『デュエットナイトアビス』をご利用の月狩り人の皆様へ

昨日（2026年3月18日）に発生したアクセス障害につきまして、皆様に多大なるご迷惑とご心配をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。

障害発生後、原因の調査および対応を進めてまいりました。改めて経緯を整理いたしましたので、下記の通りご報告いたします。 ［3月18日障害タイムライン］ ※時間はすべて日本時間（JST）です。

18:04　既知の不具合修正のため、アップデートを実施

18:24　グローバルサーバーにログインできないとのご報告を受け、原因の調査を開始

18:28　中国サーバーにログインできないとのご報告、および一部のPC端末に不審なファイルが自動ダウンロードされたとのご報告を受信

18:40　原因を特定し、修正対応および影響範囲の調査を開始

19:20　中国サーバー PC版・モバイル版にてログイン復旧

19:24　グローバルサーバー PC版・モバイル版にてログイン復旧

19:28　「PC内に不審なファイルが残っているが、アカウントへの影響はあるか」とのお問い合わせを受信 20:38　アップデートを実施し、不審なファイルを削除

［アクセス障害の原因と対策］

今回の障害は、特定地域からの弊社業務システムおよびサーバーへの不正アクセスによるものです。現在も継続的な攻撃や根拠のない情報の拡散が行われており、このような行為は断じて容認できるものではなく、引き続き毅然と対処してまいります。 セキュリティ対策はオンラインコンテンツ運営における最重要課題の一つであり、今回の事態を厳粛に受け止めております。

また、障害発生当日に皆様へ詳細なご説明をお伝えできなかったことについても、重ねてお詫び申し上げます。原因の調査と対応策の整理が完了した後に、正確な情報をお届けしたいと判断した結果、翌日のご報告となりました。

今後の再発防止に向けて、以下の対策を実施いたしました。

1. リアルタイム監視・アラートシステムの強化 コアファイルシステムに対するリアルタイム監視および改ざん検知システムを導入しました。不審なアクセスや改ざんの試みを検知した際には即座にアラートが発動し、迅速な対処が可能な体制を整えました。

2. ネットワークアクセスの最小化 外部から機密ファイルへアクセス可能なポートおよびパスを徹底的に見直し、「必要最小限」の原則に基づき、不要なアクセス経路をすべて閉鎖することで、ファイルの機密性とセキュリティを強化しました。

3. 外部アクセスポートの制限 すべての外部向け通信ポートおよびアクセス経路を精査・整理し、不要なものをすべて閉鎖しました。コアファイルおよび重要データの保管環境に対し、より強固なセキュリティ対策を講じました。

［補填］

今回の障害のお詫びとしてすべての月狩り人様に以下の補填を実施いたします。

補填内容：依頼手帳Ⅲ ×5、彩りの砂時計 ×10

配布日時：2026年3月19日（木） 19:00（JST）

受け取り条件：【メール】機能を解放済みであること

受け取り期限：2026年3月27日 （金）00:59（JST）

今回の事態により、世界中のプレイヤーの皆様にご不便・ご不安をおかけしましたこと、運営一同、心よりお詫び申し上げます。お詫びと補償だけでは、皆様からの信頼をすぐに取り戻すことは難しいと承知しておりますが、引き続き安定したサービスのご提供に努めてまいりますので、どうか今後ともよろしくお願いいたします。

今回の障害に関してご不明な点がございましたら、カスタマーサポートまでお気軽にお問い合わせください。

お問い合わせ先：

dna_csjp@dna-panstudio.com

『デュエットナイトアビス』運営チーム