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天皇陛下に表彰された上司がやっていたこと。その② 「トラブル後に、なぜ起きたかを一行でもメモする」 「直った」で終わる人は、同じトラブルを何度も繰り返します。 原因を言語化する習慣がある人は、 同じ現象を見た瞬間に、過去の記憶が答えを出してくれます。 一行でいい。日付と現象と原因だけでいい。 それが、現場で一番頼られるエンジニアへの最短ルートです。