私が自分でやる場合ですが、全体を網羅する資料と細部のマニュアルを分けて整備しています。
「PC上の基幹業務が動かない」が業務全体のどこに影響があるかを把握する資料の方が先に必要なんですよね。
それを後回しにして他にできる作業があるなら、慌てる必要はなかったりするので。
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システム担当
@KMH_IT_team
マニュアルをどのレベルで用意するか、用意できるリソースがあるか、ってのもあって、
例えばPC上の基幹業務が動かないんです、ってトラブルに対しチェックすべき項目は１０数以上あって、それも画面レベルでマニュアルを作るのかというと少数情シスだとかなりリソースが足らない x.com/siskw/status/1…