「イモトのWiFi」展開する会社に1億7000万円の課徴金納付命令 「顧客満足度No.1」に合理的根拠なし 課徴金納付は争う姿勢
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にしたんの会社だね 元々顧客が少なくてコロナでもっと減って コロナのPCR検査のクリニック 開業したんだよね コロナの補助金いっぱいもらって 美容外科のにしたんクリニックになりました
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イモトのWi-Fiなどと、名前をそのまま使ってテレビCMなどで大々的に宣伝することは、タレントにとってハイリスクですよね。かなりのイメージダウンに繋がるような気がします。でもイモトさんの場合、もう全然悪いイメージないし、まぁ関係してるわけないだろなって感じで、自分としては今回の件でイメージ変わりませんね。今は若干仕事セーブされて、子育てや主婦業に専念してるのかな？またテレビでバリバリ活躍してほしいです。楽しみにしています。
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私もコメントの満足度で圧倒的1位を誇る身として、このニュースには少し苦笑してしまいました。満足度No.1という言葉は魅力的ですが、その根拠が実際の利用者かどうか確認されていないとなれば、やはり問題と言わざるを得ません。広告は数字のインパクトが強い分、調査の方法や信頼性が極めて重要です。外部調査会社の結果を使ったとしても、最終的に表示する責任は企業側にあるはず。消費者の信頼を守るには、No.1の看板よりも透明性こそが必要だと思います。
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例えば、某最大手美容予約サイトは、 色々なカテゴリの中で、 ネット予約金額が多いお店が「ベストサロン」みたいに表彰される。 次回予約とか、 自社予約とか個人LINE予約とか、DMとかカウントされないからそういうサロンはそれになれません。 じゃあどういうお店がなるのか？ そのカテゴリの中で宣伝広告費をかけていて、安売りをしてたくさんこなすお店が目立ちます。 でもそんなのは閲覧者は知らないから、「いいお店なんだ」と思って予約する。 賢いお店は、脱熱唐辛してる。 真面目にやってて数字があっても「ベストサロン」は取れない。 サイト経由でたくさん予約をしてもらうと取れる。
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「顧客満足度No.1」という表現はよく広告で見かけるが、何を基準にしているのか分からないケースも多い。消費者としては客観的な根拠が示されていないと判断材料にならない。今回の件をきっかけに、こうした表現の透明性が高まることを期待したい。
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企業からみれば、まあ広告宣伝費みたいな罰金ですよ 消費者庁の公取の報道発表にも出ましたが、私の知り合いが経営する企業も昨年、約１億円を納付しました。 上場を目指していただけに上場審査には影響が出そうですが、１億円で全国的に知名度が上がったと喜んでました。 因みに社長は『地元の国会議員に企業献金を出し渋った』のと『国会議員の秘書を顧問として採用しなかった』事により、調査の対象になったとも言ってました。 秘書を雇っていれば秘密裏に調査は行われなかったと思われますが、仮に調査が入っても事前に情報が入手できて、初期の段階で広告掲載を取りやめる事はできたと思われます。（掲載期間が短ければ課徴金も減額される） それはそうと『から揚げグランプリ〇年連続金賞受賞』とかポスター貼ってる外食産業は課徴金納付の対象にはならないのか謎です。
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失笑するくらいの広告審査体制だな 通信系のNo.1表示は過去に各社が何度も行政指導を受けているジャンルで、普通なら最も警戒しなければならない広告。今回の件からわかるのはこの会社のガバナンスは相当酷い事が予想される。おそらく、広告表示だけでなく、様々な不正や管理体制の非効率な運営であることが想像できるので、今の体制ままならまた何か事故が起きるかもしれないと予想している
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かつては海外旅行でお世話になったけど、最近は海外esimが安いし持ち運ぶものもなく充電の必要もないからモバイルwifiを使う機会は無くなってしまった。この先、この企業が健全に経営していくことは難しいようにも思います。
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2013年にこちらの会社に本来保有していないはずのクレジット情報を流出させられてしまい、再発行など切替手続きに大変苦労しました。 その後もなんら補償は無く自社サービスの利用券送付の連絡がありましたがさすがに再度利用したいと思いませんでした。 顧客満足度一位との広告も根拠がないとのこと、13年経ちますが、とても残念に思います。
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車でもよく聞きますね。例えば軽ワゴン販売台数NO1とか。 あれって、よく聞けばその車種だけではなく商標登録で同じネーミングが付く車種を合算した数字が多い少ないで出していると聞きました。 あくまで例えですが、ダイハツのムーヴの場合ムーブ・ムーブカスタム・ムーブキャンバスなど。三車種を合算した販売台数で業界NO1と。 なんでもNO1と聞くとそれだけでいい商品と思う人も居るのでしょうね。 話は全然違いますが。
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