懲戒処分…家族に電話した男性職員 消防署で勤務中、親族の救急要請で119番あり…携帯で家族に「親族宅に救急車が行くから向かって」と電話してしまう 周囲の職員ら、上司に報告し発覚 男性職員「動揺した」
埼玉新聞配信
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コメント712件
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自分が緊急指令員の仕事していたとして、例えば自分の妹から通報があったとしたら妻に「急を要するから妹の家にすぐ行って」とお願いしてしまいそう。 それもダメなんですね。 決して野次馬として行かせたわけではないと思うけど
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大手スーパーの一角にあるお店に勤めていたとき、よく利用いただく高齢のお客様がスーパーの入り口で倒れ、その際持っていたうちの会員カードから連絡先を教えてほしいと警備員さんが来られました。対応した上司は個人情報を理由に断りました。そしてその行動を社長は称賛しました。あとで聞いて悲しいやらあきれるやらで、本当にやるせない気持ちでした。とても真摯で素敵な方でしたが、それが最後の思い出となってしまいました。
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みんなどうかしてる！確かに守秘義務違反だと言われるでしょうが、ケースバイケースもあるでしょ！私が同じ立場なら絶対に私も連絡すると思います。それが人間じゃないんですか？親が倒れても家族に知らせるなと言ってるのも同じことですよね。
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上司は温情的にスルーしようとしたけど、同僚や部下が適正な処分を要求したのだな。 情報漏洩や公私混合よりも、もっと深い闇がありそうな職場です。
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今自分の職場も、新しく赴任してきた上長がコンプラにうるさく報告が遅れようものなら懲戒処分をちらつかせてくる。天候不順の数分の遅刻も部門長にすいませんと一言謝れば大丈夫だったのも報告書をあげなくてはいけなくなった等々、雰囲気がすごく悪くなり退職者が続出して、業務に支障が出てきて残留する従業員は負のループ、そんなことを思い起こしました。 これは休憩を取って親族に連絡したとしても個人情報保護の観点からアウトなのだろうけど、なんだか生きづらい世の中になってきました。
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昔は「役得」という言葉があって、この程度のことは黙認されていたと思います。実質的に業務に支障が出たのならともかく、そうでなければ目くじらをたてるようなことではないでしょう。だから上司も当初は動かなかったのだと思われます。 同僚からしつこくチクられたということは、日ごろから人間関係など問題があったのかもしれませんね。
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コンプラだの守秘義務など言われている昨今、確かにルールを守ることは大切だが、それがどこまでの範囲が正解かは、人によって意見が分かれるところです。 人の生命に関わるときや重大な局面で、果たしてルールってどこまで必要なのだろうか。 マニュアル通りにしか行動できない人間が多い時代だからこそ、そういう局面での寛容性も必要なのかなと思います。
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某消防本部では、通常業務の中で高齢者宅に出向いて防火診断を行い、その中で万一の緊急連絡先を聴取して、登録しています。そして救急事案などにおいて対象者が話せず、身寄りがないなどの場合にその連絡者に情報を伝え、時に現場で救急同乗を求めたり、搬送先病院にきてもらい、手続きの対応をお願いしたりしています。 本事案の詳細まではわかりませんが、その連絡者が職員の中にいただけのような気がします。配慮として、上司にそうである旨を相談、了承を得て公務として連絡したほうが良かったとは思いますが、減給処分は異常です。
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ルールは守るのは当然。 個人情報の取り扱いは厳しいのは百も承知の上で 非常時の身内でのこういったケースは、職員同士で暗黙の了解があり成り立たせている事が多いのではないか。 それを敢えて取りざたし、上司の対応が遅いとさえ言うのは職場の雰囲気もあまり良くなさそうです。
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この事案で誰かに不利益はあったでしょうか。市民に迷惑をかけたのでしょうか。 社会通念上の家族を想う行為を処分する。どうかと思います。 指令員の方も人間ですので。 例えば、誰しも通報を受けて倒れているのが我が子だと判明した時、家族に即連絡すると思います。
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