基本情報
アプリについて
ポイント抽選について
イベントについて
Q.
OKAYAMAハレ活プロジェクトとはなんですか？
だれもがいつもの日常のなかで、小さな行動を楽しく積み重ね、気づけば心身ともに健康になれる（心や身体が「晴れ」る）プロジェクトです。kencomアプリを通じて、特定の健康行動に取り組むことで、ハレ活ポイントを獲得でき、毎月の抽選会に参加できます。
参加は無料ですか？
参加は無料です。アプリの登録や利用は無料ですが、ダウンロードやご利用時にかかるパケット通信料はユーザー様のご負担となります。
参加したいがどうしたら良いですか？参加条件はありますか？
参加条件としては、岡山市在住、在勤、在学の本年度4/1時点で18歳以上の方が対象になります。kencomのアプリをインストールして登録が完了すると参加できます。
登録方法については
をご確認ください。
協力事業者やポイント付与店になるにはどうしたら良いですか？
募集要項をご確認いただき、指定の申し込みフォームからお申し込みください。詳細は
個人情報の取り扱いはどのようになっていますか？
詳しくは
スマートフォンの機種変更等でデータ引継ぎが必要な場合はどうしたら良いですか？
新しいスマートフォンにkencomをインストールし、ご登録済みのログインID（メールアドレス）とパスワードでログインしてください。パスワードは事務局への問い合わせでは分かりかねますので、新規登録の際にお手元にお控えください。機種変更などによってメールアドレスが変更になった場合は、以前お使いのメールアドレスでログインをし、「メニュー」→「設定変更」→「ログインID(メールアドレス)の変更」から、メールアドレスの変更手続きをお願いいたします。
直近の登録相談会はいつですか？
ホームページ内の
事業に関する問い合わせ先はどこですか？
OKAYAMAハレ活プロジェクト事務局コールセンター050-3093-4278（平日10時～17時）
アプリに関する問い合わせ先はどこですか？
OKAYAMAハレ活プロジェクト専用 kencom電話サポート050-3093-4278（平日10〜17時）または、
よりご連絡ください。
ダウンロードはどのようにすれば良いですか？
「岡山 ハレ活」で検索し、事業ホームページから「kencom」をダウンロードいただくか、もしくは「App Store」か「Google Play」などアプリストアで「kencom」のダウンロードをお願いいたします。 ダウンロード後の登録方法はこちらをご確認ください。 ※「kencomほけん」とは違うアプリですのでご注意ください。
どのスマートフォンのOS、機種が対応していますか？
iOSとAndroidのスマートフォンに対応しています。 ※タブレット端末は不可 ・ストアで最新の推奨環境を確認App Store →「アプリ登録のご注意点」→「さらに見る」→[情報] Google Play →「このアプリについて」
どのようにすれば二次元コード読み取りによるハレ活ポイントの獲得ができますか？
「kencom」をダウンロードしたスマートフォンのカメラまたはバーコードリーダーで二次元コードを読み取るとポイントが獲得できます。 ①二次元コードをスマホで読み取る ②kencomアプリが起動し、受け取りページが開いたら【受け取る】ボタンを押す ③ボタンが【受け取り済】の表示になる ④ポイントが付与される 【注意】 Andoroidの一部端末ではGoogleアプリまたはGoogleレンズアプリから読み取った場合正常に作動しない可能性があります。端末に掲載の標準カメラやその他の二次元コード読み取りアプリをお試しください。
どのようにすればGPSチェックインによるハレ活ポイントの獲得ができますか？
①kencomアプリ内「ハレ活おでかけマップ」から対象のスポットを検索 ②スポット詳細ページ内の「チェックイン」ボタンを押す ③「チェックイン」に成功し、「次へ」ボタンを押す ④ハレ活ポイントが受け取れるページに遷移 ⑤遷移した先のページで「受け取る」ボタンを押してポイントを獲得 端末側、及びkencomアプリの位置情報取得を許可していただく必要があります。 ※スポットから位置が離れすぎていたり、電波状況が悪く正確に位置情報を取得できなかった場合は「チェックイン」に失敗する場合があります。
