大手回転すしチェーンで相次ぐ「食い逃げ」被害 狙われたセルフレジ、性善説のジレンマ
産経新聞配信
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飲食店、スーパー、コンビニなどなど、、、 様々なお店でセルフレジが導入されていますよね。特に昨今はセルフにすることが当たり前みたいになっているけど、商売の原点に立ち返ると考え直したほうがいいように思います。商売の基本は代金を貰う事が最重要なんです。そこを手薄にするのは明らかに間違えてると言わざるをえません。勿論、食い逃げや万引きをする方が悪いですよ。ただ、今一度足元をしっかり見直し、構築するべきなんじゃないかと思います。
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人件費削減もいいけど、レジには1人くらい立たせておくべきだと思います。 スーパーのセルフレジもそうだけど、人件費削って万引きの補填しているようでは、サービス低下しているだけで意味ないと思います。
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中年ほど長く生きてると、手を変え品を変え万引き食い逃げのスタイルが変わっているなと思う。ただ20年前と違い治安も悪くなっているから、これからもこういった犯罪は増えるだろうと思う。要はそれでも企業は人件費との天秤に掛けてセルフレジにしているのだろう。個人的には自分の親の世代が店のシステムについて行けないのを見てるから、犯罪対策で余りにもサービスを利用するのが複雑になると年をとったときに困りそう。軽犯罪の様に扱うのをやめるとか、根本的な所を直していくべきだと思う。
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セルフレジとかマイバッグとか万引きを助長しているように思います。買い物をしていてそういうところを目撃するととても嫌な気持ちになります。有人レジ、買い物袋、昔に戻ってもらいたいです。
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最近ニュースになっている回転すし店のセルフレジを悪用した食い逃げの話を聞くと、残念に感じる人も多いと思います。ただ、この問題は回転すしだけではなく、私たちの身近な仕組みにも通じています。たとえば宅配の置き配も同じです。置き配は「盗む人はいないだろう」という前提、いわば社会の信頼の上に成り立っています。多くの人は当たり前のようにそれを守っていますが、ごく一部でも盗む人が出てしまうと、便利な仕組みそのものが揺らいでしまいます。本来、セルフレジも置き配も、人手不足の中で生活を便利にするために広がってきた大切な工夫です。だからこそ、少数の心ない行動によって疑いの目が広がり、監視や確認ばかりが増えていく社会になるのは少し寂しい気もします。便利さは信頼があってこそ成り立つものです。その土台を守ることの大切さを、改めて感じさせられる出来事だと思います。
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小売は万引きの被害額より、削減人件費の方が大きければ成り立ちそうというのは分かるのですが、飲食は難しそうですよね。 品物を持っているわけでもないし、家族とか友人とか複数人で来ることが多いから、誰が支払い者か分からないし。 せめて、入店時に顔を写しておいて、支払いされていないグループが出ようとしても、AIが顔識別して、扉が開かないとか、ブザーがなるとか、何か仕組みが必要かなと思う。
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たまにいくスーパー銭湯もほぼセルフレジだけど、抜け目のないように工夫されている。 履き物を入れたカギにチップが埋め込んである。 入口のゲートにまずチップでタッチする。 自販機の飲み物もチップでタッチ。 お食事処は注文を受け付けるのは人間だが、そこでまたチップをタッチ。 会計はレジにチップをタッチして現金またはQR コード決済。 全て終わった段階で出口ゲートにチップをタッチして完了。 ここまで計算されていれば万引きも食い逃げもなくなるとまでは言えないかも知れないけれどかなり減るんじゃないかな。 まぁシステムがダウンしたら一発でおかしくなるけれど。 でもこの位の経費は先々の事を考えれば惜しくないと思う。 ただそれ以前の問題として万引きも食い逃げも犯罪だから厳しく処罰しないとね。
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約20年前に『食い逃げされてもバイトは雇うな』という本があったが、記事に書かれている被害金額を見ても、フルタイムのバイト1人雇うよりも安いんだよな。 もっとも、他の人も言ってるけど、これは日本という大多数の人間が性善説的に考えて行動する社会だから成立してる話であって、そうではない人間の割合が1割程度でも増えれば崩壊するだろうから、バイトを雇うか、食い逃げできない仕組み作りは必要だね。 犯人が検挙され厳罰が降ることを期待する。
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どこの国か忘れてしまったのですが外国に行った時、ただの古びたスーパーなのにテーマパークのような金属棒を押して入る入り口とカバン持ち込み禁止のためロッカーに預けて入らなければならないお店がありました。 絶対万引きできない仕様になんだか感動しました。 日本ももうレシート読み取らないと出口出られないみたいにしたほうがいいのかもしれませんね。
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食い逃げ犯は他の店舗でも何らかの違法行為に及んでいる可能性があり、犯人の情報が防犯上非常に重要かと思われます。 回転寿司店ではテーブルごとにタブレットがありますが、カメラ付きタブレットであればマスクを外した喫食中の顔を撮影可能で、情報収集に有用かと思われます。食い逃げの犯行が明らかであれば、犯人の顔写真を積極的に公開し、他店舗に情報を提供するとともに余罪に関する情報を募ることで食い逃げ犯の出没検知や当人の再犯防止、模倣犯の抑止など様々な効果が期待できるかと思われます。すぐにでも食い逃げ犯の顔写真を公開すべきだと思います。
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