大倉大倉様 当院の受付対応についてのご指摘を拝見いたしましたが、まず前提として、受付は医師ではなく、診療を行っていない段階で、個別の医療判断や処方内容について確定的にお答えすることはできません。 どのようなお薬が適切か、費用がどのようになるかについては、診察内容や患者様の状態によって異なるため、診療を行っていない受付が独自に回答することは不可能であり、医師の確認が確実に必要となります。 これは患者様に誤った情報をお伝えしないための医療機関として当然の運用です。 そのため、診察前の段階で、記載されたような「医師の確認が必要です」「一度ご来院のうえ診察を受けてください」とご案内すること自体は当然に不誠実な対応ではなく、正確な医療情報をお伝えするための基本的な対応となります。 一方で、「舐めている」「偉そう」といった表現については、医療機関として看過できるものではありません。 当院の受付が患者様に対して威圧的な態度をとることを容認している事実はなく、また診療や具体的な応対の全体を踏まえないまま、そのような断定的評価が公開の場で行われることについては極めて遺憾に思っております。 本投稿は、実際の診療を受けていない段階で一方的な評価がなされており、公開の場に残り続けることは当院および関係スタッフの社会的評価にも直接影響を及ぼし得る内容です。 当院ではこのような公開投稿について院内確認だけでなく、第三者的立場から事実関係を分析する事態対処委員会においても状況整理を行っております。 現在、当該投稿の内容や経緯について客観的な把握を進めており、匿名性を前提とした一方的な投稿であれば尚のこと、投稿者ご自身（大倉大倉様）にとっても社会的かつ法的な問題へ発展する可能性があることから、適切な対応を厳粛に検討しております。 改めて投稿内容をご確認いただき、事実関係および社会通念に照らした適切なご判断を早急にされることを強くお勧めいたします。 当院としては、正確で安全な医療提供を最優先としながら、根拠の不明確な一方的評価については軽視することなく、毅然と対応してまいります。