歩数をうまくカウントできません。
kencom内にあるよくあるお問い合わせをご確認ください。
歩数のポイントが反映されません。
歩数データは、kencomアプリを利用すると反映されます。歩数のポイントが反映されない場合は、他のポイントがたまる行動をお試しのうえ、ポイントが反映されたか確認してください。ログインされていない場合、歩数はアプリに反映されません。必ず10日に1度、歩数がアプリに反映されていることを確認してください。 ※反映されない場合は、外部アプリの自動連携を再設定する・アプリや端末の再起動、歩数の手入力をお試しください。
二次元コード、GPSチェックインがうまくいかなかった、ハレ活ポイント獲得を忘れていた場合
後日のポイント付与の対応はできませんので、ご了承ください。 アプリについてのお問い合わせはOKAYAMAハレ活プロジェクト専用 kencom電話サポート050-3093-4278（平日10〜17時）または、 kencomのお問い合わせフォームよりご連絡ください。
同じ公民館で午前、午後別の講座を受講したがハレ活ポイントが獲得できません。
同じ公民館では、一日1回限りのポイント付与となっています。別の公民館の講座参加では公民館ごとにハレ活ポイントが付与されます。 詳しくは、ホームページ、アプリ内のポイント獲得方法をご確認ください。
アプリを利用しているがメール配信を停止したい場合
お送りしているメールでは、毎月の抽選会のご案内や特典（デジタルギフト）を送付させていただきます。原則、登録のままでお願いします。 アドレスの変更などで、再登録が必要な場合はこちらをご確認ください。
おでかけマップはどこから確認できますか？
おでかけマップの確認方法は、以下をご確認ください。①アプリを起動する（[ホーム]と書いてあるタブの画面が表示される）②画面内の「イベント」に表示されている[おでかけマップ]のバナーを押すとマップに遷移します
お知らせのプッシュ通知が来ない場合はどのようにすれば良いですか？
プッシュ通知を受け取る場合は、「kencomの設定」と「スマートフォンの設定」をご確認ください・kencomの設定についてkencomにログインし、よくある質問・お問い合わせの検索窓に「プッシュ通知」を入力後、[その他]の「プッシュ通知の設定は変更できますか？」に掲載されている説明内容を確認し手順に沿って設定してください。・スマートフォンの設定について「kencomの通知」が許可されていると通知を受け取れます。※操作方法はご利用機種やOSにより表示が異なりますので、端末内の設定をご確認ください。
プッシュ通知を許可していない場合、お知らせの確認方法を教えてください。
kencomアプリを起動し、お知らせタブを押すと、全てのお知らせが確認できます。なお、未読のお知らせがある場合、お知らせのアイコンの右上に●が表示されます。
ハレ活ポイントとはどんなポイントですか？
毎月の抽選に使用可能なポイントで、岡山市が奨励する健康行動を達成することで獲得できます。（例：毎日の歩数、体重記録、行動メニューの達成、ポイント付与店での指定の行動、イベント参加等） ハレ活ポイントをためると毎月の抽選会に応募ができます。 ポイント有効期限は、ポイント付与年度の翌々年度末となります。令和7年度のポイント有効期間は別途ご案内します。
kencomコインとは何ですか？
kencom（アプリ）に標準で備わっているコインです。アプリ内の特定の機能を利用することで獲得できます。（例：記事閲覧、歩数達成など）kencomコインは、kencomのログインやkencomミッションのミッション達成報酬、イベント参加などで、kencom内に貯めて使うことができるコインです。ギフト券の抽選（ルーレット）に挑戦したり、kencomミッション（エアモの部屋）内で利用できるアイテムに交換できます。kencomコインの有効期限は最後にポイントを取得もしくは使用した日から90日間です。有効期限を経過した場合、未使用のコインは消滅します。※毎月の抽選には使用できません。※行動によってはハレ活ポイント、kencomコインの両方がたまります。
ポイントやコインはどうやってもらえますか？
