飲食店従業員です 席が空いたので、整理券の順番通りに案内しようとお呼びして整理券を預かってさぁ案内しようとしたところ、別の従業員が「(整理券取られてない)別の方が先に来てるからそっちを案内して」と言われたので、案内しかけたお客さんに「すみません、こちらの方が先だったようなので、こちらの方を先にご案内しますね」と言って整理券を1度お返しし、先に来てたというお客さんを案内した後、そのお客さんを案内しようとしたら「整理券取ってないあっちが悪いんじゃないんですか？こっちは不愉快な思いをしたんですけど。どうなんですか？」とキレられました。 どう答えるべきか分からなくてとにかく「申し訳ございません」と謝ったのですが、それでも怒りは収まらないようでした。 店側としては「あくまで整理券だから、(整理券取ってなくても)先に来た人を優先に案内する」がルールなのですが、客側からしたら整理券取ってない人が先でしたと案内されるのは不愉快なのでしょうか。私は「先に人来てたんだ〜」と別になにも思わないので参考になりません。どうなんでしょうか。それか私の対応が不味かったのでしょうか。