家でUber頼んだつもりが、
間違えて会社に届くように注文してた。
配達員さんには謝った後
「近いので持ってきてもらえませんか」って頼んだら、
ルールなんで無理です、で終了。
まぁ分かるよ。
ルール守るのは正しい。
でも、それ言いはじめたら
もう配達「員」の仕事じゃなくていいよな。
距離的にもさほど遠くない
状況も理解してるのに、
それでも“できません”で切るなら
それってもう
サービスじゃなくて作業だろ
もちろん現場からしたら
「例外作るな」って話なんだろうけどさ…
ココで聞きたいんだけど
そんな対応で“また使いたい”って思われると思ってる？
ホスピタリティって、
ルール守ることじゃなくて
ルールの中でどう気を利かせるかじゃないの？
全部マニュアルでいいなら、
もう人じゃなくてシステムでいいよな。
はぁお腹空いた…
結局前の注文は破棄扱いで
新しい注文が来るのを待ってる
#ubereats
#ウーバーイーツ
