この度は、お子様とご家族に深く傷つく思いをさせてしまい、本当に申し訳ありませんでした。 本件について全交流センターに調査を行い、ご指摘の発言と対応をした委託業者の社員を確認しました。本人から直接聞き取りを行い、厳重に指導するとともに、委託業者に対して再発防止のための研修実施を指示しました。 また当該社員については、研修が終わるまで現場への配属を行わず、復帰の際も配置換えを行うよう委託業者に指導します。併せて、委託業者を含む全交流センターの職員にこの事例を共有し、再発防止の徹底を指示しました。 一人で本を借りられるようにと背中を押して送り出したご家族のお気持ちや、勇気を出して窓口に行ったお子様が、大人の心無い言葉によって萎縮してしまったことを思うと、胸が締め付けられます。 公共施設は、こどもはもとより、すべての市民にとって何よりも安心できる場所でなければなりません。それとは真逆の対応が行われてしまったことに、一切の弁解の余地はありません。市長として、心からお詫び申し上げます。 いつかまた、お子様が安心して交流センターに来てくれる日を願い、職員一同改善に取り組んでいきます。あらためて、この度は本当に申し訳ありませんでした。

つくば市内の交流センターの窓口おじさんが「そこに居られると困るんだよ。壊れちゃったかも。修理代2000円ね」「本貸し出し確認のお姉さん嫌がるんだよ。1冊500円で1000円ね」とか言ってき謝りながらお財布出すと「冗談だよ」って大爆笑してくるの毎回とても嫌だ。子どもも萎縮しててもう行かない