次の方法で共有

KB4577671 のWindows Updateで失敗します(エラー0x800f0988)

Anonymous
2020年10月16日 17:32

設定の画面を見たら

2020-10 x64 ベース システム用 Windows 10 Version 1909 の累積更新プログラム (KB4577671) のWindowsUpdateが失敗になっていたので、

手動で試みましたが、

いろいろ再試行しても、

「更新プログラムインストール中に問題が発生しましたが、後で再試行されます」となります。

エラーコードは、0x800f0988

更新とセキュリティのトラブルシューティングの適用やhttps://support.microsoft.com/ja-jp/help/4528159/when-trying-to-install-updates-from-windows-update-you-might-receive-u

で説明のありました、コマンドの実行、

および外部接続機器(外部ハードディスク等)を外す

など、一通り試みましたが、改善なしです。

状況としては、ダウンロード後、一瞬「インストールの保留」と出て、

インストールが開始されます。20%まで進んだところで、しばらくダンマリ。

次に急に73%となり、またしばらくして急に100%になるのですが、

またここでしばらくダンマリとなり、

その後、「更新プログラムインストール中に問題が発生しましたが、後で再試行されます エラー 0x800f0988」となります。

いろいろの再試行でもほぼ同じ状況です。

ほっといても、そのうち直るのかな?とも思いますが、

何か、対処方法等ございましたら、ご教示お願い致します。

家庭向け Windows | Windows 10 | Windows Update

ロックされた質問。 この質問は、Microsoft サポート コミュニティから移行されました。 役に立つかどうかに投票することはできますが、コメントの追加、質問への返信やフォローはできません。

0 件のコメント コメントはありません
{count} 件の投票
質問作成者が受け入れた回答
  1. Anonymous
    2020年10月17日 5:36

    今まで問題なくWindows Updateが行われていて、KB4577671だけが更新できないということでしょうか。

    配信直後なのでマイクロソフトのサーバー側の問題で更新できなかったのかもしれません。

    更新に失敗することはよくあり、放っておけば再試行されると思いますので様子見したらどうでしょうか。

    また、更新プログラムに問題があるケースもありますが、いまのところ不具合情報は見つかりませんでした。

    配信直後なのでこれから情報が出るかもしれませんが、わたしのPC(Ver.1909)では問題なく更新されています。

    繰り返し失敗するようであれば、次のことを試してみたらどうでしょうか。

    Microsoft Updateカタログから[KB4565351]をダウンロードして保存し、PCを再起動してから保存したファイルを使って更新する。

    Windows 10が64bit版の場合は「2020-08 x64 ベースシステム用Windows 10 Version 1909」、32bit版の場合は「2020-08 x86 ベースシステム用Windows 10 Version 1909」

    KB4577671

    パソコンを再起動する方法

    更新できない場合はクリーンブートで手動更新を行ってみる。

    設定変更前のチェック状態を覚えておけば、作業後に元に戻すのが楽です。

    また、「サービス」タブについては不具合が起きるので、**必ず【**Microsoft のサービスをすべて隠す】にチェックして Microsoft のサービスを隠してから【すべて無効】をクリックしてください。

    常駐アプリを解除する方法

    既にトラブルシューティングを行っているということですが、解決しない場合は下のスレッドも参考にして対処してみてください。

    「方法3 : DISM コマンドを実行する」は、すでに試している[dism /online /cleanup-image /startcomponentcleanup]とは別のコマンドです。

    Windows Update に失敗する場合の対処法

    なお、Jeisson E. さんの投稿にあるリンク先はWindows XPを対象とした古いものでWindows 10を対象にしたものではありません。

    Windows 10に[Automatic Updates]サービスはなく、同じ?(類似)のサービスは[Windows Update]サービスになります。

    そこに示されているのはWindows Updateコンポーネントをリセットする方法だと思いますが、Windows 10であれば、下のサイトの「ソフトウェア配布フォルダーの名前を変更する」の項目を開いて、コマンドプロンプト(管理者)を使って行うことができます。

    更新に関する問題のトラブルシューティング

    1 人がこの回答が役に立ったと思いました。
    0 件のコメント コメントはありません

4 件の追加の回答

並べ替え方法: 最も役に立つ
  1. jeisson eduardo escamilla rodríguez 32,150 評価のポイント 独立アドバイザー
    2020年10月17日 17:35

    そうですか。残念ですが修復オプショんとステップはまだまだたくさんあるのでご安心ください。

    次はこのリンクの別のエキスパートのステップを続けてください。ウィンドウズアップデートのサービスを再起動は役に立てるかもしれない。

    https://answers.microsoft.com/ja-jp/windows/for...

    0 件のコメント コメントはありません
  2. Anonymous
    2020年10月17日 14:33

    wanisan様 有難うございます。

    今のところ、KB4577671だけです。

    しばらく様子を見ることとします。

    0 件のコメント コメントはありません
  3. Anonymous
    2020年10月16日 23:57

    特に二番目の「DataStore フォルダの内容を削除します」。

    https://support.microsoft.com/ja-jp/help/875560

    Jeisson Escamilla様

    早速の回答を有難うございます。

    残念ながら、services.mscで表示したリストの中に、[Automatic Updates]と言う名前は存在しませんでした。

    「DataStore フォルダのすべての内容を削除」を試してみましたが、WindowsUpdate前の状態に戻るという事だと思いますが、これでUpdateを行ってみても、結果は変わりませんでした(質問と同じ状況)。

    せっかくご教示頂きましたが、良い結果ではありませんでした。

    ご協力に感謝致します。

    0 件のコメント コメントはありません
  4. jeisson eduardo escamilla rodríguez 32,150 評価のポイント 独立アドバイザー
    2020年10月16日 17:49

    はじめまして。Jeisson Escamillaと申します。 あなたと同じユーザーであり、Windowsのエキスパートです。よろしくです。

    はい。このリンクのステップを続けて見てください。特に二番目の「DataStore フォルダの内容を削除します」。

    https://support.microsoft.com/ja-jp/help/875560

    提供された回答にご不満場合か別の質問があれば、このメッセージに返信をするのは疑わないでください。良い一日を。

    0 件のコメント コメントはありません