(cache)今野良介 on X: "7年前に『クレーム対応「完全撃退」マニュアル』という本をいっしょに作った援川聡さんの講演を見学。広島県出身の元警察官。カスハラという言葉もSNSもなかった30年前から、社会の歪みが表出する現場としてのクレーム対応サポートにあたり続けている人。生きていれば親父と同世代。 https://t.co/mOWGvFzipv" / X

7年前に『クレーム対応「完全撃退」マニュアル』という本をいっしょに作った援川聡さんの講演を見学。広島県出身の元警察官。カスハラという言葉もSNSもなかった30年前から、社会の歪みが表出する現場としてのクレーム対応サポートにあたり続けている人。生きていれば親父と同世代。