.▼
「迅速な発送で予想以上に早く届いたが、本にビニールでカバーするなどの梱包配慮が無く、直に郵送ケースに入れられていて、厚みのある本のためか届いた際にはケースが5cmほど破れていた。通販サイトで本を注文すると新本でも古本でもビニール類でカバーされている。雨の日の配送であれば、ウォーターダメージが生じたと思う。」
19.▼
「再販するにあたり、教科書なので頁のチェックに注意して下さい.
書き込みの鉛筆は消して販売してください。」
20.▼
「これまで信頼して購入していたのでショックを受けています。6冊買ったうちこの作品は届いていません。別送ではないですよね？」
楽天市場でのバリューブックスの口コミマイナス評価【21〜33】
21.▼
「商品をチェックしてから出荷しているのか、疑問を持ちました。」
22.▼
「メッセージを送ったが無視。
本を３冊購入し１冊だけ届き完了となったため、その旨伝えたが返信なし。
非常に残念なお店でした。
実店舗にも伺った事もあり良い店と思っていただけに。。。」
23.▼
「掲載と異なる商品が送りつけられました。
問い合わせると在庫がないため同じものは発送できない、返金するから返送してくれと言われました。
こちらは必要だから購入したのであって、掲載商品がなければ困りますし、最初から違う商品であれば購入していません。
届いたものはタイトルさえ同じものの、同志社女子大学の入学祝いで学生に無料で配布していたもののようです。
１つ星すら付ける価値はないと思います。」
24.▼
「そのへんに落ちているような状態の本であったので、資源ごみとして廃棄」
25.▼
「A4コピー用紙の宛名兼請求書が横向きで本に挟まるような形で中途半端に斜めに折れて封入されていた。
大型の本でA4コピー用紙よりずっと大きい。
いつもは本に重なるような形できれいに入って封入されている。
封して口閉じるときに、気づいててもこれでいっかと無視されたような気がした。
本ばかりでなく封入物全て含めて受け取るのだから、入れたら再度目視してから封してほしい。
開封したとき気分悪い。」
26.27.▼
「破けたページをセロテープで止めてある商品でした。
ざんねんにもほどがある」
「非常に良い とのことでしたが、赤や黒ペンでの書き込みが１０ページ以上、CD添付のページは剥ぎ取られありません。ポイッと紙片付袋入りCDが本に挟まれた状態。もちろん本全体に使用感もありました。検品ミスですか？ 残念です。」
28.▼
「三冊まとめて買った本がすべて案内とは違う状態です。非常に良いといいつつ明らかな中古、水濡れのようなシミ、カバー折れ。その状態と知って納得しての購入ならよいのですが「非常に良い」と提示しつつこの状態。本当に検品しているのか首をかしげました。もう2度とこちらのショップは利用しません。」
29.▼
「3冊購入しました。2冊と1冊とで別送でしたが、早く発送していただけてのは良かったです。しかし…2冊の本を固定するために貼ってあるテープ(シール)が剥がれなくて困っています。」
30.31.▼
「本の状態（書き込みや汚損など）は商品ページに記載のある通りで問題はありませんでしたが、複数の本を、本に直接シールを貼ってまとめて固定した状態で梱包をされていました。
他店の通販で古本を購入したこともありますが、このような梱包は初めて見て、戸惑っております。
剥がれやすいシールではなく、慎重にシールを剥がしても、剥がした跡が残って表紙を痛める結果となりました。
元々の商品の状態が良かっただけに非常に残念です。」
「いつも利用させていただきありがとうございます。今回は、中身を確認されていない商品が2品も含まれていたのが残念でした。（１冊は関係ない大きなレシピの紙が2枚、しかも本からはみ出た状態で梱包する時には気がつくはずなのですがそのままでした。２冊目は、裏表紙と本体の間にたくさんのパンのカスと砂糖が挟まっていて信じられない状態でした。）中身の確認、消毒もされてないのではないか？と不安になったので、自分で消毒しました。いつも信頼して購入していたので残念でなりません。申し訳ありませんが、今回、この2冊についてはあまりにもチェックがされていないと判断しましたの星は引かせていただきました。」
32.33.▼
「ときどき古本を購入しています。今回は2冊購入したところ、本に直接テープが貼られて固定されていました。そのテープはマスキングテープでもないので痕が残ってしまいました。今までこのようなことがなかったので残念です。」
「非常に良い、キレイということで選びましたが、書き込みだらけです。チャットボットで交換の問い合わせをしましたが、当店は交換対応不可とのことで拒否されました。
まあ私も書き込んで勉強するタイプですが、気をつけてほしいです。」
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またいつでも思い出したときに読みに来てください🔁
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