ソフトバンク光がなかなか解約できなくて炎上している問題。
現在進行形で解約手続きをしている方から情報提供がありました。
それによると
・解約引き留めが本当にしつこい
・携帯回線との割引は大ウソ
・利用先のインターネット環境について執拗に聞いてくる
・事前に勧誘の旨を申告しない
・名前も言わない
・現契約者の利用状況や事由についてのヒアリングが全くない
・電話だけでなく Webでの確認事項もおそらく1時間ほどかかる
とのこと。
これはビジネス専門用語でダークパターンといいます。
英語圏ではRoach Motel 
ゴキブリの宿
と呼ばれて嫌われています。
まさにホテル・カリフォルニア状態。
(いつでもチェックアウトできるが、立ち去ることは決してできない)
ゴキブリの宿
と呼ばれて嫌われています。
まさにホテル・カリフォルニア状態。
(いつでもチェックアウトできるが、立ち去ることは決してできない)
