「Academic Support Navi」 サービス再開のお知らせ
（最終報）
2026/03/23
当社が提供する寄附金Web申請クラウドサービス「Academic Support Navi」につきまして、2026年3月23日からサービスを再開させていただきましたのでお知らせいたします。
既報のとおり、本サービスを構成するサーバーへの不正アクセスが2025年12月に発生したため、お客様のデータ保護を最優先してサービスを停止するとともに、外部からの当該サーバーへのアクセスおよび当該サーバーから外部へのアクセスを遮断しておりました。約3か月にわたるサービス停止により、お客様をはじめ関係者の皆様に多大なるご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。
本事案の判明時から現時点まで、本件に関わる個人情報および機密情報の漏えい、二次被害の事実は確認されておりません。しかし、当社としては本件を個人データの漏えい等が「発生したおそれがある事態」として個人情報保護法に基づく対応を進め、本事案について個人情報保護委員会に必要な報告を実施いたしました。既報のとおり、申請者様に対しては、本サービスの利用企業様から連絡を実施いただいておりますが、本件は本サービスを利用している各事業者様に共通する事象であるため、同一の申請者様に複数の事業者様から同様の連絡が届く可能性がございますこと、ご容赦ください。
個人情報保護法に基づく対応と並行して、安心してご利用いただける状態でのサービス再開に向け、本事案を分析した外部専門家の調査報告と推奨事項を踏まえた以下のセキュリティ対策を実施いたしました。
＜セキュリティ対策＞
・環境の完全刷新：
潜在的なリスクを根絶するため、クリーンな新環境にシステムを再構築（クリーンリストア）しました。
・セキュリティの強化：
OS・モジュールの脆弱性対応やインフラ設定の見直しを行い、基盤全体の安全性を強化しました。
・客観的な安全性の検証：
自社による検証に加え、外部専門機関による脆弱性診断を実施しました。
上記の復旧対応およびセキュリティ強化状況全般について、当社品質保証部門にて総合的に評価した結果、サービス再開について問題ないと判断いたしました。なお、当社による本サービスの提供は再開しておりますが、各申請サイトの運用再開時期は、ご利用企業様のご要望に応じて異なりますので、あらかじめご了承ください。
改めまして、お客様をはじめ関係者の皆様にご迷惑とご心配をおかけしたことを心よりお詫び申し上げるとともに、本サービス再開までお待ちいただきました皆さまのご理解とご協力に深く御礼申し上げます。
当社は、今後も安全管理体制の強化を継続し、より安全で安定したサービスの提供に努めてまいります。
本件に関する第1報
「Academic Support Navi」サービスの一時停止に関するお知らせ
第2報
「Academic Support Navi」 への不正アクセスに関する調査状況のご報告（第2報）
第3報
「Academic Support Navi」 への不正アクセスに関する調査結果のご報告（第3報）【2026/2/18更新】
本件に関するお問い合わせ先
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