ハレ活ポイントはkencomのアプリに登録をして、指定の条件を満たすとポイントが付与されます。
ハレ活ポイントのもらい方については
kencomコインは、kencomのログインやkencomミッションのミッション達成報酬、イベント参加などで、kencom内に貯めて使うことができます。
どのようにすれば保有している各種ポイント数が確認できますか？
ハレ活ポイント、kencomコイン共にアプリ内の「使う貯める」タブから確認ができます。ハレ活ポイントの獲得履歴を見たい場合は「使う貯める」タブ内のOKAYAMAハレ活ポイントの「ポイントを利用する」を押し、「ポイント履歴」と書かれたリンクを押すと、確認可能です。また、ハレ活ポイントの獲得方法を確認したい場合は、「使う貯める」タブ内のOKAYAMAハレ活ポイントの「ポイントを利用する」を押し、「貯める」タブに切り替えるとご確認いただけます。kencomコインの獲得履歴は同タブ内の「コインを利用する」を押し、「コイン履歴」を押すと確認可能です。獲得方法は同タブ内の「コインを利用する」を押し、「貯める」タブに切り替えて確認、またはkencomミッション（エアモの部屋）内のミッション内容をご確認ください。
どんな特典がもらえますか？
特典につきましては、
からご確認ください。
どのようにすればハレ活ポイントが獲得できるお店（付与店）の確認ができますか？
下記の方法で確認が可能です。
・ハレ活プロジェクトのホームページ上に掲載されているポイント付与店一覧から確認 ・アプリ内の「ハレ活おでかけマップ」から地図上で確認
ポイント付与店やイベントは今後増えますか？
継続して募集を続けてまいります。追加された対象店舗やイベントの情報は、随時更新していますので
や
参加者全員が特典をもらえますか？
毎月の抽選会、大抽選会ともに抽選となります。毎月は100ポイントを1口として何口でも応募可能です。参加賞以外の特典は人数に限りがございます。1月頃に特典が豪華になる大抽選会を実施します。毎月の抽選会に応募していれば、1人1口参加可能です。
毎月の抽選はどのような仕組みですか？
毎月月初（応募期間は1週間程度）にハレ活ポイント100ポイントを1口としてアプリから抽選に申し込みいただくことが可能です。毎月の特典は事業ホームページ、アプリ内のお知らせから確認できます。アプリ内「使う貯める」タブから「ポイントを利用する」を押し、「応募する」画面内「詳細を見る」を押すと応募フォームに遷移されます。毎月の抽選での応募の回数は何口でも可能です。
大抽選会はどのような仕組みですか？
1月頃に大抽選会を実施します。大抽選会までの毎月の抽選口数が多ければ当選確率が上がります。大抽選会ではお一人様1口の応募になります。毎月の抽選会への応募が0の場合は参加できません。
毎月の抽選に申し込むには何をすればいいですか？
毎月月初に、抽選時期、特典をアプリ内のお知らせにて配信します。事業ホームページにも掲載します。抽選応募期間開始時間に、抽選内容と応募フォームをお知らせにて配信します。アプリ内「使う貯める」タブから「ポイントを利用する」を押し、「応募する」画面内「詳細を見る」を押すと応募フォームに遷移されます。抽選への応募のボタンを押すと1口自動応募となり、ハレ活ポイント100ポイントが使用されます。応募期間は1週間程度です。2口目以降の応募方法は「続けて応募する」のボタンを押して応募が可能です。期間中は複数回応募可能です。抽選結果は特典送付、付与をもってかえさせていただきます。送付予定は翌月末頃です。
大抽選会に申し込むには何をすればいいですか？
対象者に応募フォームのご案内をお送りします。アプリ内「使う貯める」タブから「ポイントを利用する」を押し、「応募する」画面内「詳細を見る」を押すと応募フォームに遷移されます。応募フォーム内に記載の商品の中から応募したい特典を選び応募します。抽選結果は当選者へのご案内・付与をもってかえさせていただきます。
どのようにすればポイント付与対象イベントの確認ができますか？
OKAYAMAハレ活プロジェクトのホームページ上に掲載されているイベント・ニュース情報や、毎月配信されるアプリのお知らせ情報から確認ができます。 アプリ内「ハレ活おでかけマップ」からもイベント情報が確認できます。
