Q：“换乘服务中心”具体位置在哪里？

A：上海虹桥站到达层南北2号出站口位置。

Q：买了非东航/上航航班机票可以在该服务台办理相关业务吗？

A：不可以。仅支持办理东航/上航实际承运的航班机票。

Q：购买的航班是虹桥机场T1航站楼始发可以在该柜台办理值机吗？

A：不可以。只支持上海虹桥机场T2航站楼始发当日航班和上海浦东机场始发当日及隔日凌晨（次日2:00前）所有航班。

Q：可以提前多久前往该柜台值机？

A：上海虹桥机场T2航站楼始发航班需在起飞前1.5小时办理，上海浦东机场始发所有航班需在起飞前3.5小时办理。

Q：在该柜台办理值机和行李托运以后，到始发机场后还需要做什么？

A：直接过安检侯机即可，无需再办理值机和行李托运。

Q：支持特殊旅客办理值机吗？

A：不支持。无成人陪伴儿童、轮椅旅客、听视觉障碍旅客等特殊旅客乘机手续，需按常规申请流程，前往始发机场东航值机柜台办理。

Q：携带小动物可以在该柜台办理托运吗？

A：不可以。小动物、服务犬、占座行李、运动器械、乐器等特殊行李托运手续，需按常规申请流程，前往始发机场东航值机柜台办理。